Implementación de asistente virtual tipo chatbot por voz para la toma de pedido en la empresa Cubanos - Ambiente preoperativo
El presente trabajo presenta el diseño e implementación de un chat de voz, que utiliza Natural Language Processing para la toma de pedidos de la empresa Cubanos. La implementación presentada esta en un entorno preoperativo en la plataforma de Google, y permite desde la recepción de la llamada y toma...
- Autores:
-
Duque Dauder, Juan Guillermo
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2020
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
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- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
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El presente trabajo presenta el diseño e implementación de un chat de voz, que utiliza Natural Language Processing para la toma de pedidos de la empresa Cubanos. La implementación presentada esta en un entorno preoperativo en la plataforma de Google, y permite desde la recepción de la llamada y toma de pedido, hasta el envío de la misma a la cocina para preparación. La principal ventaja de esta implementación es que permite a la empresa cubanos enfocar esfuerzos de personal en tareas menos repetitivas y tiene la capacidad de recibir más llamadas. |
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La principal ventaja de esta implementación es que permite a la empresa cubanos enfocar esfuerzos de personal en tareas menos repetitivas y tiene la capacidad de recibir más llamadas.This work presents the design and implementation of a voice chat, which uses Natural Language Processing to take orders from the Cubanos company. The implementation presented is in a pre-operational environment in the Google platform, and allows from the reception of the call and order taking, to sending it to the kitchen for preparation. The main advantage of this implementation is that it allows the Cubanos company to focus personnel efforts on less repetitive tasks and has the capability to receive more calls.Ingeniero de Telecomunicacioneshttp://unidadinvestigacion.usta.edu.coPregradoapplication/pdfspaUniversidad Santo TomásPregrado Ingeniería de TelecomunicacionesFacultad de Ingeniería de TelecomunicacionesAtribución-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Implementación de asistente virtual tipo chatbot por voz para la toma de pedido en la empresa Cubanos - Ambiente preoperativoIndustrial revolution 4.0Artificial intelligenceNatural Language ProcessingChatbotIndustries 4.0 -- ColombiaApplicationsInteligencia artificialAplicacionesIndustrias 4.0 -- ColombiaRevolución industrial 4.0ChatbotProcesamiento de lenguaje naturalTrabajo de gradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionFormación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisCRAI-USTA BogotáE. Hobsbawm, En torno a los orígenes de la revolución industrial, España: Siglo veintiuno, 2003.J. T. i. Sellens, De la Nueva economía a la economía del conocimiento : hacia la tercera revolución industrial, Huelva, Universidad de Huelva, 2002.N. J. Nilsson, Artificial intelligence: A new synthesis, San Francisco: California: Stanford University, 1998.E. Alpaydin, Introduction to machine learning, Massachusetts: The MIT press, 2020.N. N. J., Principles of Artificial intelligence, Palo alto, CA: Morgan Kaufmann Publishers, Inc., 1980J. Weizenbaum, Computational linguistic, Massachusetts: MIT, 1966... D. ,. M. ,. Y. ,. J. X. M. ,. K. ,. E. S. ,. Y. ,. J. W. S. E. N., Recipes for building an open-domain chatbot, Facebook AI research, 2020.J. M. Á. Vañó, Modelo Comparativo de Plataformas Cloud y Evaluación de Microsoft Azure, Google App Engine y Amazon EC2, Valencia, 2018.A. C. D. D. Y. C. C. C. David, La revolución de la industria 4.0 en España y su tendencia en Colombia., Bogotá: USTA, 2019.C. E. Shannon, Programming a computer for playing chess, N.J.: Bell telephone laboratories, Inc. Murray hill, 1949.A. L. Samuels, Algunos estudios de aprendizaje automático utilizando el juego de damas. II — Avances recientes, Elsevier Ltd., 1969.M. L. M. N. R. C. E. S. J. McCarthy, Una propuesta para el proyecto de investigación de verano de Dartmouth sobre inteligencia artificial, AI Magazine, 1955.V. R. D. Y. M. G. H. B. Tao, Artificial intelligence and education, Arctic journal, 2019.A. Turing, Computing machinery and intelligence, 1950.E. Alpaydin, Introduction to machine learning, Massachusetts: The MIT press, 2020.G. M. Shepard, Neurobiology, Oxford university press, 1994.S. Rozga, Practical bot development, Apress, 2016.ORIGINAL2020juanduque.pdf2020juanduque.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf3207238https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/30280/1/2020juanduque.pdf3aa01979bf5e5b6e9ba954fc606e619cMD51open accessCartaAprobacion.pdfCartaAprobacion.pdfcarta aprobación facultadapplication/pdf280905https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/30280/2/CartaAprobacion.pdfccba5e8b22a405c31c4a437b31723386MD52metadata only access8. Carta de autorización.pdf8. Carta de autorización.pdfCarta autorización derechos de autorapplication/pdf1949839https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/30280/3/8.%20Carta%20de%20autorizaci%c3%b3n.pdf644ccd27f73fc1b337e40431377af815MD53metadata only accessCC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-8805https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/30280/4/license_rdfdab767be7a093b539031785b3bf95490MD54open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8807https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/30280/5/license.txtaedeaf396fcd827b537c73d23464fc27MD55open accessTHUMBNAIL2020juanduque.pdf.jpg2020juanduque.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg4511https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/30280/6/2020juanduque.pdf.jpgc6706b2e19fb7607b9a23b02f757308cMD56open accessCartaAprobacion.pdf.jpgCartaAprobacion.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg4399https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/30280/7/CartaAprobacion.pdf.jpg6e4970ba0ca208609dc834add93720c4MD57open access8. 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