Caracterización del egresado de la Maestría en Calidad y Gestión Integral de la Universidad Santo Tomás seccional Bucaramanga
De acuerdo con los estándares de la calidad de la educación superior, se identifica como método relevante el seguimiento y caracterización de los graduados, estudios que permiten obtener diversas variables relacionadas con los egresados de un programa académico específico, con el objetivo de evaluar...
- Autores:
-
Martínez Cabellero, Cristina Isabel
Requena Cardenas, Jhabith Emiro
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.usta.edu.co:11634/46522
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11634/46522
- Palabra clave:
- Graduates
Characterization
Improvement plan
Cluster Analysis
correlación (estadística)
estudiantes universitarios
encuestas educativas
Egresados
Caracterización
Plan de mejora
Análisis de clúster
- Rights
- openAccess
- License
- Abierto (Texto Completo)
| id |
SANTTOMAS2_cdedfbdc57f8efc2aa63dbe8f95f3a0c |
|---|---|
| oai_identifier_str |
oai:repository.usta.edu.co:11634/46522 |
| network_acronym_str |
SANTTOMAS2 |
| network_name_str |
Repositorio Institucional USTA |
| repository_id_str |
|
| dc.title.spa.fl_str_mv |
Caracterización del egresado de la Maestría en Calidad y Gestión Integral de la Universidad Santo Tomás seccional Bucaramanga |
| title |
Caracterización del egresado de la Maestría en Calidad y Gestión Integral de la Universidad Santo Tomás seccional Bucaramanga |
| spellingShingle |
Caracterización del egresado de la Maestría en Calidad y Gestión Integral de la Universidad Santo Tomás seccional Bucaramanga Graduates Characterization Improvement plan Cluster Analysis correlación (estadística) estudiantes universitarios encuestas educativas Egresados Caracterización Plan de mejora Análisis de clúster |
| title_short |
Caracterización del egresado de la Maestría en Calidad y Gestión Integral de la Universidad Santo Tomás seccional Bucaramanga |
| title_full |
Caracterización del egresado de la Maestría en Calidad y Gestión Integral de la Universidad Santo Tomás seccional Bucaramanga |
| title_fullStr |
Caracterización del egresado de la Maestría en Calidad y Gestión Integral de la Universidad Santo Tomás seccional Bucaramanga |
| title_full_unstemmed |
Caracterización del egresado de la Maestría en Calidad y Gestión Integral de la Universidad Santo Tomás seccional Bucaramanga |
| title_sort |
Caracterización del egresado de la Maestría en Calidad y Gestión Integral de la Universidad Santo Tomás seccional Bucaramanga |
| dc.creator.fl_str_mv |
Martínez Cabellero, Cristina Isabel Requena Cardenas, Jhabith Emiro |
| dc.contributor.advisor.none.fl_str_mv |
Hernández Cáceres, Javier |
| dc.contributor.author.none.fl_str_mv |
Martínez Cabellero, Cristina Isabel Requena Cardenas, Jhabith Emiro |
| dc.subject.keyword.spa.fl_str_mv |
Graduates Characterization Improvement plan Cluster Analysis |
| topic |
Graduates Characterization Improvement plan Cluster Analysis correlación (estadística) estudiantes universitarios encuestas educativas Egresados Caracterización Plan de mejora Análisis de clúster |
| dc.subject.lemb.spa.fl_str_mv |
correlación (estadística) estudiantes universitarios encuestas educativas |
| dc.subject.proposal.spa.fl_str_mv |
Egresados Caracterización Plan de mejora Análisis de clúster |
| description |
De acuerdo con los estándares de la calidad de la educación superior, se identifica como método relevante el seguimiento y caracterización de los graduados, estudios que permiten obtener diversas variables relacionadas con los egresados de un programa académico específico, con el objetivo de evaluar internamente procesos de mejora y fortalecimiento que pueden ser adoptados desde los programas mejorando el nivel de formación brindada a los estudiantes. En la presente investigación se realiza una caracterización de egresados del programa de maestría en calidad y gestión integral de la Universidad Santo Tomás Seccional Bucaramanga, con el objetivo de conocer variables en ámbito social, económico, laboral y su satisfacción frente al programa cursado y de esta manera poder analizar y establecer mejoras que sirvan para aumentar la calidad del programa académico. La investigación fue realizada con una muestra de 35 egresados de la maestría en calidad y gestión integral, la investigación se desarrolló en 4 etapas, la cuales eran conocer aspectos laborales, económicos, y sociales por medio de un análisis descriptivo, asimismo por medio de un análisis de clúster establecer el nivel de satisfacción de los graduados esté realizándose a través del programa de estadístico SPSS, también tomando como referencia la percepción de la empresas frente los egresados del programa y por último la elaboración de un plan de mejora que de acuerdo a los resultados obtenidos en el análisis de la información. |
| publishDate |
2022 |
| dc.date.accessioned.none.fl_str_mv |
2022-08-11T14:45:44Z |
| dc.date.available.none.fl_str_mv |
2022-08-11T14:45:44Z |
| dc.date.issued.none.fl_str_mv |
2022-08-11 |
| dc.type.local.spa.fl_str_mv |
Trabajo de grado |
| dc.type.version.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/acceptedVersion |
| dc.type.category.spa.fl_str_mv |
Formación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Especialización |
| dc.type.coar.none.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| dc.type.drive.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| format |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| status_str |
acceptedVersion |
| dc.identifier.citation.spa.fl_str_mv |
Martínez Caballero, C.I. y Requena Cardenas, J.E.(2022). Caracterización del egresado de la Maestría en Calidad y Gestión Integral de la Universidad Santo Tomás seccional Bucaramanga. [Tesis de especialización]. Universidad Santo Tomás. Bucaramanga, Colombia |
| dc.identifier.uri.none.fl_str_mv |
http://hdl.handle.net/11634/46522 |
| dc.identifier.reponame.spa.fl_str_mv |
reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomás |
| dc.identifier.instname.spa.fl_str_mv |
instname:Universidad Santo Tomás |
| dc.identifier.repourl.spa.fl_str_mv |
