Informe Plan de Mejora Práctica Empresarial en Liberty Seguros Colombia.

El siguiente trabajo describe la construcción y propuestas generadas en torno al plan de mejora de la estrategia de atención en el área de riesgos, a partir de la información obtenida en el desarrollo de la práctica empresarial en Liberty Seguros. Para esto, se desarrolló un proceso de obtención de información sobre el contexto actual del área a desarrollar la práctica, las falencias, puntos a favor y las posibles propuestas para superar dichas dificultades. También, se dejan presente algunas problemáticas derivadas del proceso de restructuración llevado a cabo por la empresa y en el mercado Andes. El plan de mejora contempla la construcción de una cultura empresarial sobre la atención en el área de riesgos, la importancia de personalizar las experiencias de los usuarios en los servicios prestados, así como la necesidad de tener definidas las funciones y tareas que se desarrollan, mediante la creación de manuales que permitan transmitir correctamente la operación hacia nuevas personas que se vinculen al equipo de trabajo.

• Autores: Muñoz Abella, Andrés Santiago
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2023
• Institución: Universidad Santo Tomás
• Repositorio: Repositorio Institucional USTA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.usta.edu.co:11634/50263
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/11634/50263
• Palabra clave: Service; Customer; Risk Area; Risks; Experience; Comunication; Improvement; Negocios Internacionales; Plan de Mejora; Área de Riesgos; Práctica Profesional; Servicio; Cliente; Área de Riesgos; Riesgos; Experiencia; Comunicación; Mejora
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