Articulación de elementos facilitadores para la gestión de conocimiento en el sector hotelero en Tunja-Boyacá
El sector hotelero es uno de los más diversos y complejos ya que depende de diversos factores para su sustentabilidad y buen desempeño. La siguiente investigación tiene por objetivo formular estrategias que fortalezcan aspectos relacionados con la gestión del conocimiento en el sector hotelero de la...
- Autores:
-
Joya Lizarazo, Manuel Santiago
Campos Contreras, Lizeth Catalina
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.usta.edu.co:11634/42751
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11634/42751
- Palabra clave:
- Facilitating Elements
Knowledge Management
Hotels
Hotel Sector
Organizational Culture
intellectual capital
communication and information technologies
Elementos Facilitadores
Gestión del Conocimiento
Cultura Organizacional
Capital Intelectual
Tecnologías de la Información y la Comunicación
Hoteles
Sector Hotelero
- Rights
- openAccess
- License
- Abierto (Texto Completo)
| id |
SANTTOMAS2_9a9fbe6af045c3ed91be4329d08dbb38 |
|---|---|
| oai_identifier_str |
oai:repository.usta.edu.co:11634/42751 |
| network_acronym_str |
SANTTOMAS2 |
| network_name_str |
Repositorio Institucional USTA |
| repository_id_str |
|
| dc.title.spa.fl_str_mv |
Articulación de elementos facilitadores para la gestión de conocimiento en el sector hotelero en Tunja-Boyacá |
| title |
Articulación de elementos facilitadores para la gestión de conocimiento en el sector hotelero en Tunja-Boyacá |
| spellingShingle |
Articulación de elementos facilitadores para la gestión de conocimiento en el sector hotelero en Tunja-Boyacá Facilitating Elements Knowledge Management Hotels Hotel Sector Organizational Culture intellectual capital communication and information technologies Elementos Facilitadores Gestión del Conocimiento Cultura Organizacional Capital Intelectual Tecnologías de la Información y la Comunicación Hoteles Sector Hotelero |
| title_short |
Articulación de elementos facilitadores para la gestión de conocimiento en el sector hotelero en Tunja-Boyacá |
| title_full |
Articulación de elementos facilitadores para la gestión de conocimiento en el sector hotelero en Tunja-Boyacá |
| title_fullStr |
Articulación de elementos facilitadores para la gestión de conocimiento en el sector hotelero en Tunja-Boyacá |
| title_full_unstemmed |
Articulación de elementos facilitadores para la gestión de conocimiento en el sector hotelero en Tunja-Boyacá |
| title_sort |
Articulación de elementos facilitadores para la gestión de conocimiento en el sector hotelero en Tunja-Boyacá |
| dc.creator.fl_str_mv |
Joya Lizarazo, Manuel Santiago Campos Contreras, Lizeth Catalina |
| dc.contributor.advisor.none.fl_str_mv |
Garcia Mogollon, Ana Milena |
| dc.contributor.author.none.fl_str_mv |
Joya Lizarazo, Manuel Santiago Campos Contreras, Lizeth Catalina |
| dc.contributor.corporatename.spa.fl_str_mv |
Universidad Santo Tomás |
| dc.subject.keyword.spa.fl_str_mv |
Facilitating Elements Knowledge Management Hotels Hotel Sector Organizational Culture intellectual capital communication and information technologies |
| topic |
Facilitating Elements Knowledge Management Hotels Hotel Sector Organizational Culture intellectual capital communication and information technologies Elementos Facilitadores Gestión del Conocimiento Cultura Organizacional Capital Intelectual Tecnologías de la Información y la Comunicación Hoteles Sector Hotelero |
| dc.subject.proposal.spa.fl_str_mv |
Elementos Facilitadores Gestión del Conocimiento Cultura Organizacional Capital Intelectual Tecnologías de la Información y la Comunicación Hoteles Sector Hotelero |
| description |
El sector hotelero es uno de los más diversos y complejos ya que depende de diversos factores para su sustentabilidad y buen desempeño. La siguiente investigación tiene por objetivo formular estrategias que fortalezcan aspectos relacionados con la gestión del conocimiento en el sector hotelero de la ciudad de Tunja. Siendo que la Hipótesis de trabajo define una baja articulación entre los elementos facilitadores que componen la gestión del conocimiento. |
| publishDate |
2021 |
| dc.date.issued.none.fl_str_mv |
2021-12-07 |
| dc.date.accessioned.none.fl_str_mv |
2022-01-28T14:41:50Z |
| dc.date.available.none.fl_str_mv |
2022-01-28T14:41:50Z |
| dc.type.local.spa.fl_str_mv |
Trabajo de grado |
| dc.type.version.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/acceptedVersion |
| dc.type.coar.none.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| dc.type.drive.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| format |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| status_str |
acceptedVersion |