repourl:https://repository.usta.edu.co |
| identifier_str_mv |
Martínez Caballero, C.I. y Requena Cardenas, J.E.(2022). Caracterización del egresado de la Maestría en Calidad y Gestión Integral de la Universidad Santo Tomás seccional Bucaramanga. [Tesis de especialización]. Universidad Santo Tomás. Bucaramanga, Colombia reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomás instname:Universidad Santo Tomás repourl:https://repository.usta.edu.co |
| url |
http://hdl.handle.net/11634/46522 |
| dc.language.iso.spa.fl_str_mv |
spa |
| language |
spa |
| dc.relation.references.spa.fl_str_mv |
Ahedo Guerrero, M. D., y Gonzalez Sanchez, R. (2014). La Gestión del Conocimiento a través de las Prácticas de Recursos Humanos de Alto Rendimiento: Un Estudio de Casos del Sector Hotelero en España. Revista Interamericana de Ambiente y Turismo RIAT, 10, (1, 2-26) Allen, N., y Meyer, J. (1990). Organizational Socialization tactics: A longitudinal analysis of links to newcomers´commitment and role orientation. Academy Management of Journal, 33, 847-858. El ciclo PHVA en la norma 9001:2015 https://encalidad.blogspot.com/2017/06/el-ciclo-phva-en-la-norma-iso-90012015.html Allen, N., y Meyer, J. (1990). The measurement and antecedents of affective, continuance and normative commitment to the organization. Journal of Occupational Psychology, 63, 1-18 Álvarez, M., y Sanabria, C. (2020). Caracterización de los egresados del programa de ingeniería informática y su impacto en el medio. Bogotá D.C Anaya Pinto, L. E. (2016). Impacto de los egresados en el medio del programa de enfermería de la Universidad de Santander 2011 - 2015. Bucaramanga y Barrancabermeja. Angle, H., y Perry, J. (1981). An Empirical Asseeement of Organizational Commitment and Organizational Effectiveness. Administrative Science Quarterly, 26, 1-14 Angle, H., & Perry, J. (1983). Organizational Commitment: Individual and Organizational Influences. Work And Occupations, 10(2), 123-146 Appelbaum, E., et. ál., (2000). Manufacturing Advantage: Why High Performance Work Systems Pay Off. New York, Ithaca: Cornel University Press. Ariza, M., et. ál., (2011). Evaluación del graduado de ingeniería industrial de la universidad Industrial de Santander: Perspectiva de los empleadores de Bucaramanga y su área metropolitana. Bucaramanga y su área metropolitana. Arthur, J. (1992). The Link Between Business Stratey and Industrial Relations Systems in American Steel Minimills. Industrial and Labor Relations Review, 45, 488-506. Arthur, J. (1994). Effects of Human Resource Systems on Manucfacturing Performance and Turnover. Academy Management of Journal, 37(3), 670-687 Barney, J. (1991). Firm Resources and Sustained Competitive Advantage. Jounal of Managment, 99-120. Batt, R. (2002). Managing Customer services: Human Resource Pratices, Quit Rates and Sales Growth. Academy of Management Journal, 45(3), 587-597. Bayo, M. A., y Merino, D. d. (2002). Las Prácticas de Recursos Humanos de Alto Rendimiento: Un Estudio de los Factores que Influyen Sobre su Adopción en la Industria Española. Cuadernos de Economía y Dirección de la Empresa, 12, 227-246. Bayona, C., Goñi, S., & Madorran, C. (2000). Compromiso organizacional: Implicaciones para la gestión estrategica de recursos humano. Revista Europea de Dirección y Economía de la Empresa. Becker, B., y Huselid, M. (1998). High Performance Work Systems and Firm Performance: A synthesis of Research and Managerial Implications. Research in Personnel and Human Resource Management, 16. Becker, H. (1960). Notes on the Concept of Commitment. American Journal of Sociology, 66(1), 32-40. Bentein, K., Vandenberg, R., y Stinghamber, F. (2005). The Role of Change in the relation between commitment anda turnover: A latent growth modeling approach. Journal Applied of Psychology, 90, 468-482. Betanzos Díaz, N., y Paz Rodríguez, F. (2007). Análisis Psicométrico del Compromiso Organizacional como Variable Actitudinal. Anales de Psicología, vol. 23, núm. 2., 207-215. Blau, P. (1964). Exchange and Power in Social Ufe. NEw York: Wiley. Boada-Grau, J., y Gil-Ripoll, C. (2011). Medida de las prácticas de recursos humanos: propiedades psicométricas y estructura factorial del. Anales de Psicología, 527-535. Boxall, P., & Purcell, J. (2011). Strategy and Human Resource Management. London: Palgrave . Buchanan, B. (1974). Building organisational commitment: the socialisation of managers in work organisations. Administrative Science Quarterly, 19(4), 533-546. Cabrales, O. (2009). La Gerencia del Talento Humano Bajo la Perspectiva de la Condición Humana. Revista Facultad Ciencias Economicas, 155-178. Caicedo Tobón, H. D., et. ál., (2015). Caracterización socio labor acterización socio laboral de egr al de egresados del pr esados del programa de Trabajo Social de la Universidad de La Salle . Obtenido de https://ciencia.lasalle.edu.co/cgi/viewcontent.cgi?article=1216&context=trabajo_social Calderón, G., Montes, A., & Tobón, P. (2004). Prácticas de Recursos Humanos y estilo estrátegico en la mediana empresa: la experiencia de las empresas de manizales, Colombia. Revista Universidad EAFIT, 40(136), 9-25. Calderon, G., Naranjo, J., & Álvarez, C. (2010). Gestión Humana en la empresa colombiana: sus caracteristicas, retos y aportes. Una Aproximación a un sistema integral. Cuadernos de Administración, 23(41), 13-36. Ceballos Ramírez, A. (2002). ¿Que són las Organizaciones? Bogotá: Universidad del Rosario. Cohen, A. (2008). Multiple Commitments in the Workplace. An integrative Approach. (E-Library ed.). (T. &. e-Libraby, Ed.) Lawrence Erlbaum Associates, Inc. Comfiar. (2015). Informe de Gestión y Balance Social . Arauca. (2010). Consejo Superior de la Judicatura, Sala Administrativa (2010). Consejo Superior de la Judicatura, Sala Administrativa. Cook, F. (2001). Human Resource Strategy to Improve Organizational Performance. A Route for Firms un Britain? International Journal of Management Reviews, 3(4), 321-339. Corral , Y. (2009). Validez y Confiabilidad de los Instrumentos de investigación para la recolección de datos. Revista Ciencias de la Educación, 