El Sistema de Gestión de la Calidad como modelo de cambio organizacional en el sector público colombiano

This study analyzes the implementation of a quality management system, in order to identify the key ele- ments that can be used to verify if this behaves as a model of change management and to examine its rela- tionship with the preservation of knowledge.The methodology is based on a review of docum...

Full description

Autores:
Sáenz Urquijo, Jesús Guillermo
Serrano Turriago, Iván Ernesto
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2012
Institución:
Universidad Santo Tomás
Repositorio:
Repositorio Institucional USTA
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.usta.edu.co:11634/41990
Acceso en línea:
https://revistas.usantotomas.edu.co/index.php/signos/article/view/953
http://hdl.handle.net/11634/41990
Palabra clave:
public sector
change management
quali- ty management
Quality Management System.
entidades públicas
gestión de la calidad
gestión del cambio
Sistemas de gestión de la calidad
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