| dc.identifier.citation.spa.fl_str_mv |
Joya Lizarazo, M. S., & Campos Contreras, L. C. (2021). Articulación de elementos facilitadores para la gestión de conocimiento en el sector hotelero en Tunja-Boyacá. Tunja: Universidad Santo Tomás - Seccional Tunja. |
| dc.identifier.uri.none.fl_str_mv |
http://hdl.handle.net/11634/42751 |
| dc.identifier.reponame.spa.fl_str_mv |
reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomás |
| dc.identifier.instname.spa.fl_str_mv |
instname:Universidad Santo Tomás |
| dc.identifier.repourl.spa.fl_str_mv |
repourl:https://repository.usta.edu.co |
| identifier_str_mv |
Joya Lizarazo, M. S., & Campos Contreras, L. C. (2021). Articulación de elementos facilitadores para la gestión de conocimiento en el sector hotelero en Tunja-Boyacá. Tunja: Universidad Santo Tomás - Seccional Tunja. reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomás instname:Universidad Santo Tomás repourl:https://repository.usta.edu.co |
| url |
http://hdl.handle.net/11634/42751 |
| dc.language.iso.spa.fl_str_mv |
spa |
| language |
spa |
| dc.relation.references.spa.fl_str_mv |
AlfaTec Sistemas. (s.f.). Qué es la gestión del conocimiento y para qué sirve. Obtenido de alfatecsistemas.es: https://alfatecsistemas.es/que-es-la-gestion-del-conocimiento-y-para-que-sirve/ Arévalo Lizarazo, G. A., & Álvarez Burgos, M. I. (2019). Visibilidad en línea: análisis de los hoteles de Tunja (Colombia). Turismo y Sociedad, 253-271. Argote, L. (2013). Organizational Learning. Londres: Springer. Arguello Mendoza, P. (2017). Desarrollo de un modelo de gestión del conocimiento para las PYMES del sector textil de la ciudad de Riobamba. Lima: UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS . Argyris, C., & Shön, D. (1978). Organizational learning: a theory of action perspective. Reading. MA: Addison-Wesley Publishing Company. Armbrecht Jr, F. R. (2001). Knowledge management in research and development. Research Technology Management, 28-48. Asociación Colombiana de Agencias de Viaje y Turismo. (2021). http://circularesanato.org. Obtenido de Encuesta Cituación reactivación Agencias de Viajes: http://circularesanato.org/circularesanato.org/archivos/2021/Encuesta%20tendencias%20viajero%202021%20V4%20(1).pdf Barrera Torres, L. Y., Gutierrez Mendoza, F. A., Mesa Hurtado, J. E., & Prestan Perez, S. P. (2020). Gestión y desarrollo del talento humano para el sector hotelero en Colombia. Bogotá: Politécnico Gran Colombiano. Bermúdez Cifuentes, O. C., & Betancourt Camacho, J. A. (2015). Diagnóstico Estratégico para “La Ciudad de Tunja”, Una de las Siete Maravillas de Boyacá. Tunja: Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia. Bermúdez Rojo, M., Boscan Romero, N., Muñoz Rojas, D., Vidal Durán, B., & Archila Guio, C. M. (2017). Gestión del conocimiento en grupos de I+D: un enfoque basado en los componentes del capital humano. Revista Lasallista de Investigación, 14(1), 133-143. Obtenido de https://www.redalyc.org/pdf/695/69551301013.pdf Blasco, J. E., & Pérez, J. A. (2007). METODOLOGÍAS DE INVESTIGACIÓN EN LAS CIENCIAS DE LA ACTIVIDAD FÍSICA Y EL DEPORTE: AMPLIANDO HORIZONTES. Alicante: Universidad de Alicante. Castañeda, D. I. (2015). Condiciones para el aprendizaje organizacional. Estudios Gerenciales, 62-67. Castillo, A. E., Velandia, G. J., Hernández, P. E., & Archibold, W. G. (2017). Gestión del conocimiento e innovación en las PYME exportadoras del sector industrial en Colombia. Revista Espacios, 38(34), 24. Obtenido de https://repositorio.cuc.edu.co/bitstream/handle/11323/4667/Gestión%20del%20conocimiento%20e%20innovación%20en%20las%20PYME%20exportadoras%20del%20sector%20industrial%20en%20Colombia.pdf?sequence=1&isAllowed=y Coyne, K. P. (1986). Sustainable competitive advantage—What it is, what it isn't. Business Horizons, 54-61. Davenpork, T. H., & Prusak, L. (1998). Working Knowledge: How organizations manage what they know. Boston: Harvard Business School Press. Drucker, P. (1959). the landmarks of tomorrow. New York: ny harpercollins publishers. Farfán Buitrago, D. Y., & Garzón Castrillón, M. A. (2006). La gestión del conocimiento. Bogotá: Editorial Universidad del Rosario. Fonseca Castro, H. M., & Nájar Sánchez, O. (2017). Modelo Apropiación TIC en la Microempresa Hotelera. Tunja: UniversidadPedagógica y Tecnológica deColombia. Obtenido de https://recursos.portaleducoas.org/sites/default/files/5184.pdf Fugate, B. S., Stank, T. P., & Mentzer, J. T. (2009). Linking improved knowledge management to operational and organizational performance. Journal of Operations Management, 247-264. Gil León, J., Vargas Sierra, E., & Gutiérrez Ayala, J. (2020). Capital intelectual, comportamiento innovador y ventaja competitiva en PyMEs: relaciones de influencia