Implementación del sistema integrado de calidad, seguridad y salud en el trabajo en el Instituto de Turismo de Meta
El Instituto de Turismo del Meta, es una entidad de naturaleza pública, adscrita a la Gobernación del Meta, cuyo objeto es “la formulación y ejecución de políticas, planes y programas para la promoción del turismo y el posicionamiento del Departamento como destino turístico sostenible”. En el año 20...
- Autores:
-
Velandia Delgado, Liliana Andrea
- Tipo de recurso:
- Masters Thesis
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
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Implementación del sistema integrado de calidad, seguridad y salud en el trabajo en el Instituto de Turismo de Meta Integrated management system Quality management system Occupational health and safety management system ISO 9001 ISO 45001 Integrated planning and management model Aseguramiento de la calidad Turismo - Calidad Normas ISO ISO 9001 ISO 45001 Calidad - Sistema integrado de gestión Tesis y Disertaciones académicas Sistema integrado de gestión Sistema de gestión de la calidad Sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo ISO 9001 ISO 45001 Modelo integrado de planeación y gestión |
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El Instituto de Turismo del Meta, es una entidad de naturaleza pública, adscrita a la Gobernación del Meta, cuyo objeto es “la formulación y ejecución de políticas, planes y programas para la promoción del turismo y el posicionamiento del Departamento como destino turístico sostenible”. En el año 2010 adopto la norma técnica de la gestión pública NTCGP 1000:2009, sin embargo, no se generó actualización de su sistema de gestión bajo lineamientos del Modelo Integrado de Planeación y Gestión MIPG (Decreto 1499 de 2017). En 2021 la entidad decide retomar la implementación de su sistema de gestión de calidad y actualizarlo bajo los requisitos de la norma técnica ISO 9001:2015 sin que tuviera un avance significativo, debido a diversos factores, con el desarrollo de esta consultoría se estableció un plan de intervención para la implementación de un sistema integrado de gestión de calidad y seguridad y salud en el trabajo, bajo los requisitos de las normas ISO 9001:2015 e ISO 45001:2018, el cual fue desarrollado a partir de las cuatro fases de la metodología para la integración de sistemas de gestión en Pymes, bajo la conceptualización actualizada de los factores clave estratégico, humano y operativo, y la redefinición de los requisitos a cubrir en cada una de ellas. Como resultado de la consultoría se evidencio adopción de cultura organizacional, aumento en el cumplimiento de metas, cumplimiento requisitos normativos aplicables al sector y su misionalidad, trazabilidad de su gestión y mejora en su desempeño general. |
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[Trabajo de grado]. Maestría en Calidad y Gestión Integral. Universidad Santo Tomás Bogotá DC. (Trabajo no disponible en repositorio). Departamento Administrativo de la Función Pública (DAFP). (2021). Manual Operativo del Modelo Integrado de Planeación y Gestión Versión 4 Departamento Administrativo de la Función Pública. (26 de mayo de 2015). Decreto Único Reglamentario del Sector de Función Pública (Decreto 1083 de 2015). https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=62866 International Organization for Standardization, (2022) ISO Survey of certifications to management system standards - Full results. https://www.iso.org/committee/54998.html?t=KomURwikWDLiuB1P1c7SjLMLEAgXOA7emZHKGWyn8f3KQUTU3m287NxnpA3DIuxm&view=documents#section-isodocuments-top Instituto Colombiano de Normas Técnicas-Icontec. (2015a). NTC-ISO 9000:2015. Sistema de Gestión de la Calidad. Fundamentos y vocabulario. https://ecollectionicontec-org.crai-ustadigital.usantotomas.edu.co/normavw.aspx?ID=6496 Instituto Colombiano de Normas Técnicas-Icontec. (2015b). NTC-ISO 9001:2015. Sistema de Gestión de la Calidad. Requisitos. https://ecollection-icontec-org.crai-ustadigital.usantotomas.edu.co/normavw.aspx?ID=6352 Instituto Colombiano de Normas Técnicas-Icontec. (2018). NTC-ISO 45001:2015. Sistema de Gestión de la Calidad. Requisitos. https://ecollectionicontec-org.crai-ustadigital.usantotomas.edu.co/normavw.aspx?ID=6496 Ministerio del trabajo. (26 de mayo de 2015). Decreto 1072 de 2015. Capítulo 6. Sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo. https://www.mintrabajo.gov.co/documents/20147/0/DUR+1072+Sector+Trabajo+Actualizado+a+Diciembre+20+de+2021.pdf/f1f86400-2b37-0582-5557-87a5d3ea8227?t=1640204850717 Peña, Pérez, Bautista y Angarita (2020). Propuesta de Modelo de integración de sistemas en Pymes (Presentación inédita de resultado de proyecto FODEIN 2020). 