228-247. DANE. (02 de 2017). Reloj. DANE https://www.dane.gov.co/reloj/ Delaney, J., y Huselid, M. (1996). The Impact Of Human Resources Management Practices On Perceptions Of Organizational Performance. Academy of Managemente Journal, 39(4), 949-969. Delery, J. (1998). Issues of Fit in Strategic Human Resource Management: Implications for Research. Human Resource Management Review, 8(3), 289-309. Delery, J., y Doty, H. (1996). Modes of Theorizing in Strategic Human Resource Management: Test of Universalistic, Contingency and Configurational Performance Predictions. The Academy Of Management Journal, 39(4), 802-835. (2011). Estudio de impacto social de los graduados de los programas de pregrado y posgrado. Barraquilla. Ferrer Sánchez, D. (2014). Prácticas de Recursos Humanos de Álto Rendimiento. Almería, España: Universidad de Almería. Fuentes, P. (2009). Relación entre el marketing interno y el compromiso organizacional: Evolución en el estudio y medición del compromiso organizativo. Perspectivas, 107-136. Gaviño Ortiz, G., y Sánchez Mejorada, Á. M. (2017). Estudio en el centor universitario UAEM Valle de México. Valle de México, Estado de México. Grueso, H. M. (2010). Implementación de Buenas Prácticas de Promoción de Personal y su Relación con la Cultura y el Compromiso con la Organización. Revista Innovar Journal, V.20, 36., 79-90. Guest, D. (1999). Human Resource Management- The workers Verdict. Human Resource Management Journal, 9(3), 5-25. Guthrie , J. (2001). High-Involvement Work Practices, Turnover, And Productivity: Evidence From New Zealand. Academy Management of Journal, 44(1), 180-190. Hernandez Sampieri, Fernandez Collado, & Lucio Baptista. (2006). Metodologia de la Investigacion Hernández, R., Fernández, C., & Baptista, P. (2010). Metodolgía de la Investigación (Vol. 5). México: Mc Graw Hill. Huselid, M. (1995). The Impact of Human Resource Management Practices on Turnover, Productivity and Corporate Financial Performance. The Academy Managament Journal, 38(3), 635-672. Huselid, M. A. (1995). The impact of Human Resource Management on Turnover, Productivity and Corporate Financial Performance. Academy Management of Journal, 38, 635-672. Ichniowski, C., Shaw, K., & Prennushi, G. (1997). The Effects of Human Resource practices on Productivity: A Study of Steel finishing lines. American Economic Review, 87(3), 291-313. ICONTEC. (2018). Certificación ISO SG Organizaciones Educativas 21001. Obtenido de https://www.icontec.org/eval_conformidad/certificacion-sg-organizaciones-educativas-iso-21001/ Instituto tecnológico y de estudios superiores de Monterrey. (2016). Instituto tecnológico y de estudios superiores de Monterrey. Monterrey Juaneda, A., y Gonzalez, L. (2007). Definición, Antecedentes y Consecuencias del Compromiso. Conocimiento, Innovación y Emprendedores: CAmino al Futuro, 3590-3609. Kehoe, R., & Wright, P. (2013). The Impact of High- Performance Human Resources Practices on Employees´Attitudes and Behaviors. Journal of MAnagement, 39(2), 366-391. Lado, A., & Wilson, M. (1994). Human Resources Systems and Sustained Advantage: A Competency- Based Perspective. The Academy of Managemente Review, 19(4), 699-727 Li-Yun, S., & Wen, P. (2011). Differentiation Strategy, High-performance human resource practices, and firm performance: moderation by employee commitment. The International Journal of Human Resource Management, 22(15), 3068-3079. MacDuffie, J. P. (1995). Human Resource Bundles and Manufacturing Performance: Organizational Logic and Flexible Production Systems in the World Auto Industry. Industrial and Labor Relations Review, 48(2), 197-221. Macky, K., y Boxall, P. (2007). The Relationship Between High-Performance Work Practices and Employee Attiudes: an Investigation of Additive and Interaction Effects. The International Journal of Human Resource Management, 18(4), 537-567. Mathieu, J., y Zajac, D. (1990). A review and meta-analysis of the antecedents correlates consequences of organizational commitment. Psychological Bulletin, 108(2), 171-194. Mayer, R., y Schoorman, D. (1992). Predicting Participation and Production Outcomes Through a Two Dimensional Model of Organizational Commitment Model. The Academy Management of Journal, 35(3), 671-684. McMahan, G., Virick, M., y Wright, P. (1994). Alternative and theoretical perspectives for strategic human resource management revisited: progress, problems and prospects. Research in personnel human resource management suplement, 99-122 Meyer, A., et. ál., (2002). Affective, continuance, and normative commitment to the organization: A meta-analysis of antecedents, correlates and consequences. Journal of Vocational Behavior, 61, 20-52. Meyer, J., & Allen, N. (1991). A three-component conceptualizacion of organizational commitment. Human Resource Management Review, 1, 61-89. Meyer, J., & Allen, N. (1997). Commitment in the workplace. Theory, Research and Application. United States of America: Sage Publications Inc. Meyer, J., y Herscovitch, L. (2001). Commitment in the Workplace. Toward a General Model. Human Resource Managemente Review, 11, 299-326. Meyer, J., et. ál., (2012). Affective, normative, and continuance commitment levels across cultures: A meta-analysis. Journal of Vocational Behavior, 80, 225-245. Meyer, J., et. ál., (2012). Affective, normative, and continuance commitment levels across cultures: A Meta-analysis. Journal of Vocational Behavior, 80, 225-245 Ministerio de Educación Nacional. (1999). Ministerio de Educación Nacional. (2003). Ministerio de Educción Nacional. (2010). Monsalve-Castro, C. (2014). Gestión de la Calidad del servicio en los Hoteles Pyme de Bucaramanga y su área metropoliana. Bucaramanga: USTA. Montoya Monsalve, J. N., & Montoya Naranjo, J. (2012). Grupo Semco y las prácticas de recursos humanos de alto compromiso, una ventaja competitiva. Innovar, 21-38. Morillas, A. (2010). Muestreo en poblaciones finitas. Obtenido de https://www.u-cursos.cl/ingenieria/2010/1/IN3401/1/material_docente/bajar?id_material=280296 Mowday, R. (1998). Reflections on the study and relevance of organizational commitment. Human