en hoteles de Boyacá (Colombia). Revista Espacios, 41(31), 102-118. Obtenido de http://www.1.revistaespacios.com/a20v41n31/a20v41n31p09.pdf Gómez Osorio, M., & Gómez Romero, J. (2018). Las incapacidades y estilos de aprendizaje organizacional: estudio comparativo de las Mipymes en Bogotá - Colombia y Durango – México. Estudios Gerenciales, 336-346. Gómez, L., Londoño, E., & Mora, B. (2020). Modelos de capital intelectual a nivel empresarial y su aporte en la creación de valor. Revista CEA, 6(11), 165-184. Obtenido de https://revistas.itm.edu.co/index.php/revista-cea/article/view/1434/1546 González Gálvez, M. P. (2009). Factores facilitadores para las prácticas de Gestión del Conocimiento y de Inteligencia Competitiva. Cuadernos de Inteligencia Competitiva, Vigilancia Estratégica, Científica y Tecnológica, 45 - 59. González Macías, C., Guerrero Rodríguez, R., & Vidaurri Aréchiga, J. (2019). Gestión del conocimiento enfocado a la competitividad en Empresas Familiares Turísticas (EFT) de Guanajuato, México. Turismo Y Patrimonio, 13, 13-34. Obtenido de http://ojs.revistaturismoypatrimonio.com/index.php/typ/article/view/189#:~:text=La%20gestión%20del%20conocimiento%20en,la%20ciudad%20de%20Guanajuato%2C%20México. González Millán, J. J., González Millán, O. U., & Rodríguez Díaz, M. T. (2019). Factores que inciden en la gestión de conocimiento y la innovación abierta en empresas colombianas. Revista Virtual Universidad Católica del Norte, 58, 116-138. Grant, R. M. (1996). Toward a knowledge-based theory of the firm. Strategic Management Journal, 106-122. Hamel, G. (1994). The concept of core competence. En G. Hamel, & A. Henne, Competence-based Competition (págs. 11-34). Nueva York: John Wiley & Sons Ltd. Hernández, R., Fernández, C., & Baptista, M. (2014). Metodología de la investigación. Ciudad de México: MC Graw Hill. Higgins, E. T. (2000). Making a good decision: Value from "fit". American Psychologist, 55, 1217-1230. Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (2004). Mapas Estratégicos. España: Ediciones Gestión. Koc, T. (2007). Organizational determinants of innovation capacity in software companies. Computers & Industrial Engineering, 373-385. Larson, J. R., & Christensen, C. (1993). Groups as problem-solving units: Toward a new meaning of social cognition. British Journal of Social Psychology, 5-30. Laudon, K., & Laudon, J. (2016). Sistemas de información gerencial (16 ed.). Ciudad de México: PEARSON EDUCATION. Liberona, D., & Ruiz, M. (2013). Análisis de la implementación de programas de gestión del conocimiento. ESTUDIOS GERENCIALES, 151-160. Londoño Galeano, M. I., & García Ospina, A. F. (2015). DIAGNÓSTICO DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN EL PERSONAL DE CONFIANZA Y MANEJO DE LA EMPRESA COATS CADENA ANDINA S.A. UBICADA EN LA CIUDAD DE PEREIRA. Pereira: Universidad Tecnológica de Pereira. Marulanda, C. E., Giraldo, J. A., & Serna, H. M. (2017). La cultura organizacional y su influencia en el ciclo de vida de la gestión del conocimiento de las Pymes del sector TI del eje cafetero de Colombia. Revista Espacios, 38(6), 29. Obtenido de https://www.revistaespacios.com/a17v38n06/a17v38n06p29.pdf Marulanda, C., López, L., & Cruz, G. (2018). La Cultura Organizacional, Factor Clave para la Transferencia de Conocimiento en los Centros de Investigación del Triángulo del Café de Colombia. Información tecnológica, 245-252. Marulanda, C., López, M., & López, F. (2016). La Cultura Organizacional y las Competencias para la Gestión del Conocimiento en las Pequeñas y Medianas Empresas (PYMEs) de Colombia. Información tecnológica, 27(6), 3-10. Obtenido de https://scielo.conicyt.cl/scielo.php?pid=S0718-07642016000600002&script=sci_arttext&tlng=p Meza Pérez, G. D., Zaldívar Puig, M., & Martín Fernández, R. (2016). La expansión internacional de la industria hotelera de los países desarrollados como opción estratégica para los países subdesarrollados. Economía y Desarrollo, 23-38. Obtenido de http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0252-85842016000200002 Ministerio de Comercio, Industria y Turimo. (s.f.). Prestadores de Servicios Turísticos. Recuperado el 2020, de http://www.citur.gov.co: http://www.citur.gov.co/estadisticas/prestadores/all/58?sort=categoria&direction=asc#gsc.tab=0 Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. (8 de mayo de 2019). Base de Prestadores de Servicios Turísticos "SITUR". Obtenido de www.datos.gov.co: datos.gov.co/Comercio-Industria-y-Turismo/Base-de-Prestadores-de-Servicios-Tur-sticos-SITUR-/j8bh-xk3n Montiel, N. D. (2008). TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN PARA LAS ORGANIZACIONES DEL SIGLO XXI . Revista del Centro de Investigación de Ciencias Administrativas