Plan de mejoramiento en el área de mercadeo de Servicios Especializados en salud mental SERMENTE S.A.S

Este proyecto de grado permitió identificar oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades de la empresa, con una constante referencia a la vinculación existente entre el desarrollo administrativo y la evolución de la empresa, ya que fundamentalmente han sido las necesidades de éstos las que en mayor medida han influido en surgimiento de conceptos y de nuevas prácticas administrativas. Por tanto, se hace referencia a lo que podría considerarse como el desarrollo organizacional de la actividad administrativa y en los aportes en materia de administración, brindando soluciones o estrategias, mejorando las relaciones con los clientes y satisfaciendo al consumidor final. El estudio de una práctica administrativa adecuada en la empresa SERMENTE SAS, permitió obtener herramientas específicas que permiten modificar técnicas productivas, implementación de nuevas formas de trabajo y gestión con el propósito de mejorar la productividad y encajar en mejor medida en el mercado interno y externo. Con ayuda de una práctica administrativa eficaz se espera que la empresa no sea reconocida solo por la venta de sus productos sino por la atención y servicio proporcionado a sus clientes. Otro factor importante que se desarrolló en este trabajo es la importancia del talento humano y su relevancia en la empresa, y cómo la capacitación y entrenamiento favorecen el sentido de pertenencia a la organización, no tanto por los esquemas de prestaciones e incentivos económicos, sino en mayor medida por los incentivos de carácter psicológico que generan el espíritu del trabajo colectivo y el sentido de pertenencia a una organización. De tal forma que una de las tareas principales de la administración de personal es lograr que todos los empleados, independientemente de su rango jerárquico y de la función técnica que realicen, comprendan y sientan que forman parte de SERMENTE SAS, generando un clima de seguridad y así lograr un mejor desempeño de sus funciones individuales y en equipo con los demás trabajadores.

• Autores: Parra Nova, Eugenia
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2021
• Institución: Universidad Santo Tomás
• Repositorio: Repositorio Institucional USTA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.usta.edu.co:11634/37400
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/11634/37400
• Palabra clave: Business Administration; Improvement plan; Specialized Mental Health Services; Administración de Empresas; Plan de Mejoramiento; Servicios Especializados en Salud Mental
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