Plan de mejora para el área de fraudes - PayU Latam
En este informe se realizó un análisis en los procesos que se realizan dentro del área de monitoreo y fraudes en la empresa PayU Latam. En base a dicha observación se realizó este plan de mejora en el que se buscó optimizar una de las funciones realizadas por los analistas durante su día a día y que...
- Autores:
-
Calderón García, Maureen Lizeth
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
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- OAI Identifier:
- oai:repository.usta.edu.co:11634/31411
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11634/31411
- Palabra clave:
- Fraud
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En este informe se realizó un análisis en los procesos que se realizan dentro del área de monitoreo y fraudes en la empresa PayU Latam. En base a dicha observación se realizó este plan de mejora en el que se buscó optimizar una de las funciones realizadas por los analistas durante su día a día y que podría aumentar la productividad en pro de sus funciones. Esto con el fin incrementar y de agilizar un proceso sencillo, que facilitara y regulara las transacciones a monitorear durante cada hora. Para esto se realizo un análisis DOFA en el que se identificaron debilidades de la Unidad, y se utilizaron herramientas y conocimientos adquiridos durante la carrera. |
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Castelazo Torres, Luis RodrigoCalderón García, Maureen Lizethhttps://orcid.org/0000-0001-6673-0768http://scienti.colciencias.gov.co:8081/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=00013935002021-01-19T16:43:05Z2021-01-19T16:43:05Z2021-01-15Calderón García, M. (2020). Plan de mejora para el área de fraudes - PayU Latam. [Tesis de pregrado, Universidad Santo Tomás Colombia]. Repositorio institucional.http://hdl.handle.net/11634/31411reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.coEn este informe se realizó un análisis en los procesos que se realizan dentro del área de monitoreo y fraudes en la empresa PayU Latam. En base a dicha observación se realizó este plan de mejora en el que se buscó optimizar una de las funciones realizadas por los analistas durante su día a día y que podría aumentar la productividad en pro de sus funciones. Esto con el fin incrementar y de agilizar un proceso sencillo, que facilitara y regulara las transacciones a monitorear durante cada hora. Para esto se realizo un análisis DOFA en el que se identificaron debilidades de la Unidad, y se utilizaron herramientas y conocimientos adquiridos durante la carrera.In this report, an analysis was carried out on the processes carried out within the area of monitoring and fraud in the company PayU Latam. Based on this observation, carried out this improvement plan in which it was sought to optimize one of the functions performed by analysts on a day-to-day basis and that it could increase productivity for their functions. This in order to increase and speed up a simple process, which will facilitate and regulate the transactions to be monitored during each hour. For this an analysis was carried out SWOT in which weaknesses of the Unit were identified, and tools and knowledge acquired during the race.Profesional en Negocios Internacionaleshttp://unidadinvestigacion.usta.edu.coPregradoapplication/pdfspaUniversidad Santo TomásPregrado Negocios InternacionalesFacultad de Negocios InternacionalesAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Plan de mejora para el área de fraudes - PayU LatamFraudE commercePayComercio electrónicoGestión de negociosTecnología de las comunicacionesAnalistaFraudesMonitoreoTransaccionalPagosTrabajo de gradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionFormación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisCRAI-USTA BogotáAmerican Psychological Association. (2010). Manual de Publicaciones de la American Psychological Association (6 ed.). (M. G. Frías, Trad.) México, México: El Manual Moderno.PayU . (s.f.). Colombia PayU. Obtenido de https://colombia.payu.com/acerca-de-payu/ORIGINAL2021maureencalderon.pdf2021maureencalderon.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf360885https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/31411/1/2021maureencalderon.pdf21dcbac9e7d789c2948bc762993ea65fMD51open accesscarta aprobación facultad.pdfcarta aprobación facultad.pdfCarta Aprobación Facultadapplication/pdf399959https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/31411/2/carta%20aprobaci%c3%b3n%20facultad.pdf1ba597cde93d484537385749144fea54MD52metadata only accessautor.pdfautor.pdfCarta derechos de autorapplication/pdf76587https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/31411/3/autor.pdfcd8aefa306c0994c3ccd5c322a7b3094MD53metadata only accessCC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-8811https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/31411/4/license_rdf217700a34da79ed616c2feb68d4c5e06MD54open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8807https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/31411/5/license.txtaedeaf396fcd827b537c73d23464fc27MD55open accessTHUMBNAIL2021maureencalderon.pdf.jpg2021maureencalderon.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg4037https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/31411/6/2021maureencalderon.pdf.jpg9612cb872de89d319e3d1a155ecbb68eMD56open accesscarta aprobación facultad.pdf.jpgcarta aprobación facultad.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg6751https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/31411/7/carta%20aprobaci%c3%b3n%20facultad.pdf.jpga1467f1012e094bf2565fe71dfab2529MD57open accessautor.pdf.jpgautor.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg8376https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/31411/8/autor.pdf.jpg35f9cbfd9ade02e9df91af446a3483f6MD58open access11634/31411oai:repository.usta.edu.co:11634/314112023-01-09 03:18:14.407open accessRepositorio Universidad Santo Tomásrepositorio@usantotomas.edu.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 |