y Gerenciales, 77-86. Morales-Rubiano, M. E., Ortiz-Riaga, C., Duque-Orozco, Y. V., & Plata-Pacheco, P. A. (2017). Fuentes de conocimiento e imágenes de la innovación en micro y pequeñas empresas de turismo: agencias de viajes y hoteles en Bogotá y Pereira. Revista Investigación Desarrollo Innovación UPTC, 7(2), 217-230. Obtenido de https://revistas.uptc.edu.co/index.php/investigacion_duitama/article/view/6081/5447 Mujica, M. (2000). Nuevas Estrategias para Gerenciar. Una Visión Epistemológica. Revista UNESR. Gerencia – Sociedad., 61-76. Nonaka, I., & Takeuchi, H. (1995). The knowledge creating company. Ney York: Oxford University Press. Orlandini González, I. E., Paco Janco, P. L., & Torricos Ponce, P. F. (2019). Crecimiento económico y la industria hotelera un análisis en dos ciudades patrimoniales del sur de Bolivia. Investigación y Negocios, 12(19). Pérez Hasbun, D., Pelayo, R., & Añez, L. (2016). Fomento del capital intelectual en la pyme. Science of Human Action, 1(2), 211-221. Periódico Boyacá 7días. (23 de abril de 2020a). Más de 14.000 millones de pesos acumula en pérdidas el sector hotelero en Boyacá #LaEntrevista. Obtenido de www.boyaca7dias.com: https://boyaca7dias.com.co/2020/04/23/mas-de-14-000-millones-de-pesos-acumula-en-perdidas-el-sector-hotelero-en-boyaca-laentrevista/#:~:text=%C2%BFQu%C3%A9%20n%C3%BAmero%20de%20empleos%20genera,econ%C3%B3mico%2C%20despu%C3%A9s%20de%20la%20agroindustria Periódico Boyacá 7dias. (6 de agosto de 2020b). “Tunja es potencial económico, pero debe generar bienestar”. Obtenido de www.boyaca7dias.com: https://boyaca7dias.com.co/2020/08/06/tunja-es-potencial-economico-pero-debe-generar-bienestar-jacinto-pineda/ Revista Dinero. (14 de enero de 2019). La devaluación del peso impulsa a la industria hotelera colombiana. Obtenido de www.dinero.com: https://www.dinero.com/economia/articulo/balance-del-sector-hotelero-en-colombia/271702 Robledo Fernández, J. C. (2012). Facilitadores de la Creación de Conocimiento Organizacional. Medellín: Universidad EAFIT. Rodríguez Flórez, C. D. (30 de abril de 2019). Conozca cuáles son las cadenas hoteleras que hoy lideran la oferta colombiana. Obtenido de www.larepublica.co: https://www.larepublica.co/especiales/turismo-abril-2019/conozca-cuales-son-las-cadenas-hoteleras-que-hoy-lideran-la-oferta-colombiana-2857121#:~:text=Seg%C3%BAn%20cifras%20del%20Ministerio%20de,crecido%2035%25%20en%20cinco%20a%C3%B1os Rodríguez Moreno, D. C., & Granádos Ávila, P. N. (2017). Diagnóstico de competitividad del turismo en Boyacá. Revista de la Facultad de Ciencias Económica: Investigación y Reflexión, 25(2), 193-205. Obtenido de http://www.scielo.org.co/pdf/rfce/v25n2/0121-6805-rfce-25-02-00193.pdf Sánchez Díaz, M. (2005). Breve inventario de los modelos para la gestión del conocimiento en las organizaciones. Obtenido de Biblioteca.edgvirtual.udg.mx: http://biblioteca.udgvirtual.udg.mx/jspui/handle/123456789/1000 Simanca, M. M., Montoya, L. A., & Bernal, C. A. (2016). Gestión del Conocimiento en Cadenas Productivas. El Caso de la Cadena Láctea en Colombia. Información tecnológica, 93-106. Snowden, D. (2002). .Complex acts of Knowing: paradox and descriptive self-awareness. . Journal of Knowledge Management, 100-111. Sottosanto, M. (2020). La gestión del conocimiento y su incidencia sobre los recursos humanos. Caso de estudio: hotelería de la ciudad de La Plata. La Plata: Universidad Nacional de La Plata. Tarí, J. J., & García, M. (2013). ¿Puede la gestión del conocimiento influir en los resultados empresariales? Cuadernos de Gestión, 151-176. Teece, D., Pisano, G., & Shuen, A. (1997). Dynamic capabilities and strategic management. Strategic Management Jounal, 18(7), 509-533. Thompson, A., & Strickland, A. J. (2004). administración estratégica. Ciudad de México: MC Graw Hill. Graw Hill. Valencia Rodríguez, M. (2009). La competitividad, un estudio en las Pymes desde la gestión del conocimiento. Libre empresa, 9-21. Vargas, Á. (3 de abril de 2018). La planta hotelera mundial ha crecido un 18% en 10 años. Obtenido de www.hosteltur.com: https://www.hosteltur.com/127394_planta-hotelera-mundial-ha-crecido-18-diez-anos.html Vega Falcón, V. (2017). Una mirada al concepto de capital intelectual. Revista Uniandes Episteme, 4(4), 491-503. Obtenido de http://45.238.216.13/ojs/index.php/EPISTEME/article/view/825 Von Krogh, G., Nonaka, I., & Aben, M. (2001). Making the most of your company's knowledge: a strategic framework. Long range planning, 421-439. Weiner, B., Graham, S., Taylor, S., & Meyer, W. (1983). Social cognition in the classroom. Educational Psychologist, 109–240. Winter, S. G. (2000). The satisficing principle in capability learning. Strategic Management Journal, 981-996. Zack, M. H. (1999). Developing a Knowledge Strategy. CALIFORNIA MANAGEMENT REVIEW, 125-145. |
