Diseño de una propuesta para la estructuración de un nuevo servicio mediante la modalidad de (BPO) subcontratación de procesos de negocio para la empresa LQF LTDA.
El presente proyecto consiste en crear un nuevo servicio para ampliar el portafolio ofrecido por la empresa LQF LTDA., el servicio a crear es un outsourcing de materias primas, en donde se certifique la calidad absoluta de las materias primas utilizadas en la fabricación de productos farmacéuticos,...
- Autores:
-
Ballén Martínez, Liz Marjoury
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2020
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.usta.edu.co:11634/29264
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11634/29264
- Palabra clave:
- BPO
Especialización en Gestión para el Desarrollo Empresarial
Aseguramiento de la calidad
Planificación de empresas
Subcontratación
Aseguramiento de calidad
Farmacéuticos
LQF LTDA.
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- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
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Subcontratación Aseguramiento de calidad Farmacéuticos LQF LTDA. |
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El presente proyecto consiste en crear un nuevo servicio para ampliar el portafolio ofrecido por la empresa LQF LTDA., el servicio a crear es un outsourcing de materias primas, en donde se certifique la calidad absoluta de las materias primas utilizadas en la fabricación de productos farmacéuticos, veterinarios, agrícolas y cosméticos, realizando el análisis de todos los ensayos solicitados por las farmacopeas oficiales o técnicas internas de cada cliente para cada materia prima, ya sea que se realicen internamente o encargándose de la tercerización de los ensayos, finalizando con la aprobación de la materia prima, de tal modo que el laboratorio fabricante solo se preocupe de su objeto social, fabricar y/o comercializar el producto. |
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Rubio Cárdenas, Carlos AndrésBallén Martínez, Liz Marjoury2020-08-27T13:13:23Z2020-08-27T13:13:23Z2020-08-25Ballén Martínez, Liz Marjoury. (2020) Diseño de una propuesta para la estructuración de un nuevo servicio mediante la modalidad de (BPO) subcontratación de procesos de negocio para la empresa LQF LTDA. [Tesis de especialización, Especialización en Gestión para el Desarrollo Empresarial] Universidad Santo Tomás, Colombia.http://hdl.handle.net/11634/29264reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.coEl presente proyecto consiste en crear un nuevo servicio para ampliar el portafolio ofrecido por la empresa LQF LTDA., el servicio a crear es un outsourcing de materias primas, en donde se certifique la calidad absoluta de las materias primas utilizadas en la fabricación de productos farmacéuticos, veterinarios, agrícolas y cosméticos, realizando el análisis de todos los ensayos solicitados por las farmacopeas oficiales o técnicas internas de cada cliente para cada materia prima, ya sea que se realicen internamente o encargándose de la tercerización de los ensayos, finalizando con la aprobación de la materia prima, de tal modo que el laboratorio fabricante solo se preocupe de su objeto social, fabricar y/o comercializar el producto.The present integrated professional work is focused in structuring a new service for the company LQF Ltd. It aims to offer an improvement plan that generates higher revenues for the company and satisfaction for its clients. Research involves different stages of development, first the structuring of the idea, the objective (general and specific), the scope of the project, and the work plan. Afterward, the analysis of the sector (macro and microenvironment) together with the internal variables of the company, then a complete organizational diagnosis must be made, that allows us to establish the general state of the company and thus generate strategies that will be part of the solution proposal that will be delivered to management. That solution proposal presents theoretical references, description, implementation and explanation of how the project was integrated into the organizational architecture. Finally, the project presents an action plan, a balanced scorecard, a strategic map, as well as a timetable, indicators, and costs, and then finalizes the structuring of solid conclusions, reference a complete bibliography, and annexes. The main idea of project is to, through Business Process Outsourcing (BPO), the provision of a subcontracting service for the analysis of raw materials to laboratories producing medicinal products for human, veterinary, agricultural and cosmetic use, enabling customers to reduce response times in their processes, focusing all results on a single supplier, as well as reducing logistics times by not having to carry out several samples of your raw materials.Especialista en Gestión para el Desarrollo Empresarialhttp://www.ustadistancia.edu.co/?page_id=3956Especializaciónapplication/pdfspaUniversidad Santo TomásEspecialización Gestión para el Desarrollo EmpresarialFacultad de Ciencias y TecnologíasAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Diseño de una propuesta para la estructuración de un nuevo servicio mediante la modalidad de (BPO) subcontratación de procesos de negocio para la empresa LQF LTDA.BPOEspecialización en Gestión para el Desarrollo EmpresarialAseguramiento de la calidadPlanificación de empresasSubcontrataciónAseguramiento de calidadFarmacéuticosLQF LTDA.Trabajo de gradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisCRAI-USTA DuadCadenas productivas Farmacéutica y medicamentos, Departamento nacional de planeación. Recuperado el 01 de Octubre de 2019, de https://colaboracion.dnp.gov.co/CDT/Desarrollo%20Empresarial/Farmaceuticos.pdfCastrillón M., 2018, Análisis del sector farmacéutico, recuperado el 06 de Diciembre de 2019, de https://www.dnp.gov.co/Crecimiento-Verde/Documents/ejes-tematicos/Bioeconomia/Informe%202/ANEXO%205_An%C3%A1lisis%20sector%20farmaceutico.pdfGeorgieva K., 2019, Economía mundial está en una desaceleración sincronizada, Portafolio. Recuperado el día 07 de Diciembre de 2019 de https://www.portafolio.co/internacional/economia-mundial-esta-en-una-desaceleracion-sincronizada-fmi-534384Humberto Serna G., 2008. Gerencia estratégica. Recuperado el 24 de Mayo de 2020, de: https://es.slideshare.net/sanmarin/66872891-gerenciaestrategicahumbertosernagomezMichael E. Porter, 2008. Las cinco fuerzas competitivas que le dan forma a la estrategia. 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