Resource Management Review, 8(4), 387-401 Mowday, R., Steers, R., & Porter, L. (1979). The Measurement of organizational commitment. Journal of Vocational Behavior, 14, 224-247. Navarro Lizcano, A. (2018). Estudio de impacto social y laboral de los graduados del programa de especialización en Gerencia de la Calidad de productos y servicios entre los años 2013 y 2017. Bogotá. O´Reilly III, C., y Chatman, J. (1986). Organizational Commitment and Psychological Attachment: Teh Effects of Compliance, Identification, and Internalization on Prosocial Behavior. Journal of Applied Psychology, 71(6), 492-499. Oltra, F. (2015). Características diferenciales entre la dirección de personal y la Gestión de Recursos Humanos. Valencia. Ordiz Fuertes, M. (2002). Pácticas de Alto Rendimiento en Recursos Humanos: Concepto y Factores que Motivan su Adopción. Cuadernos de Economía y Dirección de la Empresa, 12, 247-265. Paniagua, C. G. (2005). Principales Escuelas del Pensamiento Administrativo. San Jose de Costa Rica: Editorial Universidad Estatal a Distancia. Pag, 65-68 Pascual, V. (2013). El uso de la prácticas de Alto rendimiento en la Pyme: aplicación, factores explicativos y estrategia corporativa. Universidad de Valencia, Valencia Penley, L. E., y Gould, S. (1988). Etzioni´s Model of Organizational Involvemente: a Perspective for Understanding Commitment to Organizations. Journal of Organizational Behavior, 9, 43-9. Peralta, G. M., Santofimio, A. M., & Segura, V. (2007). El Compromiso Laboral: Discursos en la Organización. Psicología Desde El Caribe, 19, 81-109. Pfeffer, J. (1998). Seven practices of successful organizations. California Management Review, 40(2), 96. Pimienta, R. (2000). Encuestas probabilísticas vs. no probabilísticas. Política y Cultura, 263-276. Porter, L., Steers, R., y Mowday, R. (1974). Organizational Commitment, Job Satisfaction and Turnover Among Psychiatric Technicians. Journal of Applied Psychology, 59(5), 603-609 Powell, D., & Meyer, J. (2004). Side-Bet Theory and Three-component Model of Organizational Commitment. Journal of Vocational Behavior, 65(1), 157-177. Quinn, R. (1988). Beyond Rational Management: MAstering the Paradoxes and Competing Demands of High Performance. San Franciscp: Jossey-Bass. Rodríguez, J. (Enero de 2001). Los sistemas de gestión de recursos humanos y la efectividad de las organizaciones. Oviedo: Universidad de Oviedo. Rodriguez, V. (2012). La naturaleza jurídica de las cajas de compensación en Colombia: Una visión frente a su control. Justicia Juris, 8(1), 9-21. Salancik, G. (1977). Commitments and the Control of Organizational Behavior and Belief. (N. D. Behavior, Ed.) Human Resource Managemente Journal, 3(3), 21-42. Sánchez, C. A., Victorino, L., & Almaguer, G. (2008). Seguimiento de egresados como instrumento de evaluación para el plan de estudios. Chapingo. Smeenk, S. G., et. ál., (2006). The Effects of HRM practices and antecedents on organizational commitment among university employees. International Journal of Human Resource Management, 2035-2054 Tomás, U. S. (s.f.). Portal trabajo - Universidad Santo Tomás. Obtenido de http://portaltrabajo.usantotomas.edu.co/universidad-santo-tomas Universidad Santo Tomás. (s.f.). Portal trabajo - Universidad Santo Tomás. Obtenido de http://portaltrabajo.usantotomas.edu.co/universidad-santo-tomas Vara, A. (2012). Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa. Un método efectivo para las ciencias empresariales. Lima: Universidad de San Martín de Porres Villalba, M. O. (2001). Incremento de la Satisfacción y del Compromiso Organizacional de los Empleados a través del Liderazgo Efectivo. Academia. Revista Latinoamericana de Administración, 26., 5-17. Way, S. (2002). High Performance Work Systems and Intermediate Indicators of FIrm Performance Within the US small Business Sector. Journal of Management, 28(6), 765-785. Whitener, E. M. (2001). Do High commitment human resource practices affect employee commitment? Across-level analysis using hierarchical linear modeling. Journal of Management, 515-535. Wright, P., Gardener, T., y Moynihan, L. (2003). The Impact of HR practices on the Performance of Business Units. Human Resource Management Journal, 13(2), 21-36. Wright, T., & Boswell, W. (2002). Desagregating HRM: A review ans Synthesis of Micro and Macro Human Resource Management Research. Journal of Management, 28(3), 247-276 Wu, P.-C., & Chaturvedi, S. (2009). The role of procedural justice and power distance in the relationship between high performance work systems and employee attitudes: A multilevel perspective. Journal of Management, 35(5), 1228-1247. Yan Jiang, J., & Liu, C.-W. (2015). High Performance Work Systems and Organizational Effectiveness: The Mediating Role of Social Capital. Human Resource Management Review, 25, 126-137. Zeithaml, V., Parasuraman, A., & Berry, L. (1993). Calidad Total En la Gestión de Servicios. Madrid: Díaz de Santos. |
| dc.rights.local.spa.fl_str_mv |
Abierto (Texto Completo) |
| dc.rights.accessrights.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
| dc.rights.coar.none.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| rights_invalid_str_mv |
Abierto (Texto Completo) http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| eu_rights_str_mv |
openAccess |
| dc.format.mimetype.spa.fl_str_mv |
application/pdf |
| dc.coverage.campus.spa.fl_str_mv |
CRAI-USTA Bucaramanga |
| dc.publisher.spa.fl_str_mv |
Universidad Santo Tomás |
| dc.publisher.program.spa.fl_str_mv |
Especialización Dirección y Gestión de la Calidad |
| dc.publisher.faculty.spa.fl_str_mv |
Facultad de Ingeniería Mecánica |
| institution |
Universidad Santo Tomás |
| bitstream.url.fl_str_mv |
https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/46522/1/2022RequenaJhabith https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/46522/2/2022RequenaJhabith1 https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/46522/3/2022RequenaJhabith2 https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/46522/4/2022RequenaJhabith3 https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/46522/5/license.txt https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/46522/6/2022RequenaJhabith.jpg https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/46522/7/2022RequenaJhabith1.jpg https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/46522/8/2022RequenaJhabith2.jpg |