| dc.rights.local.spa.fl_str_mv |
Abierto (Texto Completo) |
| dc.rights.accessrights.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
| dc.rights.coar.none.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| rights_invalid_str_mv |
Abierto (Texto Completo) http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| eu_rights_str_mv |
openAccess |
| dc.format.mimetype.spa.fl_str_mv |
application/pdf |
| dc.coverage.campus.spa.fl_str_mv |
CRAI-USTA Tunja |
| dc.publisher.spa.fl_str_mv |
Universidad Santo Tomás |
| dc.publisher.program.spa.fl_str_mv |
Pregrado Administración de Empresas |
| dc.publisher.faculty.spa.fl_str_mv |
Facultad de Administración de Empresas |
| institution |
Universidad Santo Tomás |
| bitstream.url.fl_str_mv |
https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/42751/1/2021ManuelJoya.pdf https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/42751/2/Derechos%20de%20Autor.pdf https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/42751/3/Autorizaci%c3%b3n%20Facultad.pdf https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/42751/4/license.txt https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/42751/5/2021ManuelJoya.pdf.jpg https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/42751/6/Derechos%20de%20Autor.pdf.jpg https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/42751/7/Autorizaci%c3%b3n%20Facultad.pdf.jpg |
| bitstream.checksum.fl_str_mv |
ec0610bc512365513fa56c05afda79bf 1a17c87866fac8c5cdf8196b189ba445 21363546609feb2387d1945696bd6f40 aedeaf396fcd827b537c73d23464fc27 e8ad910f7a245806d807b6486382b7b9 04c1a70eba13c710465b7b8adc077d13 55591f1c095f9dbf08ff6e49701766f0 |
| bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 |
| repository.name.fl_str_mv |
Repositorio Universidad Santo Tomás |
| repository.mail.fl_str_mv |
repositorio@usantotomas.edu.co |
| _version_ |
1782026156809125888 |
| spelling |
Garcia Mogollon, Ana MilenaJoya Lizarazo, Manuel SantiagoCampos Contreras, Lizeth CatalinaUniversidad Santo Tomás2022-01-28T14:41:50Z2022-01-28T14:41:50Z2021-12-07Joya Lizarazo, M. S., & Campos Contreras, L. C. (2021). Articulación de elementos facilitadores para la gestión de conocimiento en el sector hotelero en Tunja-Boyacá. Tunja: Universidad Santo Tomás - Seccional Tunja.http://hdl.handle.net/11634/42751reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.coEl sector hotelero es uno de los más diversos y complejos ya que depende de diversos factores para su sustentabilidad y buen desempeño. La siguiente investigación tiene por objetivo formular estrategias que fortalezcan aspectos relacionados con la gestión del conocimiento en el sector hotelero de la ciudad de Tunja. Siendo que la Hipótesis de trabajo define una baja articulación entre los elementos facilitadores que componen la gestión del conocimiento.The hotel sector is one of the most diverse and complex because it depends on several factors for its sustainability and good performance. The following research aims to formulate strategies to strengthen aspects related to knowledge management in the hotel sector in the city of Tunja. The working hypothesis defines a low articulation between the facilitating elements that make up knowledge management.Administrador de empresasPregradoapplication/pdfspaUniversidad Santo TomásPregrado Administración de EmpresasFacultad de Administración de EmpresasArticulación de elementos facilitadores para la gestión de conocimiento en el sector hotelero en Tunja-BoyacáFacilitating ElementsKnowledge ManagementHotelsHotel SectorOrganizational Cultureintellectual capitalcommunication and information technologiesElementos FacilitadoresGestión del ConocimientoCultura OrganizacionalCapital IntelectualTecnologías de la Información y la ComunicaciónHotelesSector HoteleroTrabajo de gradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisAbierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2CRAI-USTA TunjaAlfaTec Sistemas. (s.f.). Qué es la gestión del conocimiento y para qué sirve. Obtenido de alfatecsistemas.es: https://alfatecsistemas.es/que-es-la-gestion-del-conocimiento-y-para-que-sirve/Arévalo Lizarazo, G. A., & Álvarez Burgos, M. I. (2019). Visibilidad en línea: análisis de los hoteles de Tunja (Colombia). Turismo y Sociedad, 253-271.Argote, L. (2013). Organizational Learning. Londres: Springer.Arguello Mendoza, P. (2017). Desarrollo de un modelo de gestión del conocimiento para las PYMES del sector textil de la ciudad de Riobamba. Lima: UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS .Argyris, C., & Shön, D. (1978). Organizational learning: a theory of action perspective. Reading. MA: Addison-Wesley