Propuesta de un cuadro de mando integral como herramienta de control para la E.S.E Hospital Regional Occidente.

El Objetivo principal es desarrollar una propuesta de un cuadro de mando integral como herramienta de control para la ESE Hospital Regional Occidente, desde un cuadro de mando que permitiera integrar y tomar control de los diferentes aspectos financieros, de talento humano y de prestación de servici...

Full description

Autores:: Figueroa Rivas, Yeiny Eliceth
Mora Arias, Diego Armando

Tipo de recurso:: Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:: 2021

Institución:: Universidad Santo Tomás

Repositorio:: Repositorio Institucional USTA

Idioma:: spa

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Por medio de la cual se reforma el Sistema General de Seguridad Social en Salud y se dictan otras disposiciones. Chiavenato, I. (2001). Administración: Procesos administrativos (3 Edición). Bogotá: Mc Graw-Hill. Closas, A.H., Arriola, E.A., Kuc, C.I, Amarilla, M.R., Jovanovich, E.C. (2013). Análisis multivariante, conceptos y aplicaciones en Psicología Educativa y Psicometría. Enfoques XXV, (1) El Espectador, (2018). 29 oct 2018. ¿Por qué el 70% de las empresas en Colombia fracasan en los primeros cinco años? Espinoza, R. (2013). El cuadro de mando integral: concepto y fases. Forbes. (2019). Escasos recursos destinados a la salud afectan a los más necesitados. Forero Pérez, A.F. (2014). Diseño de la planeación estratégica y el cuadro de mando integral (BALANCED SCORECARD) en la Empresa Social del Estado, Centro de Salud Firavitoba. Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia. Escuela de Administración de Empresas. Seccional Sogamoso. Fred R. D. (2003). 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Ramírez, C., Garzón, H., Guerra, R., Y Noreña, R. (2014). Diagnóstico organizacional: generalidades y herramientas. Colombia: SENA. Riquelme, C.F., (2016), Diseño de un cuadro de mando para el C.R de operaciones del Hospital Regional Dr. Guillermo Grant Benavente en Concepción. Magister en Dirección de Empresas. Ruiz Medina, M.I. (2012). Políticas públicas en salud y su impacto en el seguro popular en Culiacán, Sinaloa, México. Doctorado en estudios fiscales. Universidad Autónoma de Sinaloa. México. Sánchez Gómez, M.C. (2015). Metodología de investigación en pedagogía social (avance cualitativo y modelos mixtos). Revista Interuniversitaria, núm. 26. Sociedad Iberoamericana de Pedagogía Social. Sevilla, España. Scott, D. (2008). Manual de la Planeación Corporativa: para empresas de aseguramiento de salud en Colombia. Serna G., H. (2014). Gerencia Estratégica. 3R Editores, Bogotá D.C. Serna, H. (2008). Gerencia Estratégica. Panamericana (Ed.), ISBN: 978-958-0-2183-1. Shum, Y.M. (2018). 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En el medio laboral, toda empresa está en constante riesgo, es por ello que como estrategia de mitigación de riesgos un cuadro de mando integral permite prever las futuras consecuencias y actuar para evitar o minimizar riesgos y corregir desviaciones que pudieren en cierto momento exponerle no solo financieramente sino en la prestación de servicios de salud, por lo tanto como metodología se llevó a cabo una investigación descriptiva y transversal de naturaleza mixta (cuantitativa y cualitativa), con un diseño de investigación experimental, por la cual por medio de entrevistas a colaboradores y a través del estudio de los diferentes componentes financieros, presupuestales, tesorería y facturación se adelantó una visita técnica en la cual se revisó los vacíos que dejaba el organigrama como única estructura de control, arrojando un cuadro de mando estructurado desde los niveles financieros, de talento humano, de calidad y prestación de servicios, que permitirá al final del ejercicio una mejoría notable en la Gestión de la Organización. La ESE HOSPITAL requiere el control de los diferentes procesos de la entidad, con el fin de garantizar un servicio de calidad. Como conclusión el Cuadro de Mando Integral de la ESE Hospital Regional Occidente, se diseñó como herramienta de gestión que le permitirá a la gerencia mantener un control de las actividades, además de direccionarla al cumplimiento de la visión, metas y objetivos de la OrganizaciónThe main objective is to develop a proposal for a comprehensive scorecard as a control tool for the ESE Hospital Regional Occidente, from a scorecard that would allow integrating and taking control of the different financial aspects, human talent and the provision of health services. Health. In the workplace, every company is in constant risk, that is why, as a risk mitigation strategy, a balanced scorecard allows us to foresee future consequences and act to avoid or minimize risks and correct deviations that could at some point expose not only financially but in the provision of health services, therefore, as a methodology, a descriptive and cross-sectional investigation of a mixed nature (quantitative and qualitative) was carried out, with an experimental research design, by which, through interviews with