| bitstream.checksum.fl_str_mv |
46cc4a0beeaea7b467f6b01d021c5060 82d75c0802e39ba4ea998e4ad6b44d50 fcf30fbdf0dbb104ec440e9dacb55ffd b1d9eeed43f537138b4eb72d266a5908 aedeaf396fcd827b537c73d23464fc27 d4c96e0cc6a45683bdc97fff327c3383 3ab471eb9ce72093f1feb33596a15467 cf1b27e259dc89bd999bb7559fe258c4 |
| bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 |
| repository.name.fl_str_mv |
Repositorio Universidad Santo Tomás |
| repository.mail.fl_str_mv |
repositorio@usantotomas.edu.co |
| _version_ |
1782026154448781312 |
| spelling |
Hernández Cáceres, JavierMartínez Cabellero, Cristina IsabelRequena Cardenas, Jhabith Emiro2022-08-11T14:45:44Z2022-08-11T14:45:44Z2022-08-11Martínez Caballero, C.I. y Requena Cardenas, J.E.(2022). Caracterización del egresado de la Maestría en Calidad y Gestión Integral de la Universidad Santo Tomás seccional Bucaramanga. [Tesis de especialización]. Universidad Santo Tomás. Bucaramanga, Colombiahttp://hdl.handle.net/11634/46522reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.coDe acuerdo con los estándares de la calidad de la educación superior, se identifica como método relevante el seguimiento y caracterización de los graduados, estudios que permiten obtener diversas variables relacionadas con los egresados de un programa académico específico, con el objetivo de evaluar internamente procesos de mejora y fortalecimiento que pueden ser adoptados desde los programas mejorando el nivel de formación brindada a los estudiantes. En la presente investigación se realiza una caracterización de egresados del programa de maestría en calidad y gestión integral de la Universidad Santo Tomás Seccional Bucaramanga, con el objetivo de conocer variables en ámbito social, económico, laboral y su satisfacción frente al programa cursado y de esta manera poder analizar y establecer mejoras que sirvan para aumentar la calidad del programa académico. La investigación fue realizada con una muestra de 35 egresados de la maestría en calidad y gestión integral, la investigación se desarrolló en 4 etapas, la cuales eran conocer aspectos laborales, económicos, y sociales por medio de un análisis descriptivo, asimismo por medio de un análisis de clúster establecer el nivel de satisfacción de los graduados esté realizándose a través del programa de estadístico SPSS, también tomando como referencia la percepción de la empresas frente los egresados del programa y por último la elaboración de un plan de mejora que de acuerdo a los resultados obtenidos en el análisis de la información.In accordance with the quality standards of higher education, the monitoring and characterization of graduates is identified as a relevant method, studies that allow obtaining various variables related to graduates of a specific academic program, with the objective of internally evaluating processes of improvement and strengthening that can be adopted from the programs improving the level of training provided to students. In the present investigation, a characterization of graduates of the master's program in quality and integral management of the Santo Tomás Seccional Bucaramanga university is carried out, with the objective of knowing variables in the social, economic, and labor spheres and their satisfaction with the program studied and of this way to analyze and establish improvements that serve to increase the quality of the academic program. The research was carried out with a sample of 35 graduates of the master's degree in quality and comprehensive management, the research was developed in 4 stages, which were to know labor, economic, and social aspects through a descriptive analysis, also through a cluster analysis to establish the level of satisfaction of the graduates is being carried out through the statistical program SPSS, also taking as a reference the perception of the companies in front of the graduates of the program and finally the elaboration of an improvement plan that according to the results obtained in the analysis of the informationEspecialista en Dirección y Gestión de la Calidadhttp://www.ustabuca.edu.co/ustabmanga/presentacionEspecializaciónapplication/pdfspaUniversidad Santo TomásEspecialización Dirección y Gestión de la CalidadFacultad de Ingeniería MecánicaCaracterización del egresado de la Maestría en Calidad y Gestión Integral de la Universidad Santo Tomás seccional BucaramangaGraduatesCharacterizationImprovement planCluster Analysiscorrelación (estadística)estudiantes universitariosencuestas educativasEgresadosCaracterizaciónPlan de mejoraAnálisis de clústerTrabajo de gradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionFormación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Especializaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisAbierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2CRAI-USTA BucaramangaAhedo Guerrero, M. D., y Gonzalez Sanchez, R. (2014). La Gestión del Conocimiento a través de las Prácticas de Recursos Humanos de Alto Rendimiento: Un Estudio de Casos del Sector Hotelero en España. Revista Interamericana de Ambiente y Turismo RIAT, 10, (1, 2-26)Allen, N., y Meyer, J. (1990). Organizational Socialization tactics: A longitudinal analysis of links to newcomers´commitment and role orientation. Academy Management of Journal, 33, 847-858.El ciclo PHVA en la norma 9001:2015 https://encalidad.blogspot.com/2017/06/el-ciclo-phva-en-la-norma-iso-90012015.htmlAllen, N., y Meyer, J. (1990). The measurement and antecedents of affective, continuance and normative commitment to the organization. Journal of Occupational Psychology, 63, 1-18Álvarez, M., y Sanabria, C. (2020). Caracterización de los egresados del programa de ingeniería informática y su impacto en el medio. Bogotá D.CAnaya Pinto, L. E. (2016). Impacto de los egresados en el medio del programa de enfermería de la Universidad