Diagnostico estratégico y propuesta de mejora para la Cooperativa Colombiana de Ingenieros Financiar
La Cooperativa Financiar es una entidad del sector financiero dedicada al ahorro y crédito, cuenta con más de 55 años en el mercado, en las últimas dos décadas se han identificado afectaciones en diversos aspectos como el cierres de sucursales, cierres de departamentos, reducción significativa en la...
- Autores:
-
Ulloa, Leidy Johanna
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
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- OAI Identifier:
- oai:repository.usta.edu.co:11634/37993
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11634/37993
- Palabra clave:
- Administrative Strategy
Human Resources
Advertising and Marketing
Solution Strategy
Potentiate
Estrategia administrativa,
Recursos Humanos
Publicidad y Mercadeo
Estrategia de solución.
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La Cooperativa Financiar es una entidad del sector financiero dedicada al ahorro y crédito, cuenta con más de 55 años en el mercado, en las últimas dos décadas se han identificado afectaciones en diversos aspectos como el cierres de sucursales, cierres de departamentos, reducción significativa en la colocación de créditos, así como la reducción de sus asociados, por estas razones se ha generado un ambiente de incertidumbre y de especulación entre los colaboradores, circunstancia que ha motivó la práctica empresarial de la autora. El propósito de este trabajo es realizar un diagnóstico de Financiar mediante la herramienta MMGO, alimentado con la información obtenida por medio de entrevistas a las personas más relevantes en cada área, ya sea por su experiencia o por su capacidad de decisión, posterior a ello se realizó el análisis de los resultados identificando los tres departamentos más afectados, eligiendo el que arrojo un mayor impacto negativo y sobre ese generar una propuesta de mejora. Lo anterior permitió evidenciar aspectos a mejorar en la Cooperativa como lo es, la falta de publicidad y mercadeo, objetividad y estrategia en la administración, coordinación y enfoque en el recurso humano, actualización en tecnología, e implementación de sistema de gestión de calidad. La práctica empresarial, permitió concluir que la estrategia debe dirigirse al área de recurso humano, ya que debe ser la encargada de impulsar aspectos importantes del resto de la empresa, como lo es el enfoque especializado de perfiles ocupacionales, buscando un cambio estratégico dentro de la Cooperativa. Así como también, establecer una solución integral que impulse indirectamente otros hallazgos. Este tipo de trabajo está basado en hechos y variables reales por lo que los datos no son manipulados deliberadamente y se sujeta a lo recopilado de las fuentes de información como lo son colaboradores más experimentados y con capacidad de decisión de cada área de la cooperativa. El desarrollo de esta investigación es descriptivo, la cual está enfocada en demostrar y determinar los hechos en cada área y de esta manera obtener un diagnostico que propenda a la creación de un plan de mejoramiento en el área que más evidencio impacto e impulse el avance de las otras áreas. |
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Ardila, J. L. (2011). Modelo de Direccionamiento Estratégico para PyMES. Bogotá D.C. B, M. E. (s.f.). Historia de las ideas politicas. Bogota: Ediciones Doctrina y ley, LTDA. Castaño, C. (2014). Los pilares del Desarrollo Sostenible, "Sofisma o Realidad". (E. USTA, Ed.) Bogotá: Ediciones USTA. Castaño, C. (2015). Módulo Profundizando en la Responsabilidad Social Empresarial. Bogotá: Ediciones USTA Compromiso Empresarial. (2005). La ética consiste en hacer cosas por los demás y por uno mismo. Revista Compromiso Empresarial. Obtenido de https://www.compromisoempresarial.com/rsc/2005/09/edward-freeman-la-etica-consiste-en-hacer-cosas-por-los-demas-y-por-uno-mismo/ Cooperativa Colombiana de Ingenieros Financiar. (2021). Quienes somos. Obtenido de https://www.financiar.com.co/quienes-somos-general Cuevas Arias, A., Bustos Coral, M., & Pérez Uribe, R. (2017). MIIGO - Intervención e innovación de la comunicación e información. Ediciones EAN. El Tiempo. (06 de marzo de 2020). ¿Cuáles son las empresas líderes en responsabilidad corporativa? Obtenido de https://www.eltiempo.com/economia/las-empresas-con-mas-responsabilidad-corporativa-en-colombia-469748#:~:text=Bancolombia%2C%20 Gallardo, H. (2011). Administración Estratégica, de la Visión a la Ejecución. México: Alfaomega García Solarte, M. (2020). Los macro-procesos: Un nuevo enfoque en el estudio de la Gestión Humana. Revista científica Pensamiento y Gestión, 27. Obtenido de https://rcientificas.uninorte.edu.co/index.php/pensamiento/article/view/846 La República. (04 de enero de 2021). Al tercer trimestre de 2020, las entidades financieras captaron unos $536,3 billones. Obtenido de https://www.larepublica.co/finanzas/entidades-financieras-en-colombia-captaron-5363-billones-en-el-tercer-trimestre-de-2020-3107853 