Factores de riesgos laborales que inciden en la deserción laboral profundizado en un call center bilingüe de Bogotá
Está monografía tiene como propósito analizar los factores de riesgos laborales que inciden en la deserción laboral, las cuales, pueden estar propiciadas por la materialización de diferentes factores de riesgo como de seguridad, físico, químico, biológico, psicológico, ergonómico, organizacional, en...
- Autores:
-
Rueda Hernández, Diego Mauricio
Olivar Rodríguez, Yeison
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.usta.edu.co:11634/38765
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11634/38765
- Palabra clave:
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Human resources
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Está monografía tiene como propósito analizar los factores de riesgos laborales que inciden en la deserción laboral, las cuales, pueden estar propiciadas por la materialización de diferentes factores de riesgo como de seguridad, físico, químico, biológico, psicológico, ergonómico, organizacional, entre otros. Por ello se buscará, a través de la recolección de información bibliográfica e investigaciones en el campo, y la realización de una encuesta de percepción a los excolaboradores, determinar que causas y factores están presentando una mayor afectación e impulsando la decisión de los colaboradores por abandonar la compañía. |
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Por la cual se dictan normas para apoyar el empleo y ampliar la protección social y se modifican algunos artículos del código sustantivo de trabajo. Bogotá : D.O. 45046 de diciembre 27 de 2002 . Colombia. Presidencia de la República. Decreto 1083. (2015). Por medio del cual se expide el Decreto Único Reglamentario del Sector de Función Pública. Bogotá : D.O. No. 49.523 del 26 de mayo de 2015. Colombia. Presidencia de la República. Decreto 1567. (1998). Por el cual se crean el sistema nacional de capacitación y el sistema de estímulos para los empleados del Estado. Bogotá : D.O. No. 43.358, del 10 de agosto de 1998. Colombia. Presidencia de la República. Decreto 2663. (1950). Codigo Sustantivo del Trabajo. Bogotá: D.O. No 27.622, del 7 de junio de 1951. Colombia. Presidencia de la República. Decreto Ley 3743. (1950). Por el cual se modifica el Decreto número 2663 de 1950, sobre Código Sustantivo del Trabajo. Bogotá : D.O. No 27.622, del 7 de junio de 1951. Cortés, J. M. (2007). 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Por ello se buscará, a través de la recolección de información bibliográfica e investigaciones en el campo, y la realización de una encuesta de percepción a los excolaboradores, determinar que causas y factores están presentando una mayor afectación e impulsando la decisión de los colaboradores por abandonar la compañía.The purpose of this monograph is to analyze the occupational risk factors that affect the labor desertion in a bilingual call center in the city of Bogota, which may be caused by the materialization of different risk factors such as safety, physical, chemical, biological, psychological, ergonomic, organizational, among others. Therefore, through the collection of bibliographic information and research in the field, and the realization of a perception survey to former employees, we will try to determine which causes and factors are having a greater impact and driving the decision of employees to leave the company.Especialista en Seguridad y Salud en el Trabajohttp://www.ustabuca.edu.co/ustabmanga/presentacionEspecializaciónapplication/pdfspaUniversidad Santo TomásEspecialización Seguridad y Salud en el TrabajoFacultad de Ingeniería IndustrialFactores de riesgos laborales que inciden en la deserción laboral profundizado en un call center bilingüe de Bogotábachelor thesisTesis de pregradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionFormación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Especializaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisFactorsLabor desertionHuman resourcesOrganizationRecursos humanosFactores de riesgosDesarrollo humanoDeserción laboralFactoresDeserción laboralRecurso humanoOrganizaciónAbierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2CRAI-USTA BucaramangaAgencia Europea para la Seguridad y Salud en el Trabajo. (s.f.). https://osha.europa.eu/es/themes/psychosocial-risks-and-stress. Recuperado el 17 de febrero de 2021, de EU-OSHA: https://osha.europa.eu/es/themes/psychosocial-risks-and-stressAlecoy, T. (2008). Factores que influyen en el exito personal. Compendio sobre las interrelaciones entre: tipología humana, cambio social y liderazgo. Santiago de Chile : Tirso José AlecoyAmorós, E. (2016). Comportamiento Organizacional. Perú: Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo.Bedodo, V. (2006). Motivación labortal y compensaciones: una investigacion de orientación teórica. Santiago de Chile: Universidad de Chile.Bohlander, G., & Snell, S. (2008). Administración de recursos humanos. México: Cengage Learning Editores S.A.Branham, L. (2005). The 7 Hidden Reasons Employees Leave. United States: Amacom.Cabrera, A., Ledezma, M., & Rivera, N. (2011). El impacto de la Rotación de Personal en las empresas constructoras del estado de Nuevo León. Revista de la Facultad de Arquitectura de la Universidad Autónoma de Nuevo León, V(5), 84.Cardozo, L. (2018). Efectos de la deserción laboral docente en el logro de objetivos organizacionales de instituciones universitarias en Guacara estado Carabobo - Tesis. Bárbula: Universidad de Carabobo.Castillo, J. (2006). Administración de personal: un enfoque hacia la calidad. Bogotá: Ediciones ECOE.Colombia. Congreso de la República. Ley 100. (1993). Por la cual se crea el sistema de seguridad social integral y se dictan otras disposiciones. Bogotá: D.O. No. 41.148 de 23 de diciembre de 1993.Colombia. Congreso de la República. Ley 21 . (1982). Por la cual se modifica el régimen del Subsidio Familiar y Se dictan otras disposiciones. Bogotá : D.O. No. 35.939 de 5 de febrero de 1982.Colombia. Congreso de la República. Ley 789. (2002). Por la cual se dictan normas para apoyar el empleo y ampliar la protección social y se modifican algunos artículos del código sustantivo de trabajo. Bogotá : D.O. 45046 de diciembre 27 de 2002 .Colombia. Presidencia de la República. Decreto 1083. (2015). Por medio del cual se expide el Decreto Único Reglamentario del Sector de Función Pública. Bogotá : D.O. No. 49.523 del 26 de mayo de 2015.Colombia. Presidencia de la República. Decreto 1567. (1998). Por el cual se crean el sistema nacional de capacitación y el sistema de estímulos para los empleados del Estado. Bogotá : D.O. No. 43.358, del 10 de agosto de 1998.Colombia. Presidencia de la República. Decreto 2663. (1950). Codigo Sustantivo del Trabajo. Bogotá: D.O. No 27.622, del 7 de junio de 1951.Colombia. Presidencia de la República. Decreto Ley 3743. (1950). Por el cual se modifica el Decreto número 2663 de 1950, sobre Código Sustantivo del Trabajo. Bogotá : D.O. No 27.622, del 7 de junio de 1951.Cortés, J. M. (2007). Técnicas de Prevención de riesgos laborales. Madrid: Tebar S. L.Espada, M. (2002). Nuestro motor emocional “La Motivación”. 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Revista Pensamento Contemporâneo em Administração, 2(3), 60.Lindlof, T. (1995). Qualitative communication research methods. California: Sage.Lucas, A. (1992). Sociología de la empresa. Madrid: Ibérico Europea de Ediciones S. A.Maclenan, K., & Salas, E. (2014). Análisis de la satisfacción laboral en la rotación de personal de la empresa inversiones Mackber SRL - Tesis- 2012. Huancayo, Perú: Universidad Nacional del Centro del Perú.Maslow, A. (1991). Motivación y personalidad. Madrid: Ediciones Diaz de Santos S.A.Mateus, J. A. (2017). Análisis de las Causas que Generan Rotación en el Call Center de Telebucaramanga - Tesis. Bucaramanga: Universidad de Santander.Mayol, D. (2013). Taylor, cien años después. Revista venezolana de análisis de coyuntura, 19(2), 195-209.Méndez Álvarez, C. E. (2009). Metodologia y desarrollo del proceso de investigacion con enfasis en ciencias empresariales. Mexico: Editorial Limusa S.A de C.V.Messina, J. (8 de noviembre de 2016). 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