de Santander 2011 - 2015. Bucaramanga y Barrancabermeja.Angle, H., y Perry, J. (1981). An Empirical Asseeement of Organizational Commitment and Organizational Effectiveness. Administrative Science Quarterly, 26, 1-14Angle, H., & Perry, J. (1983). Organizational Commitment: Individual and Organizational Influences. Work And Occupations, 10(2), 123-146Appelbaum, E., et. ál., (2000). Manufacturing Advantage: Why High Performance Work Systems Pay Off. New York, Ithaca: Cornel University Press.Ariza, M., et. ál., (2011). Evaluación del graduado de ingeniería industrial de la universidad Industrial de Santander: Perspectiva de los empleadores de Bucaramanga y su área metropolitana. Bucaramanga y su área metropolitana.Arthur, J. (1992). The Link Between Business Stratey and Industrial Relations Systems in American Steel Minimills. Industrial and Labor Relations Review, 45, 488-506.Arthur, J. (1994). Effects of Human Resource Systems on Manucfacturing Performance and Turnover. Academy Management of Journal, 37(3), 670-687Barney, J. (1991). Firm Resources and Sustained Competitive Advantage. Jounal of Managment, 99-120.Batt, R. (2002). Managing Customer services: Human Resource Pratices, Quit Rates and Sales Growth. Academy of Management Journal, 45(3), 587-597.Bayo, M. A., y Merino, D. d. (2002). Las Prácticas de Recursos Humanos de Alto Rendimiento: Un Estudio de los Factores que Influyen Sobre su Adopción en la Industria Española. Cuadernos de Economía y Dirección de la Empresa, 12, 227-246.Bayona, C., Goñi, S., & Madorran, C. (2000). Compromiso organizacional: Implicaciones para la gestión estrategica de recursos humano. Revista Europea de Dirección y Economía de la Empresa.Becker, B., y Huselid, M. (1998). High Performance Work Systems and Firm Performance: A synthesis of Research and Managerial Implications. Research in Personnel and Human Resource Management, 16.Becker, H. (1960). Notes on the Concept of Commitment. American Journal of Sociology, 66(1), 32-40.Bentein, K., Vandenberg, R., y Stinghamber, F. (2005). The Role of Change in the relation between commitment anda turnover: A latent growth modeling approach. Journal Applied of Psychology, 90, 468-482.Betanzos Díaz, N., y Paz Rodríguez, F. (2007). Análisis Psicométrico del Compromiso Organizacional como Variable Actitudinal. Anales de Psicología, vol. 23, núm. 2., 207-215.Blau, P. (1964). Exchange and Power in Social Ufe. NEw York: Wiley.Boada-Grau, J., y Gil-Ripoll, C. (2011). Medida de las prácticas de recursos humanos: propiedades psicométricas y estructura factorial del. Anales de Psicología, 527-535.Boxall, P., & Purcell, J. (2011). Strategy and Human Resource Management. London: Palgrave .Buchanan, B. (1974). Building organisational commitment: the socialisation of managers in work organisations. Administrative Science Quarterly, 19(4), 533-546.Cabrales, O. (2009). La Gerencia del Talento Humano Bajo la Perspectiva de la Condición Humana. Revista Facultad Ciencias Economicas, 155-178.Caicedo Tobón, H. D., et. ál., (2015). Caracterización socio labor acterización socio laboral de egr al de egresados del pr esados del programa de Trabajo Social de la Universidad de La Salle . Obtenido de https://ciencia.lasalle.edu.co/cgi/viewcontent.cgi?article=1216&context=trabajo_socialCalderón, G., Montes, A., & Tobón, P. (2004). Prácticas de Recursos Humanos y estilo estrátegico en la mediana empresa: la experiencia de las empresas de manizales, Colombia. Revista Universidad EAFIT, 40(136), 9-25.Calderon, G., Naranjo, J., & Álvarez, C. (2010). Gestión Humana en la empresa colombiana: sus caracteristicas, retos y aportes. Una Aproximación a un sistema integral. Cuadernos de Administración, 23(41), 13-36.Ceballos Ramírez, A. (2002). ¿Que són las Organizaciones? Bogotá: Universidad del Rosario. Cohen, A. (2008). Multiple Commitments in the Workplace. An integrative Approach. (E-Library ed.). (T. &. e-Libraby, Ed.) Lawrence Erlbaum Associates, Inc.Comfiar. (2015). Informe de Gestión y Balance Social . Arauca.(2010). Consejo Superior de la Judicatura, Sala Administrativa(2010). Consejo Superior de la Judicatura, Sala Administrativa.Cook, F. (2001). Human Resource Strategy to Improve Organizational Performance. A Route for Firms un Britain? International Journal of Management Reviews, 3(4), 321-339.Corral , Y. (2009). Validez y Confiabilidad de los Instrumentos de investigación para la recolección de datos. Revista Ciencias de la Educación, 228-247.DANE. (02 de 2017). Reloj. DANE https://www.dane.gov.co/reloj/Delaney, J., y Huselid, M. (1996). The Impact Of Human Resources Management Practices On Perceptions Of Organizational Performance. Academy of Managemente Journal, 39(4), 949-969.Delery, J. (1998). Issues of Fit in Strategic Human Resource Management: Implications for Research. Human Resource Management Review, 8(3), 289-309.Delery, J., y Doty, H. (1996). Modes of Theorizing in Strategic Human Resource Management: Test of Universalistic, Contingency and Configurational Performance Predictions. The Academy Of Management Journal, 39(4), 802-835.(2011). Estudio de impacto social de los graduados de los programas de pregrado y posgrado. Barraquilla.Ferrer Sánchez, D. (2014). Prácticas de Recursos Humanos de Álto Rendimiento. Almería, España: Universidad de Almería.Fuentes, P. (2009). Relación entre el marketing interno y el compromiso organizacional: Evolución en el estudio y medición del compromiso organizativo. Perspectivas, 107-136.Gaviño Ortiz, G., y Sánchez Mejorada, Á. M. (2017). Estudio en el centor universitario UAEM Valle de México. Valle de México, Estado de México.Grueso, H. M. (2010). Implementación de Buenas Prácticas de Promoción de Personal y su Relación con la Cultura y el Compromiso con la Organización. Revista Innovar Journal, V.20, 36., 79-90.Guest, D. (1999). Human Resource Management- The workers Verdict. Human Resource Management Journal, 9(3), 5-25.Guthrie , J. (2001). High-Involvement Work Practices, Turnover, And Productivity: Evidence From New Zealand. Academy Management of Journal, 44(1), 180-190.Hernandez Sampieri, Fernandez Collado, & Lucio