MinComercio. (15 de abril de 2021). CONTEXTO MACROECONÓMICO DE COLOMBIA. Obtenido de https://www.mincit.gov.co/getattachment/1c8db89b-efed-46ec-b2a1-56513399bd09/Colombia.aspx Portafolio. (08 de agosto de 2018). Valor compartido, clave en el desarrollo social. Obtenido de https://www.portafolio.co/negocios/valor-compartido-clave-en-el-desarrollo-social-519869 Porter & Kramer. (2006). Estrategia y Sociedad. Harvard Business Review. América Latina. Porter & Kramer. (2011). La creación de Valor Compartido. Harvard Business Review. América Latina. Traders Studio. (25 de mayo de 2021). Línea de base triple (TBL). Obtenido de https://traders.studio/linea-de-base-triple-tbl/ Ardila, J. L. (2011). Modelo de Direccionamiento Estratégico para PyMES. Bogotá D.C. B, M. E. (s.f.). Historia de las ideas politicas. Bogota: Ediciones Doctrina y ley, LTDA. Castaño, C. (2014). Los pilares del Desarrollo Sostenible, "Sofisma o Realidad". (E. USTA, Ed.) Bogotá: Ediciones USTA. Castaño, C. (2015). Módulo Profundizando en la Responsabilidad Social Empresarial. Bogotá: Ediciones USTA. Compromiso Empresarial. (2005). La ética consiste en hacer cosas por los demás y por uno mismo. Revista Compromiso Empresarial. Obtenido de https://www.compromisoempresarial.com/rsc/2005/09/edward-freeman-la-etica-consiste-en-hacer-cosas-por-los-demas-y-por-uno-mismo/ Cooperativa Colombiana de Ingenieros Financiar. (2021). Quienes somos. Obtenido de https://www.financiar.com.co/quienes-somos-general Cuevas Arias, A., Bustos Coral, M., & Pérez Uribe, R. (2017). MIIGO - Intervención e innovación de la comunicación e información. Ediciones EAN. El Tiempo. (06 de marzo de 2020). ¿Cuáles son las empresas líderes en responsabilidad corporativa? Obtenido de https://www.eltiempo.com/economia/las-empresas-con-mas-responsabilidad-corporativa-en-colombia-469748#:~:text=Bancolombia%2C%20 Gallardo, H. (2011). Administración Estratégica, de la Visión a la Ejecución. México: Alfaomega. García Solarte, M. (2020). Los macro-procesos: Un nuevo enfoque en el estudio de la Gestión Humana. Revista científica Pensamiento y Gestión, 27. Obtenido de https://rcientificas.uninorte.edu.co/index.php/pensamiento/article/view/846 La República. (04 de enero de 2021). Al tercer trimestre de 2020, las entidades financieras captaron unos $536,3 billones. Obtenido de https://www.larepublica.co/finanzas/entidades-financieras-en-colombia-captaron-5363-billones-en-el-tercer-trimestre-de-2020-3107853 MinComercio. (15 de abril de 2021). CONTEXTO MACROECONÓMICO DE COLOMBIA. Obtenido de https://www.mincit.gov.co/getattachment/1c8db89b-efed-46ec-b2a1-56513399bd09/Colombia.aspx Portafolio. (08 de agosto de 2018). Valor compartido, clave en el desarrollo social. Obtenido de https://www.portafolio.co/negocios/valor-compartido-clave-en-el-desarrollo-social-519869 Porter & Kramer. (2006). Estrategia y Sociedad. Harvard Business Review. América Latina. Porter & Kramer. (2011). La creación de Valor Compartido. Harvard Business Review. América Latina. Traders Studio. (25 de mayo de 2021). Línea de base triple (TBL). Obtenido de https://traders.studio/linea-de-base-triple-tbl/ Velandia Zamudio , S. A., & Ticora, N. A. (2014). Diagnostico organizacional por medio de la matriz MMGO para la organización ELTEK COLOMBIA S.A.S. Bogotá: Universidad La Gran Colombia. |
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El propósito de este trabajo es realizar un diagnóstico de Financiar mediante la herramienta MMGO, alimentado con la información obtenida por medio de entrevistas a las personas más relevantes en cada área, ya sea por su experiencia o por su capacidad de decisión, posterior a ello se realizó el análisis de los resultados identificando los tres departamentos más afectados, eligiendo el que arrojo un mayor impacto negativo y sobre ese generar una propuesta de mejora. Lo anterior permitió evidenciar aspectos a mejorar en la Cooperativa como lo es, la falta de publicidad y mercadeo, objetividad y estrategia en la administración, coordinación y enfoque en el recurso humano, actualización en tecnología, e implementación de sistema de gestión de calidad. La práctica empresarial, permitió concluir que la estrategia debe dirigirse al área de recurso humano, ya que debe ser la encargada de impulsar aspectos importantes del resto de la empresa, como lo es el enfoque especializado de perfiles ocupacionales, buscando un cambio estratégico dentro de la Cooperativa. Así como también, establecer una solución integral que impulse indirectamente otros hallazgos. Este tipo de trabajo está basado en hechos y variables reales por lo que los datos no son manipulados deliberadamente y se sujeta a lo recopilado de las fuentes de información como lo son colaboradores más experimentados y con capacidad de decisión de cada área de la cooperativa. El desarrollo de esta investigación es descriptivo, la cual está enfocada en demostrar y determinar los hechos en cada área y de esta manera obtener un