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Universidad Santo Tomás. http://hdl.handle.net/11634/45584 Zamolla Rosero, (2019). Calidad en el sector turístico: marco normativo y planificación. Universidad de Málaga. España. http://www.pasosonline.org/Publicados/1203/PASOS02.pdf |
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Pérez, Amable JoséVelandia Delgado, Liliana Andreahttps://orcid.org/0000-0002-9777-9297https://scholar.google.es/citations?user=GhXiQ2MAAAAJ&hl=eshttps://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0001692588Universidas Santo Tomás2023-09-18T23:07:00Z2023-09-18T23:07:00Z2023-09-13Velandia Delgado, L.(2023).Implementación del sistema integrado de calidad, seguridad y salud en el trabajo en el instituto de turismo del Meta. [Tesis de posgrado, Universidad Santo Tomás]. Repositoriohttp://hdl.handle.net/11634/52138reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.coEl Instituto de Turismo del Meta, es una entidad de naturaleza pública, adscrita a la Gobernación del Meta, cuyo objeto es “la formulación y ejecución de políticas, planes y programas para la promoción del turismo y el posicionamiento del Departamento como destino turístico sostenible”. En el año 2010 adopto la norma técnica de la gestión pública NTCGP 1000:2009, sin embargo, no se generó actualización de su sistema de gestión bajo lineamientos del Modelo Integrado de Planeación y Gestión MIPG (Decreto 1499 de 2017). En 2021 la entidad decide retomar la implementación de su sistema de gestión de calidad y actualizarlo bajo los requisitos de la norma técnica ISO 9001:2015 sin que tuviera un avance significativo, debido a diversos factores, con el desarrollo de esta consultoría se estableció un plan de intervención para la implementación de un sistema integrado de gestión de calidad y seguridad y salud en el trabajo, bajo los requisitos de las normas ISO 9001:2015 e ISO 45001:2018, el cual fue desarrollado a partir de las cuatro fases de la metodología para la integración de sistemas de gestión en Pymes, bajo la conceptualización actualizada de los factores clave estratégico, humano y operativo, y la redefinición de los requisitos a cubrir en cada una de ellas. Como resultado de la consultoría se evidencio adopción de cultura organizacional, aumento en el cumplimiento de metas, cumplimiento requisitos normativos aplicables al sector y su misionalidad, trazabilidad de su gestión y mejora en su desempeño general.The Institute of Tourism of Meta, is a public entity, attached to the Government of Meta, whose purpose is "the formulation and execution of policies, plans and programs for the promotion of tourism and the positioning of the Department as a sustainable tourist destination". In 2010, it adopted the technical standard for public management NTCGP 1000:2009, however, its management system was not updated under the guidelines of the MIPG Integrated Planning and Management Model (Decree 1499 of 2017). In 2021 the entity decides to resume the implementation of its quality management system and update it under the requirements of the ISO 9001:2015 technical standard without significant progress, due to various factors, with the development of this consultancy a plan was established of intervention for the implementation of an integrated system of management of quality and safety and health at work, under the requirements of the ISO 9001:2015 and ISO 45001:2018 standards, which was developed from the four phases of the methodology for the integration of management systems in SMEs, under the updated conceptualization of the key strategic, human and operational factors, and the redefinition of the requirements to be covered in each of them. As a result of the consultancy, the adoption of organizational culture, increase in the fulfillment of