Baptista. (2006). Metodologia de la InvestigacionHernández, R., Fernández, C., & Baptista, P. (2010). Metodolgía de la Investigación (Vol. 5). México: Mc Graw Hill.Huselid, M. (1995). The Impact of Human Resource Management Practices on Turnover, Productivity and Corporate Financial Performance. The Academy Managament Journal, 38(3), 635-672.Huselid, M. A. (1995). The impact of Human Resource Management on Turnover, Productivity and Corporate Financial Performance. Academy Management of Journal, 38, 635-672.Ichniowski, C., Shaw, K., & Prennushi, G. (1997). The Effects of Human Resource practices on Productivity: A Study of Steel finishing lines. American Economic Review, 87(3), 291-313.ICONTEC. (2018). Certificación ISO SG Organizaciones Educativas 21001. Obtenido de https://www.icontec.org/eval_conformidad/certificacion-sg-organizaciones-educativas-iso-21001/Instituto tecnológico y de estudios superiores de Monterrey. (2016). Instituto tecnológico y de estudios superiores de Monterrey. MonterreyJuaneda, A., y Gonzalez, L. (2007). Definición, Antecedentes y Consecuencias del Compromiso. Conocimiento, Innovación y Emprendedores: CAmino al Futuro, 3590-3609.Kehoe, R., & Wright, P. (2013). The Impact of High- Performance Human Resources Practices on Employees´Attitudes and Behaviors. Journal of MAnagement, 39(2), 366-391.Lado, A., & Wilson, M. (1994). Human Resources Systems and Sustained Advantage: A Competency- Based Perspective. The Academy of Managemente Review, 19(4), 699-727Li-Yun, S., & Wen, P. (2011). Differentiation Strategy, High-performance human resource practices, and firm performance: moderation by employee commitment. The International Journal of Human Resource Management, 22(15), 3068-3079.MacDuffie, J. P. (1995). Human Resource Bundles and Manufacturing Performance: Organizational Logic and Flexible Production Systems in the World Auto Industry. Industrial and Labor Relations Review, 48(2), 197-221.Macky, K., y Boxall, P. (2007). The Relationship Between High-Performance Work Practices and Employee Attiudes: an Investigation of Additive and Interaction Effects. The International Journal of Human Resource Management, 18(4), 537-567.Mathieu, J., y Zajac, D. (1990). A review and meta-analysis of the antecedents correlates consequences of organizational commitment. Psychological Bulletin, 108(2), 171-194.Mayer, R., y Schoorman, D. (1992). Predicting Participation and Production Outcomes Through a Two Dimensional Model of Organizational Commitment Model. The Academy Management of Journal, 35(3), 671-684.McMahan, G., Virick, M., y Wright, P. (1994). Alternative and theoretical perspectives for strategic human resource management revisited: progress, problems and prospects. Research in personnel human resource management suplement, 99-122Meyer, A., et. ál., (2002). Affective, continuance, and normative commitment to the organization: A meta-analysis of antecedents, correlates and consequences. Journal of Vocational Behavior, 61, 20-52.Meyer, J., & Allen, N. (1991). A three-component conceptualizacion of organizational commitment. Human Resource Management Review, 1, 61-89.Meyer, J., & Allen, N. (1997). Commitment in the workplace. Theory, Research and Application. United States of America: Sage Publications Inc.Meyer, J., y Herscovitch, L. (2001). Commitment in the Workplace. Toward a General Model. Human Resource Managemente Review, 11, 299-326.Meyer, J., et. ál., (2012). Affective, normative, and continuance commitment levels across cultures: A meta-analysis. Journal of Vocational Behavior, 80, 225-245.Meyer, J., et. ál., (2012). Affective, normative, and continuance commitment levels across cultures: A Meta-analysis. Journal of Vocational Behavior, 80, 225-245Ministerio de Educación Nacional. (1999).Ministerio de Educación Nacional. (2003).Ministerio de Educción Nacional. (2010).Monsalve-Castro, C. (2014). Gestión de la Calidad del servicio en los Hoteles Pyme de Bucaramanga y su área metropoliana. Bucaramanga: USTA.Montoya Monsalve, J. N., & Montoya Naranjo, J. (2012). Grupo Semco y las prácticas de recursos humanos de alto compromiso, una ventaja competitiva. Innovar, 21-38.Morillas, A. (2010). Muestreo en poblaciones finitas. Obtenido de https://www.u-cursos.cl/ingenieria/2010/1/IN3401/1/material_docente/bajar?id_material=280296Mowday, R. (1998). Reflections on the study and relevance of organizational commitment. Human Resource Management Review, 8(4), 387-401Mowday, R., Steers, R., & Porter, L. (1979). The Measurement of organizational commitment. Journal of Vocational Behavior, 14, 224-247.Navarro Lizcano, A. (2018). Estudio de impacto social y laboral de los graduados del programa de especialización en Gerencia de la Calidad de productos y servicios entre los años 2013 y 2017. Bogotá.O´Reilly III, C., y Chatman, J. (1986). Organizational Commitment and Psychological Attachment: Teh Effects of Compliance, Identification, and Internalization on Prosocial Behavior. Journal of Applied Psychology, 71(6), 492-499.Oltra, F. (2015). Características diferenciales entre la dirección de personal y la Gestión de Recursos Humanos. Valencia.Ordiz Fuertes, M. (2002). Pácticas de Alto Rendimiento en Recursos Humanos: Concepto y Factores que Motivan su Adopción. Cuadernos de Economía y Dirección de la Empresa, 12, 247-265.Paniagua, C. G. (2005). Principales Escuelas del Pensamiento Administrativo. San Jose de Costa Rica: Editorial Universidad Estatal a Distancia. Pag, 65-68Pascual, V. (2013). El uso de la prácticas de Alto rendimiento en la Pyme: aplicación, factores explicativos y estrategia corporativa. Universidad de Valencia, ValenciaPenley, L. E., y Gould, S. (1988). Etzioni´s Model of Organizational Involvemente: a Perspective for Understanding Commitment to Organizations. Journal of Organizational Behavior, 9, 43-9.Peralta, G. M., Santofimio, A. M., & Segura, V. (2007). El Compromiso Laboral: Discursos en la Organización. Psicología Desde El Caribe, 19, 81-109.Pfeffer, J. (1998). Seven practices of successful organizations. California Management Review, 40(2), 96.Pimienta, R. (2000). Encuestas