Implementación del sistema integrado de calidad, seguridad y salud en el trabajo en el Instituto de Turismo de Meta

El Instituto de Turismo del Meta, es una entidad de naturaleza pública, adscrita a la Gobernación del Meta, cuyo objeto es “la formulación y ejecución de políticas, planes y programas para la promoción del turismo y el posicionamiento del Departamento como destino turístico sostenible”. En el año 2010 adopto la norma técnica de la gestión pública NTCGP 1000:2009, sin embargo, no se generó actualización de su sistema de gestión bajo lineamientos del Modelo Integrado de Planeación y Gestión MIPG (Decreto 1499 de 2017). En 2021 la entidad decide retomar la implementación de su sistema de gestión de calidad y actualizarlo bajo los requisitos de la norma técnica ISO 9001:2015 sin que tuviera un avance significativo, debido a diversos factores, con el desarrollo de esta consultoría se estableció un plan de intervención para la implementación de un sistema integrado de gestión de calidad y seguridad y salud en el trabajo, bajo los requisitos de las normas ISO 9001:2015 e ISO 45001:2018, el cual fue desarrollado a partir de las cuatro fases de la metodología para la integración de sistemas de gestión en Pymes, bajo la conceptualización actualizada de los factores clave estratégico, humano y operativo, y la redefinición de los requisitos a cubrir en cada una de ellas. Como resultado de la consultoría se evidencio adopción de cultura organizacional, aumento en el cumplimiento de metas, cumplimiento requisitos normativos aplicables al sector y su misionalidad, trazabilidad de su gestión y mejora en su desempeño general.

• Autores: Velandia Delgado, Liliana Andrea
• Tipo de recurso: Masters Thesis
• Fecha de publicación: 2023
• Institución: Universidad Santo Tomás
• Repositorio: Repositorio Institucional USTA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.usta.edu.co:11634/52138
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/11634/52138
• Palabra clave: Integrated management system; Quality management system; Occupational health and safety management system; ISO 9001; ISO 45001; Integrated planning and management model; Aseguramiento de la calidad; Turismo - Calidad; Normas ISO; ISO 9001; ISO 45001; Calidad - Sistema integrado de gestión; Tesis y Disertaciones académicas; Sistema integrado de gestión; Sistema de gestión de la calidad; Sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo; ISO 9001; ISO 45001; Modelo integrado de planeación y gestión
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