Publishing Company.Armbrecht Jr, F. R. (2001). Knowledge management in research and development. Research Technology Management, 28-48.Asociación Colombiana de Agencias de Viaje y Turismo. (2021). http://circularesanato.org. Obtenido de Encuesta Cituación reactivación Agencias de Viajes: http://circularesanato.org/circularesanato.org/archivos/2021/Encuesta%20tendencias%20viajero%202021%20V4%20(1).pdfBarrera Torres, L. Y., Gutierrez Mendoza, F. A., Mesa Hurtado, J. E., & Prestan Perez, S. P. (2020). Gestión y desarrollo del talento humano para el sector hotelero en Colombia. Bogotá: Politécnico Gran Colombiano.Bermúdez Cifuentes, O. C., & Betancourt Camacho, J. A. (2015). Diagnóstico Estratégico para “La Ciudad de Tunja”, Una de las Siete Maravillas de Boyacá. Tunja: Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia.Bermúdez Rojo, M., Boscan Romero, N., Muñoz Rojas, D., Vidal Durán, B., & Archila Guio, C. M. (2017). Gestión del conocimiento en grupos de I+D: un enfoque basado en los componentes del capital humano. Revista Lasallista de Investigación, 14(1), 133-143. Obtenido de https://www.redalyc.org/pdf/695/69551301013.pdfBlasco, J. E., & Pérez, J. A. (2007). METODOLOGÍAS DE INVESTIGACIÓN EN LAS CIENCIAS DE LA ACTIVIDAD FÍSICA Y EL DEPORTE: AMPLIANDO HORIZONTES. Alicante: Universidad de Alicante.Castañeda, D. I. (2015). Condiciones para el aprendizaje organizacional. Estudios Gerenciales, 62-67.Castillo, A. E., Velandia, G. J., Hernández, P. E., & Archibold, W. G. (2017). Gestión del conocimiento e innovación en las PYME exportadoras del sector industrial en Colombia. Revista Espacios, 38(34), 24. Obtenido de https://repositorio.cuc.edu.co/bitstream/handle/11323/4667/Gestión%20del%20conocimiento%20e%20innovación%20en%20las%20PYME%20exportadoras%20del%20sector%20industrial%20en%20Colombia.pdf?sequence=1&isAllowed=yCoyne, K. P. (1986). Sustainable competitive advantage—What it is, what it isn't. Business Horizons, 54-61.Davenpork, T. H., & Prusak, L. (1998). Working Knowledge: How organizations manage what they know. Boston: Harvard Business School Press.Drucker, P. (1959). the landmarks of tomorrow. New York: ny harpercollins publishers.Farfán Buitrago, D. Y., & Garzón Castrillón, M. A. (2006). La gestión del conocimiento. Bogotá: Editorial Universidad del Rosario.Fonseca Castro, H. M., & Nájar Sánchez, O. (2017). Modelo Apropiación TIC en la Microempresa Hotelera. Tunja: UniversidadPedagógica y Tecnológica deColombia. Obtenido de https://recursos.portaleducoas.org/sites/default/files/5184.pdfFugate, B. S., Stank, T. P., & Mentzer, J. T. (2009). Linking improved knowledge management to operational and organizational performance. Journal of Operations Management, 247-264.Gil León, J., Vargas Sierra, E., & Gutiérrez Ayala, J. (2020). Capital intelectual, comportamiento innovador y ventaja competitiva en PyMEs: relaciones de influencia en hoteles de Boyacá (Colombia). Revista Espacios, 41(31), 102-118. Obtenido de http://www.1.revistaespacios.com/a20v41n31/a20v41n31p09.pdfGómez Osorio, M., & Gómez Romero, J. (2018). Las incapacidades y estilos de aprendizaje organizacional: estudio comparativo de las Mipymes en Bogotá - Colombia y Durango – México. Estudios Gerenciales, 336-346.Gómez, L., Londoño, E., & Mora, B. (2020). Modelos de capital intelectual a nivel empresarial y su aporte en la creación de valor. Revista CEA, 6(11), 165-184. Obtenido de https://revistas.itm.edu.co/index.php/revista-cea/article/view/1434/1546González Gálvez, M. P. (2009). Factores facilitadores para las prácticas de Gestión del Conocimiento y de Inteligencia Competitiva. Cuadernos de Inteligencia Competitiva, Vigilancia Estratégica, Científica y Tecnológica, 45 - 59.González Macías, C., Guerrero Rodríguez, R., & Vidaurri Aréchiga, J. (2019). Gestión del conocimiento enfocado a la competitividad en Empresas Familiares Turísticas (EFT) de Guanajuato, México. Turismo Y Patrimonio, 13, 13-34. Obtenido de http://ojs.revistaturismoypatrimonio.com/index.php/typ/article/view/189#:~:text=La%20gestión%20del%20conocimiento%20en,la%20ciudad%20de%20Guanajuato%2C%20México.González Millán, J. J., González Millán, O. U., & Rodríguez Díaz, M. T. (2019). Factores que inciden en la gestión de conocimiento y la innovación abierta en empresas colombianas. Revista Virtual Universidad Católica del Norte, 58, 116-138.Grant, R. M. (1996). Toward a knowledge-based theory of the firm. Strategic Management Journal, 106-122.Hamel, G. (1994). The concept of core competence. En G. Hamel, & A. Henne, Competence-based Competition (págs. 11-34). Nueva York: John Wiley & Sons Ltd.Hernández, R., Fernández, C., & Baptista, M. (2014). Metodología de la investigación. Ciudad de México: MC Graw Hill.Higgins, E. T. (2000). Making a good decision: Value from "fit". American Psychologist, 55, 1217-1230.Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (2004). Mapas Estratégicos. España: Ediciones Gestión.Koc, T. (2007). Organizational determinants of innovation capacity in software companies. Computers & Industrial Engineering, 373-385.Larson, J. R., & Christensen, C. (1993). Groups as problem-solving units: Toward a new meaning of social cognition. British Journal of Social Psychology, 5-30.Laudon, K., & Laudon, J. (2016). Sistemas de información gerencial (16 ed.). Ciudad de México: PEARSON EDUCATION.Liberona, D., & Ruiz, M. (2013). Análisis de la implementación de programas de gestión del conocimiento. ESTUDIOS GERENCIALES, 151-160.Londoño Galeano, M. I., & García Ospina, A. F. (2015). DIAGNÓSTICO DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN EL PERSONAL DE CONFIANZA Y MANEJO DE LA EMPRESA COATS CADENA ANDINA S.A. UBICADA EN LA CIUDAD DE PEREIRA. Pereira: Universidad Tecnológica de Pereira.Marulanda, C. E., Giraldo, J. A., & Serna, H. M. (2017). La cultura organizacional y su influencia en el ciclo de vida de la gestión del conocimiento de las Pymes del sector TI del eje cafetero de Colombia. Revista Espacios, 38(6), 29. Obtenido de https://www.revistaespacios.com/a17v38n06/a17v38n06p29.pdfMarulanda, C., López, L., & Cruz, G. (2018). La Cultura Organizacional, Factor Clave para la Transferencia de Conocimiento en los Centros de Investigación del Triángulo del Café de Colombia. Información tecnológica, 245-252.Marulanda, C., López, M., & López, F. (2016). La Cultura Organizacional y las Competencias para la Gestión del Conocimiento en las Pequeñas y Medianas Empresas (PYMEs) de Colombia. Información tecnológica, 27(6), 3-10. Obtenido de https://scielo.conicyt.cl/scielo.php?pid=S0718-07642016000600002&script=sci_arttext&tlng=pMeza Pérez, G. D., Zaldívar Puig, M., & Martín Fernández, R. (2016). La expansión internacional de la industria hotelera de los países desarrollados como opción estratégica para los países subdesarrollados. Economía y Desarrollo, 23-38. Obtenido de http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0252-85842016000200002Ministerio de Comercio, Industria y Turimo. (s.f.). Prestadores de Servicios Turísticos. Recuperado el 2020, de http://www.citur.gov.co: http://www.citur.gov.co/estadisticas/prestadores/all/58?sort=categoria&direction=asc#gsc.tab=0Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. (8 de mayo de 2019). Base de Prestadores de Servicios Turísticos "SITUR". Obtenido de www.datos.gov.co: datos.gov.co/Comercio-Industria-y-Turismo/Base-de-Prestadores-de-Servicios-Tur-sticos-SITUR-/j8bh-xk3nMontiel, N. D. (2008). TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN PARA LAS ORGANIZACIONES DEL SIGLO XXI . Revista del Centro de Investigación de Ciencias Administrativas y Gerenciales, 77-86.Morales-Rubiano, M. E., Ortiz-Riaga, C., Duque-Orozco, Y. V., & Plata-Pacheco, P. A. (2017). Fuentes de conocimiento e imágenes de la innovación en micro y pequeñas empresas de turismo: agencias de viajes y hoteles en Bogotá y Pereira. Revista Investigación Desarrollo Innovación UPTC, 7(2), 217-230. Obtenido de https://revistas.uptc.edu.co/index.php/investigacion_duitama/article/view/6081/5447Mujica, M. (2000). Nuevas Estrategias para Gerenciar. Una Visión Epistemológica. Revista UNESR. Gerencia – Sociedad., 61-76.Nonaka, I., & Takeuchi, H. (1995). The knowledge creating company. Ney York: Oxford University Press.Orlandini González, I. E., Paco Janco, P. L., & Torricos Ponce, P. F. (2019). Crecimiento económico y la industria hotelera un análisis en dos ciudades patrimoniales del sur de Bolivia. Investigación y Negocios, 12(19).Pérez Hasbun, D., Pelayo, R., & Añez, L. (2016). Fomento del capital intelectual en la pyme. Science of Human Action, 1(2), 211-221.Periódico Boyacá 7días. (23 de abril de 2020a). Más de 14.000 millones de pesos acumula en pérdidas el sector hotelero en Boyacá #LaEntrevista. Obtenido de www.boyaca7dias.com: https://boyaca7dias.com.co/2020/04/23/mas-de-14-000-millones-de-pesos-acumula-en-perdidas-el-sector-hotelero-en-boyaca-laentrevista/#:~:text=%C2%BFQu%C3%A9%20n%C3%BAmero%20de%20empleos%20genera,econ%C3%B3mico%2C%20despu%C3%A9s%20de%20la%20agroindustriaPeriódico Boyacá 7dias. (6 de agosto de 2020b). “Tunja es potencial económico, pero debe generar bienestar”. Obtenido de www.boyaca7dias.com: https://boyaca7dias.com.co/2020/08/06/tunja-es-potencial-economico-pero-debe-generar-bienestar-jacinto-pineda/Revista Dinero. (14 de enero de 2019). La devaluación del peso impulsa a la industria hotelera colombiana. Obtenido de www.dinero.com: https://www.dinero.com/economia/articulo/balance-del-sector-hotelero-en-colombia/271702Robledo