probabilísticas vs. no probabilísticas. Política y Cultura, 263-276.Porter, L., Steers, R., y Mowday, R. (1974). Organizational Commitment, Job Satisfaction and Turnover Among Psychiatric Technicians. Journal of Applied Psychology, 59(5), 603-609Powell, D., & Meyer, J. (2004). Side-Bet Theory and Three-component Model of Organizational Commitment. Journal of Vocational Behavior, 65(1), 157-177.Quinn, R. (1988). Beyond Rational Management: MAstering the Paradoxes and Competing Demands of High Performance. San Franciscp: Jossey-Bass.Rodríguez, J. (Enero de 2001). Los sistemas de gestión de recursos humanos y la efectividad de las organizaciones. Oviedo: Universidad de Oviedo.Rodriguez, V. (2012). La naturaleza jurídica de las cajas de compensación en Colombia: Una visión frente a su control. Justicia Juris, 8(1), 9-21.Salancik, G. (1977). Commitments and the Control of Organizational Behavior and Belief. (N. D. Behavior, Ed.) Human Resource Managemente Journal, 3(3), 21-42.Sánchez, C. A., Victorino, L., & Almaguer, G. (2008). Seguimiento de egresados como instrumento de evaluación para el plan de estudios. Chapingo.Smeenk, S. G., et. ál., (2006). The Effects of HRM practices and antecedents on organizational commitment among university employees. International Journal of Human Resource Management, 2035-2054Tomás, U. S. (s.f.). Portal trabajo - Universidad Santo Tomás. Obtenido de http://portaltrabajo.usantotomas.edu.co/universidad-santo-tomasUniversidad Santo Tomás. (s.f.). Portal trabajo - Universidad Santo Tomás. Obtenido de http://portaltrabajo.usantotomas.edu.co/universidad-santo-tomasVara, A. (2012). Desde la idea hasta la sustentación: 7 pasos para una tesis exitosa. Un método efectivo para las ciencias empresariales. Lima: Universidad de San Martín de PorresVillalba, M. O. (2001). Incremento de la Satisfacción y del Compromiso Organizacional de los Empleados a través del Liderazgo Efectivo. Academia. Revista Latinoamericana de Administración, 26., 5-17.Way, S. (2002). High Performance Work Systems and Intermediate Indicators of FIrm Performance Within the US small Business Sector. Journal of Management, 28(6), 765-785.Whitener, E. M. (2001). Do High commitment human resource practices affect employee commitment? Across-level analysis using hierarchical linear modeling. Journal of Management, 515-535.Wright, P., Gardener, T., y Moynihan, L. (2003). The Impact of HR practices on the Performance of Business Units. Human Resource Management Journal, 13(2), 21-36.Wright, T., & Boswell, W. (2002). Desagregating HRM: A review ans Synthesis of Micro and Macro Human Resource Management Research. Journal of Management, 28(3), 247-276Wu, P.-C., & Chaturvedi, S. (2009). The role of procedural justice and power distance in the relationship between high performance work systems and employee attitudes: A multilevel perspective. Journal of Management, 35(5), 1228-1247.Yan Jiang, J., & Liu, C.-W. (2015). High Performance Work Systems and Organizational Effectiveness: The Mediating Role of Social Capital. Human Resource Management Review, 25, 126-137.Zeithaml, V., Parasuraman, A., & Berry, L. (1993). Calidad Total En la Gestión de Servicios. Madrid: Díaz de Santos.ORIGINAL2022RequenaJhabith2022RequenaJhabithTrabajo de gradoapplication/pdf1793175https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/46522/1/2022RequenaJhabith46cc4a0beeaea7b467f6b01d021c5060MD51open access2022RequenaJhabith12022RequenaJhabith1Carta de facultadapplication/pdf209457https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/46522/2/2022RequenaJhabith182d75c0802e39ba4ea998e4ad6b44d50MD52metadata only access2022RequenaJhabith22022RequenaJhabith2Acuerdo de publicaciónapplication/pdf160508https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/46522/3/2022RequenaJhabith2fcf30fbdf0dbb104ec440e9dacb55ffdMD53metadata only access2022RequenaJhabith32022RequenaJhabith3Apéndicesapplication/x-7z-compressed258611https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/46522/4/2022RequenaJhabith3b1d9eeed43f537138b4eb72d266a5908MD54open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8807https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/46522/5/license.txtaedeaf396fcd827b537c73d23464fc27MD55open accessTHUMBNAIL2022RequenaJhabith.jpg2022RequenaJhabith.jpgIM Thumbnailimage/jpeg5020https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/46522/6/2022RequenaJhabith.jpgd4c96e0cc6a45683bdc97fff327c3383MD56open access2022RequenaJhabith1.jpg2022RequenaJhabith1.jpgIM Thumbnailimage/jpeg10328https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/46522/7/2022RequenaJhabith1.jpg3ab471eb9ce72093f1feb33596a15467MD57open access2022RequenaJhabith2.jpg2022RequenaJhabith2.jpgIM Thumbnailimage/jpeg8617https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/46522/8/2022RequenaJhabith2.jpgcf1b27e259dc89bd999bb7559fe258c4MD58open access11634/46522oai:repository.usta.edu.co:11634/465222022-10-10 16:40:21.209open accessRepositorio Universidad Santo Tomásrepositorio@usantotomas.edu.coQXV0b3Jpem8gYWwgQ2VudHJvIGRlIFJlY3Vyc29zIHBhcmEgZWwgQXByZW5kaXphamUgeSBsYSBJbnZlc3RpZ2FjacOzbiwgQ1JBSS1VU1RBCmRlIGxhIFVuaXZlcnNpZGFkIFNhbnRvIFRvbcOhcywgcGFyYSBxdWUgY29uIGZpbmVzIGFjYWTDqW1pY29zIGFsbWFjZW5lIGxhCmluZm9ybWFjacOzbiBpbmdyZXNhZGEgcHJldmlhbWVudGUuCgpTZSBwZXJtaXRlIGxhIGNvbnN1bHRhLCByZXByb2R1Y2Npw7NuIHBhcmNpYWwsIHRvdGFsIG8gY2FtYmlvIGRlIGZvcm1hdG8gY29uCmZpbmVzIGRlIGNvbnNlcnZhY2nDs24sIGEgbG9zIHVzdWFyaW9zIGludGVyZXNhZG9zIGVuIGVsIGNvbnRlbmlkbyBkZSBlc3RlCnRyYWJham8sIHBhcmEgdG9kb3MgbG9zIHVzb3MgcXVlIHRlbmdhbiBmaW5hbGlkYWQgYWNhZMOpbWljYSwgc2llbXByZSB5IGN1YW5kbwptZWRpYW50ZSBsYSBjb3JyZXNwb25kaWVudGUgY2l0YSBiaWJsaW9ncsOhZmljYSBzZSBsZSBkw6kgY3LDqWRpdG8gYWwgdHJhYmFqbyBkZQpncmFkbyB5IGEgc3UgYXV0b3IuIERlIGNvbmZvcm1pZGFkIGNvbiBsbyBlc3RhYmxlY2lkbyBlbiBlbCBhcnTDrWN1bG8gMzAgZGUgbGEKTGV5IDIzIGRlIDE5ODIgeSBlbCBhcnTDrWN1bG8gMTEgZGUgbGEgRGVjaXNpw7NuIEFuZGluYSAzNTEgZGUgMTk5Mywg4oCcTG9zIGRlcmVjaG9zCm1vcmFsZXMgc29icmUgZWwgdHJhYmFqbyBzb24gcHJvcGllZGFkIGRlIGxvcyBhdXRvcmVz4oCdLCBsb3MgY3VhbGVzIHNvbgppcnJlbnVuY2lhYmxlcywgaW1wcmVzY3JpcHRpYmxlcywgaW5lbWJhcmdhYmxlcyBlIGluYWxpZW5hYmxlcy4K |