Informe Plan de Mejora Realizado en BBVA Colombia S.A. - Manual de Procedimientos
Dentro de la iniciativa del proyecto de grado, se desarrolló un manual de procedimientos para fortalecer el conocimiento de Basecamp, Salesforce, Campaign Tracker y Adobe Analytics para la capacitación del nuevo trabajador. Compuesto con instrucciones, ilustraciones, definiciones y referencias para...
- Autores:
-
Chisco Gonzalez, Stefania
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
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- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11634/52302
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- Banco Bilbao Vizcaya Argentaria Colombia S.A.
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Digital Tools
Negocios Internacionales
Plan de Mejora
Prácticas Profesionales
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Herramientas digitales
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Dentro de la iniciativa del proyecto de grado, se desarrolló un manual de procedimientos para fortalecer el conocimiento de Basecamp, Salesforce, Campaign Tracker y Adobe Analytics para la capacitación del nuevo trabajador. Compuesto con instrucciones, ilustraciones, definiciones y referencias para la entidad Banco Bilbao Vizcaya Argentaria Colombia S.A., planteado a través de las vivencias generadas en las funciones de las prácticas profesionales en el área de Marketing & Digital Sales. Basado en esto, se evaluó la situación del área para identificar el problema a resolver, logrando aplicar una metodología analítica dividida en los siguientes pasos: Se determinó el análisis de cada componente necesario de cada herramienta, la recopilación de los datos, la descripción y organización de los pasos, la ilustración del formato y su respectiva aprobación para su distribución, alcanzando que fuera de fácil comprensión, para capacitar y guiar a los nuevos empleados en el uso de estas herramientas. De esta manera, al implementar el manual se evidenció el alto alcance en la aceleración de los procesos de aprendizaje, ayudando a optimizar el tiempo, reducir errores y desarrollar habilidades. |
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Compuesto con instrucciones, ilustraciones, definiciones y referencias para la entidad Banco Bilbao Vizcaya Argentaria Colombia S.A., planteado a través de las vivencias generadas en las funciones de las prácticas profesionales en el área de Marketing & Digital Sales. Basado en esto, se evaluó la situación del área para identificar el problema a resolver, logrando aplicar una metodología analítica dividida en los siguientes pasos: Se determinó el análisis de cada componente necesario de cada herramienta, la recopilación de los datos, la descripción y organización de los pasos, la ilustración del formato y su respectiva aprobación para su distribución, alcanzando que fuera de fácil comprensión, para capacitar y guiar a los nuevos empleados en el uso de estas herramientas. De esta manera, al implementar el manual se evidenció el alto alcance en la aceleración de los procesos de aprendizaje, ayudando a optimizar el tiempo, reducir errores y desarrollar habilidades.Within the initiative of the degree project, a procedures manual was developed to strengthen the knowledge of Basecamp, Salesforce, Campaign Tracker and Adobe Analytics for the training of the new employee. Composed with instructions, illustrations, definitions and references for the Banco Bilbao Vizcaya Argentaria Colombia S.A. entity, raised through the experiences generated in the functions of professional practices in the area of Marketing & Digital Sales. Based on this, the situation of the area was evaluated to identify the problem to be solved, managing to apply an analytical methodology divided into the following steps: The analysis of each necessary component of each tool was determined, the collection of data, the description and organization of the steps, the illustration of the format and its respective approval for distribution, achieving that it was easy to understand, to train and guide new employees in the use of these tools. Thus, by implementing the manual, the high scope in accelerating the learning processes was evidenced, helping to optimize time, reduce errors and develop skills.Profesional en Negocios InternacionalesPregradoapplication/pdfspaUniversidad Santo TomásPregrado Negocios InternacionalesFacultad de Negocios InternacionalesAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Informe Plan de Mejora Realizado en BBVA Colombia S.A. - Manual de ProcedimientosBanco Bilbao Vizcaya Argentaria Colombia S.A.Marketing & Digital SalesDigital ToolsNegocios InternacionalesPlan de MejoraPrácticas ProfesionalesBanco Bilbao Vizcaya Argentaria Colombia S.A.Herramientas digitalesMercadeo y Ventas DigitalesTrabajo de gradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisCRAI-USTA BogotáBBVA Colombia. (s.f). Historia. https://www.bbva.com.co/personas/historia.htmlBBVA España (s.f). Información corporativa. https://www.bbva.com/es/informacion-corporativa/BBVA España (2021). El viaje de BBVA hacia un banco digital y basado en datos. https://www.bbva.com/es/el-viaje-de-bbva-hacia-un-banco-digital-y-basado-en-datos/ORIGINAL2023stefaniachisco.pdf2023stefaniachisco.pdfTrabajo de Gradoapplication/pdf812784https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/52302/1/2023stefaniachisco.pdf4988964ae3bd135270e7cf43118ce08fMD51open accessCarta Aprobación Facultad.pdfCarta Aprobación Facultad.pdfCarta aprobación facultadapplication/pdf1018445https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/52302/2/Carta%20Aprobacio%cc%81n%20Facultad.pdff07f3b32c49baa6d4ba3b1e487c08257MD52metadata only accessCarta Derechos de Autor.pdfCarta Derechos de Autor.pdfCarta derechos de autorapplication/pdf244879https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/52302/3/Carta%20Derechos%20de%20Autor.pdfa2f0721eb706f015a694571509be6035MD53metadata only accessTHUMBNAIL2023stefaniachisco.pdf.jpg2023stefaniachisco.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg4119https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/52302/6/2023stefaniachisco.pdf.jpg572dfa0318b580d01fad353cb664c6a5MD56open accessCarta Aprobación Facultad.pdf.jpgCarta Aprobación Facultad.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg6658https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/52302/7/Carta%20Aprobacio%cc%81n%20Facultad.pdf.jpg676eaa6b41d735eff71623da57e7b9a6MD57open accessCarta Derechos de Autor.pdf.jpgCarta Derechos de Autor.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg7165https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/52302/8/Carta%20Derechos%20de%20Autor.pdf.jpg6b0d37ecc8b0e65c6de0eaa872a57defMD58open accessCC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-8811https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/52302/4/license_rdf217700a34da79ed616c2feb68d4c5e06MD54open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8807https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/52302/5/license.txtaedeaf396fcd827b537c73d23464fc27MD55open access11634/52302oai:repository.usta.edu.co:11634/523022023-09-22 03:06:54.891open accessRepositorio Universidad Santo Tomásnoreply@usta.edu.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 |