Fernández, J. C. (2012). Facilitadores de la Creación de Conocimiento Organizacional. Medellín: Universidad EAFIT.Rodríguez Flórez, C. D. (30 de abril de 2019). Conozca cuáles son las cadenas hoteleras que hoy lideran la oferta colombiana. Obtenido de www.larepublica.co: https://www.larepublica.co/especiales/turismo-abril-2019/conozca-cuales-son-las-cadenas-hoteleras-que-hoy-lideran-la-oferta-colombiana-2857121#:~:text=Seg%C3%BAn%20cifras%20del%20Ministerio%20de,crecido%2035%25%20en%20cinco%20a%C3%B1osRodríguez Moreno, D. C., & Granádos Ávila, P. N. (2017). Diagnóstico de competitividad del turismo en Boyacá. Revista de la Facultad de Ciencias Económica: Investigación y Reflexión, 25(2), 193-205. Obtenido de http://www.scielo.org.co/pdf/rfce/v25n2/0121-6805-rfce-25-02-00193.pdfSánchez Díaz, M. (2005). Breve inventario de los modelos para la gestión del conocimiento en las organizaciones. Obtenido de Biblioteca.edgvirtual.udg.mx: http://biblioteca.udgvirtual.udg.mx/jspui/handle/123456789/1000Simanca, M. M., Montoya, L. A., & Bernal, C. A. (2016). Gestión del Conocimiento en Cadenas Productivas. El Caso de la Cadena Láctea en Colombia. Información tecnológica, 93-106.Snowden, D. (2002). .Complex acts of Knowing: paradox and descriptive self-awareness. . Journal of Knowledge Management, 100-111.Sottosanto, M. (2020). La gestión del conocimiento y su incidencia sobre los recursos humanos. Caso de estudio: hotelería de la ciudad de La Plata. La Plata: Universidad Nacional de La Plata.Tarí, J. J., & García, M. (2013). ¿Puede la gestión del conocimiento influir en los resultados empresariales? Cuadernos de Gestión, 151-176.Teece, D., Pisano, G., & Shuen, A. (1997). Dynamic capabilities and strategic management. Strategic Management Jounal, 18(7), 509-533.Thompson, A., & Strickland, A. J. (2004). administración estratégica. Ciudad de México: MC Graw Hill.Graw Hill. Valencia Rodríguez, M. (2009). La competitividad, un estudio en las Pymes desde la gestión del conocimiento. Libre empresa, 9-21.Vargas, Á. (3 de abril de 2018). La planta hotelera mundial ha crecido un 18% en 10 años. Obtenido de www.hosteltur.com: https://www.hosteltur.com/127394_planta-hotelera-mundial-ha-crecido-18-diez-anos.htmlVega Falcón, V. (2017). Una mirada al concepto de capital intelectual. Revista Uniandes Episteme, 4(4), 491-503. Obtenido de http://45.238.216.13/ojs/index.php/EPISTEME/article/view/825Von Krogh, G., Nonaka, I., & Aben, M. (2001). Making the most of your company's knowledge: a strategic framework. Long range planning, 421-439.Weiner, B., Graham, S., Taylor, S., & Meyer, W. (1983). Social cognition in the classroom. Educational Psychologist, 109–240.Winter, S. G. (2000). The satisficing principle in capability learning. Strategic Management Journal, 981-996.Zack, M. H. (1999). Developing a Knowledge Strategy. CALIFORNIA MANAGEMENT REVIEW, 125-145.ORIGINAL2021ManuelJoya.pdf2021ManuelJoya.pdfDocumento Principalapplication/pdf4177340https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/42751/1/2021ManuelJoya.pdfec0610bc512365513fa56c05afda79bfMD51open accessDerechos de Autor.pdfDerechos de Autor.pdfCarta derechos de autorapplication/pdf440211https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/42751/2/Derechos%20de%20Autor.pdf1a17c87866fac8c5cdf8196b189ba445MD52metadata only accessAutorización Facultad.pdfAutorización Facultad.pdfCarta autorización Facultadapplication/pdf160549https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/42751/3/Autorizaci%c3%b3n%20Facultad.pdf21363546609feb2387d1945696bd6f40MD53metadata only accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8807https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/42751/4/license.txtaedeaf396fcd827b537c73d23464fc27MD54open accessTHUMBNAIL2021ManuelJoya.pdf.jpg2021ManuelJoya.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg4711https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/42751/5/2021ManuelJoya.pdf.jpge8ad910f7a245806d807b6486382b7b9MD55open accessDerechos de Autor.pdf.jpgDerechos de Autor.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg8904https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/42751/6/Derechos%20de%20Autor.pdf.jpg04c1a70eba13c710465b7b8adc077d13MD56open accessAutorización Facultad.pdf.jpgAutorización Facultad.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg9085https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/42751/7/Autorizaci%c3%b3n%20Facultad.pdf.jpg55591f1c095f9dbf08ff6e49701766f0MD57open access11634/42751oai:repository.usta.edu.co:11634/427512022-10-10 16:22:48.762open accessRepositorio Universidad Santo Tomásrepositorio@usantotomas.edu.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 |