Pasantía en EMPAS S.A.
El presente trabajo tiene como fin , efectuar un análisis de las áreas que conforman la Empresa de Alcantarillado de Santander, para ello se realizó un estudio en el cual se evidenció la falta de integración en algunas áreas para dar explícito cumplimiento a lo relacionado con los trámites en línea...
- Autores:
-
Navas Suárez, Nidia Marcela
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2015
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.usta.edu.co:11634/19501
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11634/19501
- Palabra clave:
- Business diagnosis
Santander Sewer Company
Alcantarillado
Planificación estratégica
Planificación empresarial
Estrategias para el desarrollo
Diagnostico empresarial
Empresa de Alcantarillado de Santander
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- openAccess
- License
- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
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Diagnostico empresarial Empresa de Alcantarillado de Santander |
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El presente trabajo tiene como fin , efectuar un análisis de las áreas que conforman la Empresa de Alcantarillado de Santander, para ello se realizó un estudio en el cual se evidenció la falta de integración en algunas áreas para dar explícito cumplimiento a lo relacionado con los trámites en línea de cara al ciudadano. En base a esta información obtenida, se da por hecho la necesidad de incluir un plan de mejoramiento donde se reorganice la información y finalmente se logre mejorar la presentación de los servicios que la Empresa brinda a la comunidad. Cada uno de los parámetros que constituyen el plan de desarrollo fueron efectuados de acuerdo a los requerimientos que se hallaron, la elaboración de este plan permite mejorar la calidad de los procesos y a su vez los servicios que presta la Empresa. Por lo que se concluye que dicho plan es una herramienta básica para la organización y el surgimiento de la calidad y la mejora continua. Finalmente se recomienda el seguimiento a los procesos que conllevan a la actualización la página web de la empresa, inmersos en la Estrategia de Gobierno en Línea. |
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Cada uno de los parámetros que constituyen el plan de desarrollo fueron efectuados de acuerdo a los requerimientos que se hallaron, la elaboración de este plan permite mejorar la calidad de los procesos y a su vez los servicios que presta la Empresa. Por lo que se concluye que dicho plan es una herramienta básica para la organización y el surgimiento de la calidad y la mejora continua. Finalmente se recomienda el seguimiento a los procesos que conllevan a la actualización la página web de la empresa, inmersos en la Estrategia de Gobierno en Línea.The purpose of this work is to carry out an analysis of the areas that make up the Santander Sewer Company, for which a study was carried out in which the lack of integration in some areas was evidenced to explicitly comply with the procedures related online for the citizen. Based on this information obtained, the need to include an improvement plan where the information is reorganized and finally improve the presentation of the services that the Company provides to the community is taken for granted. Each of the parameters that constitute the development plan were made according to the requirements that were found, the elaboration of this plan allows to improve the quality of the processes and in turn the services provided by the Company. Therefore, it is concluded that this plan is a basic tool for the organization and the emergence of quality and continuous improvement. Finally, monitoring of the processes that lead to the update of the company's website, immersed in the Online Government Strategy, is recommendedAdministrador de Empresas AgropecuariasPregradoapplication/pdfspaUniversidad Santo TomásPregrado Administración de Empresas AgropecuariasFacultad de Administración de Empresas AgropecuariasAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Pasantía en EMPAS S.A.Business diagnosisSantander Sewer CompanyAlcantarilladoPlanificación estratégicaPlanificación empresarialEstrategias para el desarrolloDiagnostico empresarialEmpresa de Alcantarillado de SantanderTrabajo de gradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisCRAI-USTA BucaramangaORIGINAL2015 Nidia Navas.pdf2015 Nidia Navas.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf3021632https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/19501/1/2015%20Nidia%20Navas.pdf7ec7ea70b44d8a9c7c52a6662c02ff5dMD51open accessCC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-8811https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/19501/2/license_rdf217700a34da79ed616c2feb68d4c5e06MD52open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8807https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/19501/3/license.txtf6b8c5608fa6b2f649b2d63e10c5fa73MD53open accessTHUMBNAIL2015 Nidia Navas.pdf.jpg2015 Nidia Navas.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg5591https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/19501/4/2015%20Nidia%20Navas.pdf.jpgcc84c6d88a4b71858bf22e69835d4cbfMD54open access11634/19501oai:repository.usta.edu.co:11634/195012022-10-10 16:36:16.536open accessRepositorio Universidad Santo Tomásrepositorio@usantotomas.edu.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 |