Mejora en el proceso de seguimiento y facturación en la entrega de kits para programas crónicos y diabéticos en el área de Marketing, Abbott Laboratories de Colombia S.A.S.

En este informe se brinda una mejora en el seguimiento y facturación de kits entregados en los programas apoyados por las marcas Ensure y Glucerna de Abbott Laboratories de Colombia S.A.S, empresa que se encuentra en el sector farmacéutico. Se identificó de manera clara que no se estaba realizando u...

Full description

Autores:: Cortés Sánchez, Daniela

Tipo de recurso:: Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:: 2020

Institución:: Universidad Santo Tomás

Repositorio:: Repositorio Institucional USTA

Idioma:: spa

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description	En este informe se brinda una mejora en el seguimiento y facturación de kits entregados en los programas apoyados por las marcas Ensure y Glucerna de Abbott Laboratories de Colombia S.A.S, empresa que se encuentra en el sector farmacéutico. Se identificó de manera clara que no se estaba realizando un control frente a la entrega de los kits, por lo cual se decidió realizar un formato en el que se incluyera información de manera detallada para realizar un seguimiento de los kits mencionados, a su vez comprender el alcance que tuvo la implementación en estas actividades y realizar una verificación de cuáles fueron las instituciones en las que se estaban entregando estos. Se encontró que los datos consolidados en dicho formato no eran acordes con el número de materiales enviados para estas actividades durante el ciclo, observando que los productos no eran del todo aprovechados teniendo en cuenta el objetivo con el que habían sido enviado, dado a que no se tenía en cuenta de manera previa el tipo de programa que los representantes manejaban y esto se debía a que no se estaba facturando de manera adecuada el material. A partir de allí, se procede a realizar una verificación y corrección del proceso de facturación para este tipo de materiales; sin embargo, teniendo en cuenta la situación sanitaria del momento, fue imposible llevar dicha corrección al campo práctico, debido a que se suspendieron las actividades de la fuerza de ventas y las prioridades del area tambien cambiaron.
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Se identificó de manera clara que no se estaba realizando un control frente a la entrega de los kits, por lo cual se decidió realizar un formato en el que se incluyera información de manera detallada para realizar un seguimiento de los kits mencionados, a su vez comprender el alcance que tuvo la implementación en estas actividades y realizar una verificación de cuáles fueron las instituciones en las que se estaban entregando estos. Se encontró que los datos consolidados en dicho formato no eran acordes con el número de materiales enviados para estas actividades durante el ciclo, observando que los productos no eran del todo aprovechados teniendo en cuenta el objetivo con el que habían sido enviado, dado a que no se tenía en cuenta de manera previa el tipo de programa que los representantes manejaban y esto se debía a que no se estaba facturando de manera adecuada el material. A partir de allí, se procede a realizar una verificación y corrección del proceso de facturación para este tipo de materiales; sin embargo, teniendo en cuenta la situación sanitaria del momento, fue imposible llevar dicha corrección al campo práctico, debido a que se suspendieron las actividades de la fuerza de ventas y las prioridades del area tambien cambiaron.This report provides an improvement in the monitoring and billing of kits delivered in the programs supported by the Ensure and Glucerna brands of Abbott Laboratories de Colombia S.A.S, a company that is in the pharmaceutical sector. It was clearly identified that a control was not being carried out against the delivery of the kits, for which it was decided to make a format in which detailed information was included to track the mentioned kits, in turn understand the scope of the implementation of these activities and to verify which were the institutions in which they were being delivered. It was found that the consolidated data in this format were not consistent with the number of materials sent for these activities during the cycle, noting that the products were not fully used taking into account the purpose for which they had been sent, since they were not The type of program that the representatives handled was previously taken into account and this was due to the fact that the material was not being invoiced properly. From there, a verification and correction of the billing process for this type of material is carried out; However, taking into account the current health situation, it was impossible to bring this correction to the practical field, because the activities of the sales force were suspended and the priorities of the area also changed.Profesional en Negocios Internacionaleshttp://unidadinvestigacion.usta.edu.coPregradoapplication/pdfspaUniversidad Santo TomásPregrado Negocios InternacionalesFacultad de Negocios InternacionalesAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Mejora en el proceso de seguimiento y facturación en la entrega de kits para programas crónicos y diabéticos en el área de Marketing, Abbott Laboratories de Colombia S.A.S.FormatPatientMaterialChronicBillingCorrectionMonitoringProgramsKitsGestión de negociosPlanificación del mercadeoAdministración de proyectosKitsProgramasSeguimientoCorrecciónFacturaciónCrónicosMaterialPacienteFormatoTrabajo de gradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionFormación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisCRAI-USTA BogotáAbbott Laboratories de Colombia S.A.S. (2020). Abbott en America Latina. Abbott Labotatiores de Colombia S.A.S. https://www.latam.abbott/about-us/abbott-in-latin-america.htmlAbbott Laboratories de Colombia S.A.S. (2020). Quienes somos. Misión. Abbott Labotatiores de Colombia S.A.S. https://www.latam.abbott/about-us/who-we-are.htmlAbbott Laboratories de Colombia S.A.S. (2020). Visión General de Abbott. Abbott Labotatiores de Colombia S.A.S. https://www.latam.abbott/about-us/abbott-at-a-glance.htmlGoogle Maps (2020). Ubicación geográfica de la empresa Abbott Laboratoires de Colombia S.A.S. 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