Plan de mejora Sodexo Colombia
El presente documento es un plan de mejora, que busca mejorar algunas de las debilidades que tiene el área de inteligencia de mercados, en la empresa Sodexo Colombia, una multinacional francesa dedicada a ofrecer servicios de Outsourcing. Este plan de mejora se realizó después de las experiencias re...
- Autores:
-
Tellez Lopez, Valentina
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.usta.edu.co:11634/35528
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11634/35528
- Palabra clave:
- Market intelligence
Research
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El presente documento es un plan de mejora, que busca mejorar algunas de las debilidades que tiene el área de inteligencia de mercados, en la empresa Sodexo Colombia, una multinacional francesa dedicada a ofrecer servicios de Outsourcing. Este plan de mejora se realizó después de las experiencias recolectadas durante el periodo de práctica. El objetivo central de este trabajo es solucionar los tiempos y la veracidad de la información a la hora de la recolección de Leads, estos son una herramienta que le sirve tanto al área comercial y al área de la inteligencia de mercados para hacer contacto con clientes potenciales para la empresa. Adicional este documento plasmará una hoja de ruta bimestral de la práctica donde se evidenciará lo vivido en la practicada como las funciones y los objetivos. Tambien incluye un contexto general de la empresa para mayor comprensión del documento. |
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Samper Fajardo, Andrés RicardoTellez Lopez, Valentinahttps://orcid.org/0000-0003-3240-6999https://scholar.google.com/citations?user=SG1Qf1sAAAAJ&hl=esUniversidad Santo Tomás2021-09-13T21:29:03Z2021-09-13T21:29:03Z2021-09-11Tellez Lopez, V. (2021).Plan de mejora Sodexo Colombia. [Trabajo de pregrado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional.http://hdl.handle.net/11634/35528reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.coEl presente documento es un plan de mejora, que busca mejorar algunas de las debilidades que tiene el área de inteligencia de mercados, en la empresa Sodexo Colombia, una multinacional francesa dedicada a ofrecer servicios de Outsourcing. Este plan de mejora se realizó después de las experiencias recolectadas durante el periodo de práctica. El objetivo central de este trabajo es solucionar los tiempos y la veracidad de la información a la hora de la recolección de Leads, estos son una herramienta que le sirve tanto al área comercial y al área de la inteligencia de mercados para hacer contacto con clientes potenciales para la empresa. Adicional este documento plasmará una hoja de ruta bimestral de la práctica donde se evidenciará lo vivido en la practicada como las funciones y los objetivos. Tambien incluye un contexto general de la empresa para mayor comprensión del documento.This document is an improvement plan, which seeks to improve some of the weaknesses that the market intelligence area has in the company Sodexo Colombia, a French multinational dedicated to offering outsourcing services. This improvement plan was carried out after the experiences collected during the practice period. The central objective of this work is to solve the times and the veracity of the information when collecting Leads, these are a tool that serves to the commercial area and the market intelligence area to make contact with potential customers for the company. In addition, this document will set out a bimonthly roadmap of the practice where it will be evident what has been experienced in the practice, such as the functions and objectives. It also includes a general context of the company for a better understanding of the document.Profesional en Negocios Internacionaleshttp://unidadinvestigacion.usta.edu.coPregradoapplication/pdfspaUniversidad Santo TomásPregrado Negocios InternacionalesFacultad de Negocios InternacionalesCC0 1.0 Universalhttp://creativecommons.org/publicdomain/zero/1.0/Acceso restringidoinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_16ecPlan de mejora Sodexo ColombiaMarket intelligenceResearchSodexoBusiness practicesCompanies in ColombiaInvestigaciòn de mercadosPrácticas empresarialesEmpresas en ColombiaLEADSInvestigaciónInteligencia de mercados,Trabajo de gradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionFormación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisCRAI-USTA BogotáBernal, S. (2017). Inteligencia de Mercados. Fundación Universitaria del Área Andina. https://digitk.areandina.edu.co/bitstream/handle/areandina/1363/Inteligencia%20de%20M ercados.pdf?sequence=1Crystal Knows. (s.f.). Sales. https://www.crystalknows.com/salesEscuela Latinoamérica de Altos Estudios Empresariales. (2020) ¿Qué es la inteligencia de mercados? https://www.eslaee.com/que-es-la-inteligencia-de-mercado/Google. (s.f.). [Ubicación Sodexo On-Site]. Google maps https://www.google.com/maps/dir/4.6769877,-74.0887572/4.703351,- 74.028223/@4.6828582,-74.0936598,13z/data=!3m1!4b1!4m4!4m3!1m1!4e1!1m0Kotler, P. (2001). Dirección de mercadotecnia: análisis, planeación, implementación y control. Prentice-Hall HispanoamericanaLinkedIn. (s.f.). Sales Navigator. https://business.linkedin.com/es-es/sales-solutions/sales-navigatorSodexo. (2019). Sodexo. Corporate 2.0 - Colombia. Recuperado el 16 de Agosto de 2021 https://co.sodexo.com/home.htmlZoho CRM. (s.f.). Zoho CRM. https://www.zoho.com/es-xl/crm/lead-management.html?src=sfahubORIGINALPlan de mejora Sodexo Colombia.pdfPlan de mejora Sodexo Colombia.pdfapplication/pdf658124https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/35528/1/Plan%20de%20mejora%20Sodexo%20Colombia.pdf985fddea283c559b3a0eff9c5d87e5d3MD51open accessValentina Tellez Lopez.pdfValentina Tellez Lopez.pdfapplication/pdf492280https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/35528/2/Valentina%20Tellez%20Lopez.pdf9244c0b7c6356b4adf65e7723522fb11MD52open accessCarta_autorizacion_autoarchivo_autor_2021 (1).pdfCarta_autorizacion_autoarchivo_autor_2021 (1).pdfapplication/pdf920135https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/35528/3/Carta_autorizacion_autoarchivo_autor_2021%20%281%29.pdf9f9763b8e849f500e9eec5b5ead19b87MD53open accessCC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-8701https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/35528/4/license_rdf42fd4ad1e89814f5e4a476b409eb708cMD54open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8807https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/35528/5/license.txtaedeaf396fcd827b537c73d23464fc27MD55open accessTHUMBNAILPlan de mejora Sodexo Colombia.pdf.jpgPlan de mejora Sodexo Colombia.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg4522https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/35528/6/Plan%20de%20mejora%20Sodexo%20Colombia.pdf.jpg1358abb93dab3e356ef60e6a07fc4018MD56open accessValentina Tellez Lopez.pdf.jpgValentina Tellez Lopez.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg6623https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/35528/7/Valentina%20Tellez%20Lopez.pdf.jpg75e2a840d74d056291324479adce202aMD57open accessCarta_autorizacion_autoarchivo_autor_2021 (1).pdf.jpgCarta_autorizacion_autoarchivo_autor_2021 (1).pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg7642https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/35528/8/Carta_autorizacion_autoarchivo_autor_2021%20%281%29.pdf.jpg26ec794714417bfa5a38dcda2aea8a77MD58open access11634/35528oai:repository.usta.edu.co:11634/355282023-01-01 03:24:36.249open accessRepositorio Universidad Santo Tomásrepositorio@usantotomas.edu.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 |