Pasantía en EMPAS S.A.

El presente trabajo tiene como fin , efectuar un análisis de las áreas que conforman la Empresa de Alcantarillado de Santander, para ello se realizó un estudio en el cual se evidenció la falta de integración en algunas áreas para dar explícito cumplimiento a lo relacionado con los trámites en línea de cara al ciudadano. En base a esta información obtenida, se da por hecho la necesidad de incluir un plan de mejoramiento donde se reorganice la información y finalmente se logre mejorar la presentación de los servicios que la Empresa brinda a la comunidad. Cada uno de los parámetros que constituyen el plan de desarrollo fueron efectuados de acuerdo a los requerimientos que se hallaron, la elaboración de este plan permite mejorar la calidad de los procesos y a su vez los servicios que presta la Empresa. Por lo que se concluye que dicho plan es una herramienta básica para la organización y el surgimiento de la calidad y la mejora continua. Finalmente se recomienda el seguimiento a los procesos que conllevan a la actualización la página web de la empresa, inmersos en la Estrategia de Gobierno en Línea.

• Autores: Navas Suárez, Nidia Marcela
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2015
• Institución: Universidad Santo Tomás
• Repositorio: Repositorio Institucional USTA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.usta.edu.co:11634/19501
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/11634/19501
• Palabra clave: Business diagnosis; Santander Sewer Company; Alcantarillado; Planificación estratégica; Planificación empresarial; Estrategias para el desarrollo; Diagnostico empresarial; Empresa de Alcantarillado de Santander
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