diagnostico que propenda a la creación de un plan de mejoramiento en el área que más evidencio impacto e impulse el avance de las otras áreas.The Cooperativa Financiar is an entity in the financial sector dedicated to savings and credit, it has more than 55 years in the market, in the last two decades, effects have been identified in various aspects such as branch closures, department closures, significant reduction in the placement of credits, as well as the reduction of its associates, for these reasons an environment of uncertainty and speculation has been generated among the collaborators, a circumstance that has motivated the author's business practice. The purpose of this work is to carry out a diagnosis of Financing through the MMGO tool, fed with the information obtained through interviews with the most relevant people in each area, either due to their experience or their decision-making capacity. carried out the analysis of the results, identifying the three most affected departments, choosing the one that had the greatest negative impact and generating a proposal for improvement. The foregoing made it possible to highlight aspects to be improved in the Cooperative, such as the lack of advertising and marketing, objectivity and strategy in administration, coordination and focus on human resources, updating of technology, and implementation of a quality management system. The business practice, allowed to conclude that the strategy should be directed to the area of human resources, since it should be in charge of promoting important aspects of the rest of the company, such as the specialized approach of occupational profiles, seeking a strategic change within the Cooperative. As well as establishing a comprehensive solution that indirectly drives other findings. This type of work is based on facts and real variables, so the data is not deliberately manipulated and is subject to what is compiled from information sources, such as more experienced collaborators with decision-making capacity in each area of the cooperative. The development of this research is descriptive, which is focused on demonstrating and determining the facts in each area and in this way obtaining a diagnosis that leads to the creation of an improvement plan in the area that most evidences impact and promotes the advancement of the other areas.Administrador de empresasPregradoapplication/pdfspaUniversidad Santo TomásPregrado Administración de EmpresasFacultad de Administración de EmpresasAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Acceso restringidoinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_16ecDiagnostico estratégico y propuesta de mejora para la Cooperativa Colombiana de Ingenieros FinanciarAdministrative StrategyHuman ResourcesAdvertising and MarketingSolution StrategyPotentiateEstrategia administrativa,Recursos HumanosPublicidad y MercadeoEstrategia de solución.Potencializar.Trabajo de gradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisCRAI-USTA BogotáArdila, J. L. (2011). Modelo de Direccionamiento Estratégico para PyMES. Bogotá D.C.B, M. E. (s.f.). Historia de las ideas politicas. Bogota: Ediciones Doctrina y ley, LTDA.Castaño, C. (2014). Los pilares del Desarrollo Sostenible, "Sofisma o Realidad". (E. USTA, Ed.) Bogotá: Ediciones USTA.Castaño, C. (2015). Módulo Profundizando en la Responsabilidad Social Empresarial. Bogotá: Ediciones USTACompromiso Empresarial. (2005). La ética consiste en hacer cosas por los demás y por uno mismo. Revista Compromiso Empresarial. Obtenido de https://www.compromisoempresarial.com/rsc/2005/09/edward-freeman-la-etica-consiste-en-hacer-cosas-por-los-demas-y-por-uno-mismo/Cooperativa Colombiana de Ingenieros Financiar. (2021). Quienes somos. Obtenido de https://www.financiar.com.co/quienes-somos-generalCuevas Arias, A., Bustos Coral, M., & Pérez Uribe, R. (2017). MIIGO - Intervención e innovación de la comunicación e información. Ediciones EAN.El Tiempo. 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Bogotá: Ediciones USTA. Compromiso Empresarial. (2005). La ética consiste en hacer cosas por los demás y por uno mismo. Revista Compromiso Empresarial. Obtenido de https://www.compromisoempresarial.com/rsc/2005/09/edward-freeman-la-etica-consiste-en-hacer-cosas-por-los-demas-y-por-uno-mismo/ Cooperativa Colombiana de Ingenieros Financiar. (2021). Quienes somos. Obtenido de https://www.financiar.com.co/quienes-somos-general Cuevas Arias, A., Bustos Coral, M., & Pérez Uribe, R. (2017). MIIGO - Intervención e innovación de la comunicación e información. Ediciones EAN. El Tiempo. (06 de marzo de 2020). ¿Cuáles son las empresas líderes en responsabilidad corporativa? Obtenido de https://www.eltiempo.com/economia/las-empresas-con-mas-responsabilidad-corporativa-en-colombia-469748#:~:text=Bancolombia%2C%20 Gallardo, H. (2011). Administración Estratégica, de la Visión a la Ejecución. México: Alfaomega. García Solarte, M. (2020). 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