goals, compliance with regulatory requirements applicable to the sector and its mission, traceability of its management and improvement in its general performance were evidenced.Magister en Calidad y Gestión Integralhttp://www.ustavillavicencio.edu.co/home/index.php/unidades/extension-y-proyeccion/investigacionMaestríatext/htmlspaUniversidad Santo TomásMaestría Calidad y Gestión IntegralFacultad de Ingeniería MecánicaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 ColombiaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Implementación del sistema integrado de calidad, seguridad y salud en el trabajo en el Instituto de Turismo de MetaIntegrated management systemQuality management systemOccupational health and safety management systemISO 9001ISO 45001Integrated planning and management modelAseguramiento de la calidadTurismo - CalidadNormas ISOISO 9001ISO 45001Calidad - Sistema integrado de gestiónTesis y Disertaciones académicasSistema integrado de gestiónSistema de gestión de la calidadSistema de gestión de seguridad y salud en el trabajoISO 9001ISO 45001Modelo integrado de planeación y gestiónTesis de maestríainfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionFormación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Maestríahttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdccinfo:eu-repo/semantics/masterThesisCRAI-USTA VillavicencioArango Viana, M. del P. (2008). La calidad en la administración pública colombiana. Revista Centroamericana de Administración Pública, (54-55), 203–208. https://ojs.icap.ac.cr/index.php/RCAP/article/view/294Ariza Téllez, D, Ruidiaz Arias, N y Sánchez Castañeda, N. (2021). Modelos de gestión en el sector público y su aplicación a gobiernos locales: Una revisión de sus obstáculos y fortalezas. Universidad Santo Tomás. http://hdl.handle.net/11634/34819Asociación Española de Normalización y Certificación (2005). UNE 66177:2005. Sistemas de Gestión. Guía para la integración de los sistemas de gestión. Madrid: UNEBatista Pérez, M y Ruiz Rodríguez, A. (2017). Propuesta de una metodología para la integración del sistema de gestión de calidad, el sistema de gestión ambiental y el sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo en una entidad pública del orden nacional del sector hacienda [Trabajo de Grado]. Maestría en Calidad y Gestión Integral. Universidad Santo Tomás. http://repository.usta.edu.co/handle/11634/12097Calso Morales, Pardo Álvarez, (2018). Guía práctica para la integración de sistemas de gestión ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001. Madrid. AENOR.Correa Mesa, Y. y Navarro Diaz, L. (2022). Articulación entre la NTC ISO 9001:2015 y la NTC ISO 45001:2018 en la empresa Avocado Innovación. [Trabajo de grado]. Maestría en Calidad y Gestión Integral. Universidad Santo Tomás. https://repository.usta.edu.co/handle/11634/42541Cruz Amézquita, C, Sarmiento Melo, L y Sáenz Gómez, J. (2018). Metodología para la integración de la gestión en las entidades públicas colombianas a partir de los modelos sg-sst decreto 1072 de 2015, ntc-iso 14001:2015, ntc-iso 9001:2015, meci:2014 y mipg:2012. [Trabajo de grado]. Maestría en Calidad y Gestión Integral. Universidad Santo Tomás. http://repository.usta.edu.co/handle/11634/12072De la Ossa (2021). Metagestión y factores clave en la integración de los sistemas de gestión. [Trabajo de grado]. Maestría en Calidad y Gestión Integral. Universidad Santo Tomás Bogotá DC. (Trabajo no disponible en repositorio).Departamento Administrativo de la Función Pública (DAFP). (2021). Manual Operativo del Modelo Integrado de Planeación y Gestión Versión 4Departamento Administrativo de la Función Pública. (26 de mayo de 2015). Decreto Único Reglamentario del Sector de Función Pública (Decreto 1083 de 2015). https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=62866International Organization for Standardization, (2022) ISO Survey of certifications to management system standards - Full results. https://www.iso.org/committee/54998.html?t=KomURwikWDLiuB1P1c7SjLMLEAgXOA7emZHKGWyn8f3KQUTU3m287NxnpA3DIuxm&view=documents#section-isodocuments-topInstituto Colombiano de Normas Técnicas-Icontec. (2015a). NTC-ISO 9000:2015. Sistema de Gestión de la Calidad. 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