collaborators and Through the study of the different financial, budgetary, treasury and billing components, a technical visit was carried out in which the gaps left by the organization chart as the only control structure were reviewed, yielding a structured control panel from the financial and human talent levels. , of quality and provision of services, which will allow at the end of the fiscal year a Remarkable improvement in the Management of the Organization. The ESE HOSPITAL requires the control of the different processes of the entity, in order to guarantee a quality service. In conclusion, the Balanced Scorecard of ESE Hospital Regional Occidente was designed as a management tool that will allow management to maintain control of activities, in addition to directing it to fulfill the vision, goals and objectives of the Organization.Especialista en Gerencia de Instituciones de Seguridad Social en Saludhttp://www.ustabuca.edu.co/ustabmanga/presentacionEspecializaciónapplication/pdfspaUniversidad Santo TomásEspecialización Gerencia de Instituciones de Seguridad Social en SaludFacultad de EconomíaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 ColombiaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 ColombiaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Acceso restringidoinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_16ecPropuesta de un cuadro de mando integral como herramienta de control para la E.S.E Hospital Regional Occidente.Biomedical EquipmentPlanningBusiness organizationBusiness ManagementBalanced scorecardInnovación y oportunidadGestión de proyectosPlanificación estratégicaPlanificación empresarialMejoramiento de procesosEquipos BiomédicosPlaneaciónOrganización EmpresarialDirección empresarialGestión empresarialCuadro de mando integralTrabajo de gradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionFormación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Especializaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisCRAI-USTA BucaramangaAching Guzmán, C. (2005). Guía Rápida, Ratios financieros y matemáticas de la mercadotecnia. Prociencia y Cultura S.A.Amboya Lema G.E., y Muñoz Salazar, M.V. (2018). Propuesta de un plan estratégico para la pequeña empresa “El Lojanito” ubicada en la Provincia de Pichincha, parroquia rural Conocoto, Valle de los Chillos al sur- este del Cantón Quito periodo 2018-2022. Carrera de Finanzas. Universidad Central del Ecuador.Arrieta, E. (SF). Método inductivo y deductivoBernal. C. (2010). Metodología de la investigación. 3 ed. Edición Pearson. Universidad de la Sabana. ColombiaBittar, Aníbal; Demaldé, Mariano y Faurie, Federico. (2011). Análisis y diseño inicial de un cuadro de mando Integral. Universidad Nacional de CuyoCárdenas Bayona, Y.A., Cáceres Girón, Y.M., y Daza Colmenares, M., (2020). Direccionamiento estratégico y planeación del hospital local de los Patios - Norte de Santander. Especialización de Administración en Salud, Sede Cúcuta. Universidad Católica de ManizalesCastillo Castañeda, J.D. (2017). Plan estratégico 2018 –2022 en el subgrupo de vigilancia y control del Instituto Departamental De Salud Norte de Santander. Ingeniería Industrial. San José De Cúcuta, Colombia. Universidad Libre de Colombia Seccional CúcutaCongreso de la República. Ley 100 de 1993. Por la cual se crea el Sistema de Seguridad Social integral y se dictan otras disposicionesCongreso de la República. Ley 1122 de 2007. Por la cual se hacen algunas modificaciones en el Sistema General de Seguridad Social en Salud y se dictan otras disposiciones.Congreso de la República. Decreto 1011 de 2006. Por la cual se establece el Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad de la Atención en Salud del Sistema General de Seguridad Social en Salud.Congreso de la República. Decreto 1876 de 1994. Reglamentación de las Empresas Sociales del Estado.Congreso de la República. Ley 1438 de 2011. Por medio de la cual se reforma el Sistema General de Seguridad Social en Salud y se dictan otras disposiciones.Chiavenato, I. (2001). Administración: Procesos administrativos (3 Edición). Bogotá: Mc Graw-Hill.Closas, A.H., Arriola, E.A., Kuc, C.I, Amarilla, M.R., Jovanovich, E.C. (2013). Análisis multivariante, conceptos y aplicaciones en Psicología Educativa y Psicometría. Enfoques XXV, (1)El Espectador, (2018). 29 oct 2018. ¿Por qué el 70% de las empresas en Colombia fracasan en los primeros cinco años?Espinoza, R. (2013). El cuadro de mando integral: concepto y fases.Forbes. (2019). Escasos recursos destinados a la salud afectan a los más necesitados.Forero Pérez, A.F. (2014). Diseño de la planeación estratégica y el cuadro de mando integral (BALANCED SCORECARD) en la Empresa Social del Estado, Centro de Salud Firavitoba. Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia. Escuela de Administración de Empresas. Seccional Sogamoso.Fred R. D. (2003). 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Propuesta de un cuadro de mando integral como herramienta de control para la E.S.E Hospital Regional Occidente.

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