Propuesta de estrategia metodológica para la optimización de los procesos operacionales en las aerolíneas de Colombia: caso de estudio Avianca

En las últimas décadas, el sector de la industria del transporte aéreo ha empujado a la economía mundial a un alza que crece aproximadamente un 7% anual («Air Passenger Market Analysis» 2019) y ha permitido un rápido movimiento de pasajeros y carga en todo el mundo, sin embargo este incremento en la...

Full description

Autores:
Carreño Ávila, Diego Andrés
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2019
Institución:
Universidad Santo Tomás
Repositorio:
Repositorio Institucional USTA
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.usta.edu.co:11634/18965
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/11634/18965
Palabra clave:
Methodological proposal
Commercial Aviation
Aeronautics sector
International benchmarks
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ISO 20000
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Simplificacion de procesos
Aviación comercial
Aeronautica
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Propuesta metodologica
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Se estudiara la aerolínea colombiana Avianca la cual en los últimos años ha tenido un gran impacto en la economía del país y que se dedica al traslado de pasajeros nacional e internacionalmente ya que ha tenido un aumento considerable en el mercado lo cual ha dado la posibilidad de ampliar su gama de rutas alrededor del mundo. En la actualidad se presentan una gran cantidad de imperfecciones en la aviación comercial en Colombia ya que el exponencial crecimiento del sector aeronáutico ha causado que en las aerolíneas los procesos operacionales sean deficientes ya que no realiza un control adecuado de estos, una mala administración de los recursos disponibles y una deficiente programación de los vuelos ocasionado por una falta de planificación previa que se ve reflejado en un margen de utilidad menor.In recent decades, the air transport industry has pushed the global economy up, growing by approximately 7% annually and enforcing rapid movement of passengers and cargo around the world , however, this increase in the industry has caused an increase in competitiveness in the aeronautical sector. The Colombian airline Avianca is studied, which in recent years has had a great impact on the country's economy and which is dedicated to the transfer of passengers domestically and internationally as it has had a considerable increase in the market which has given the expand their range of routes around the world. Currently there are a lot of imperfections in commercial aviation in Colombia because the exponential growth of the aeronautical sector has caused airlines to be poor as it does not adequately control the aeronautics, mismanagement of available resources, and poor programming of airlines caused by a lack of prior planning that is reflected in a smaller profit margin.Ingeniero de Telecomunicacioneshttp://unidadinvestigacion.usta.edu.coPregradoapplication/pdfspaUniversidad Santo TomásPregrado Ingeniería de TelecomunicacionesFacultad de Ingeniería de TelecomunicacionesPropuesta de estrategia metodológica para la optimización de los procesos operacionales en las aerolíneas de Colombia: caso de estudio AviancaMethodological proposalCommercial AviationAeronautics sectorInternational benchmarksITILCobiteTOMISO 20000Optimization of operational processesSimplificacion de procesosAviación comercialAeronauticaLineas aereasPropuesta metodologicaAviación comercialSector aeronauticoMarcos de referenciaITILCobiteTOMISO 20000Optimización procesos operacionalesTrabajo de gradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionFormación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisAbierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2CRAI-USTA BogotáAERONÁUTICA CIVIL, 2019. Estadísticas Operacionales. 2019 [en línea]. [Consulta: 27 agosto 2019]. Disponible en: http://www.aerocivil.gov.co/atencion/estadisticas-de-las-actividades-aeronauticas/estadisticas-operacionales.AERONÁUTICA CIVIL UNIDAD ADMINISTRATIVA ESPECIAL, 2017. La Aviación en Cifras. Aeronaútica Civil de Colombia [en línea], pp. 66. Disponible en: http://www.aerocivil.gov.co/Potada/revi.pdf.Air Passenger Market Analysis. [en línea], 2019. S.l.: [Consulta: 27 julio 2019]. Disponible en: https://www.iata.org/publications/economics/Reports/pax-monthly-analysis/passenger-analysis-apr-2019.pdf.CASTRO, R., 2017. DISEÑO DE UN SISTEMA DE PRODUCCIÓN Y OPERACIONES PARA LA GESTION DE CAPACIDAD EN EL MANTENIMIENTO AERONÁUTICO DE CORTO PLAZO CASO ESTUDIO EN LA FLOTA DE AVIONES AVIANCA. Ekp, vol. 13, no. 3, pp. 1576-1580.ECONLINK, 2010. Proceso de gestión del conocimiento. 2010 [en línea]. [Consulta: 6 septiembre 2019]. 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