Cartilla didáctica para implementar sistemas de gestión de calidad en instituciones de educación básica y media

El trabajo muestra la importancia de la calidad para la competitividad en educación y destaca como indicadores de avance la función de la calidad en las instituciones educativas, su impacto en el mercado, el progresivo aumento del interés de la comunidad académica y los cambios que ha sufrido en sus principios y prácticas. La cartilla que se presenta, resultado del trabajo de investigación, expone la urgente necesidad de una didáctica que facilite la comprensión y participación inclusiva en implementación de Sistemas de Gestión de Calidad (SGC) en instituciones de educación básica y media, de tal forma que se elimine el riesgo de traumatismo y resistencia frente a ellos, evidente en el contexto educativo; a su vez, la cartilla muestra la posibilidad de hacer uso de los sistemas de gestión de la calidad como una herramienta facilitadora del enfoque basado en procesos, que toca temas asociados a la satisfacción del cliente, al control, al aseguramiento, a la gestión y al mejoramiento continuos.

• Autores: Peñuela Carrillo, Carlos Antonio; Pérez Ibarra, Alba de Jesús
• Fecha de publicación: 2010
• Institución: Universidad Santo Tomás
• Repositorio: Repositorio Institucional USTA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.usta.edu.co:11634/41964
• Acceso en línea: https://revistas.usantotomas.edu.co/index.php/signos/article/view/903; http://hdl.handle.net/11634/41964
• Palabra clave: quality in education; didactic; implementation of a quality management system; quality management; calidad en la educación; didáctica; implementación del Sistema de Gestión de la Calidad; gestión de la calidad
• License: http://purl.org/coar/access_right/c_abf2