Modelos Lean e ISO, principios para la mejora organizacional.
Los modelos de gestión y mejora a lo largo de la historia han sido considerados hitos en los procesos de evolución y avance en las grandes industrias a nivel global. Hablar del modelo propuesto desde las normas ISO para los sistemas de gestión de calidad, es hablar de una estructura clara para la or...
- Autores:
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Delgado Yopasa, Andrés Felipe
Gutiérrez Rivera, Sandra Marcela
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.usta.edu.co:11634/45753
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11634/45753
- Palabra clave:
- Calidad
Aseguramiento de la calidad
Control de calidad
Modelo Lean
ISO 9001
Principios
- Rights
- openAccess
- License
- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
| Summary: | Los modelos de gestión y mejora a lo largo de la historia han sido considerados hitos en los procesos de evolución y avance en las grandes industrias a nivel global. Hablar del modelo propuesto desde las normas ISO para los sistemas de gestión de calidad, es hablar de una estructura clara para la organización y planificación de resultados; significa definir a partir del enfoque PHVA, el pensamiento estratégico, su relación con el contexto tanto interno como externo e identificar el factor diferencial que hará que el cliente prefiera la organización, más allá de únicamente su satisfacción. Por su parte el método Lean nace de la necesidad de encontrar estrategias de trabajo que permitan el logro de resultados claros, oportunos y relevantes en las organizaciones, eliminando aquellas actividades que no agregan valor, identificando sobrecargas, desperdicios, mejorando de forma continua el producto y los servicios, con miras a la satisfacción del cliente. El presente artículo se desarrolla a partir de un estudio cualitativo, que significó la revisión y análisis de 42 artículos, publicados entre el año 2012 y el 2022, a partir de los cuales se identificaron las variables de principios ISO, principios LEAN, aplicabilidad y beneficios, concluyendo que, tanto el modelo ISO 9001 para sistemas de gestión de la calidad, como el método Lean, son filosofías orientadas al mejoramiento continuo, partiendo de principios comunes que, representan un cambio estratégico fundamental para las organizaciones. |
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