Diseño de un proceso de gestión de cambios, aplicado a redes móviles, con base en las buenas practicas ITIL
El proyecto pretende dar respuesta a Cuáles son los criterios a tener en cuenta para articular los aspectos de las buenas prácticas de ITIL, que permite asumir la gestión de cambios en redes móviles, para esto se plantea cumplir el objetivo de Diseñar un proceso de gestión de cambios aplicado a rede...
- Autores:
-
Rincon Peñuela, Alexis Esteban
Ruiz Moreno, Carlos Javier
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2017
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.usta.edu.co:11634/9250
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11634/9250
- Palabra clave:
- Gestión de Cambios
ITIL
Redes Móviles
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- openAccess
- License
- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
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El proyecto pretende dar respuesta a Cuáles son los criterios a tener en cuenta para articular los aspectos de las buenas prácticas de ITIL, que permite asumir la gestión de cambios en redes móviles, para esto se plantea cumplir el objetivo de Diseñar un proceso de gestión de cambios aplicado a redes móviles para evaluar y mitigar el riesgo, y garantizar la continuidad del servicio; construido a través de las buenas prácticas ITIL, aplicado a los operadores móviles en Colombia. En Colombia los operadores de servicios móviles han buscado de forma individual, acercar su proceso de gestión de cambio a las buenas prácticas sugeridas por ITIL, sin embargo y de acuerdo a la experiencia en el medio se evidencia que fuera de la realidad de cada operador, no existe actualmente un proceso definido que permita asumir la gestión de cambios en redes móviles, independientemente del operador y teniendo en cuenta las exigencias regulatorias. Durante la definición del proceso tendremos dos focos principales, el primero la gestión de cambios, abordando autores que evalúan los impactos de su implementación en diferentes ámbitos con base en las buenas practicas ITIL, las cuales definen un proceso para el manejo de cambios en cada fase del servicio. El segundo foco serán las redes móviles, aquí nos concentremos en la diferentes generaciones implementadas en Colombia. Basándose en las buenas practicas ITIL y mediante un acercamiento a las realidades de la infraestructura local (tecnologías, tipos de redes, topologías), se pretende definir un proceso para el control de cambios en las redes móviles en Colombia. |
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En Colombia los operadores de servicios móviles han buscado de forma individual, acercar su proceso de gestión de cambio a las buenas prácticas sugeridas por ITIL, sin embargo y de acuerdo a la experiencia en el medio se evidencia que fuera de la realidad de cada operador, no existe actualmente un proceso definido que permita asumir la gestión de cambios en redes móviles, independientemente del operador y teniendo en cuenta las exigencias regulatorias. Durante la definición del proceso tendremos dos focos principales, el primero la gestión de cambios, abordando autores que evalúan los impactos de su implementación en diferentes ámbitos con base en las buenas practicas ITIL, las cuales definen un proceso para el manejo de cambios en cada fase del servicio. El segundo foco serán las redes móviles, aquí nos concentremos en la diferentes generaciones implementadas en Colombia. Basándose en las buenas practicas ITIL y mediante un acercamiento a las realidades de la infraestructura local (tecnologías, tipos de redes, topologías), se pretende definir un proceso para el control de cambios en las redes móviles en Colombia.Especialista en Redes de DatosEspecializaciónapplication/pdfspaUniversidad Santo TomásEspecialización Gestión de Redes de DatosFacultad de Ingeniería de TelecomunicacionesAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Diseño de un proceso de gestión de cambios, aplicado a redes móviles, con base en las buenas practicas ITILTrabajo de gradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisCRAI-USTA BogotáGestión de CambiosITILRedes MóvilesORIGINALRinconAlexis2017.pdfRinconAlexis2017.pdfapplication/pdf1346958https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/9250/1/RinconAlexis2017.pdf41816b91e24d06d14416fd022c74a929MD51metadata only access2017cartadefacultad.pdf2017cartadefacultad.pdfapplication/pdf50322https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/9250/4/2017cartadefacultad.pdfd77247b620f7cf031ae7029adafa88b9MD54metadata only accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/9250/2/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD52open accessTHUMBNAILRinconAlexis2017.pdf.jpgRinconAlexis2017.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg4983https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/9250/3/RinconAlexis2017.pdf.jpg275dcd260816860b13c83e6fa4c7396cMD53open access2017cartadefacultad.pdf.jpg2017cartadefacultad.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg7679https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/9250/5/2017cartadefacultad.pdf.jpg6904c11ff8d43ca244fe0f1d1dc3d9f6MD55open access11634/9250oai:repository.usta.edu.co:11634/92502023-07-06 03:07:45.503metadata only accessRepositorio Universidad Santo Tomásrepositorio@usantotomas.edu.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 |