Realidad empresarial de la alcaldía del municipio de Boyacá Boyacá a través de sus trabajadores y su satisfacción como clientes internos

El trabajo de investigación que a continuación se desarrolla se hace en base a la práctica empresarial desarrollada en la Alcaldía de Boyacá Boyacá en donde se puso en práctica los conocimientos adquiridos en la carrera universitaria de Administración de Empresas, así mismo se confronta lo teórico con lo práctico y se acerca al estudiante al plano laboral. Este trabajo tiene por objeto conocer la realidad empresarial de la Alcaldía del municipio de Boyacá a través de sus trabajadores y su satisfacción como clientes internos, por medio del desarrollo de la matriz DOFA y de un instrumento de investigación (encuesta) conoceremos cuales son las posturas de los trabajadores frente a la empresa, las oportunidades, fortalezas, debilidades y amenazas que presenta la entidad. Se expondrá también la descripción de la empresa su visión, misión, dependencias, objetivos, organigrama con el fin de tener una información completa y detallada. Para finalizar se harán unas conclusiones en base a los resultados obtenidos del cruce de variables y de la tabulación y procesamiento de los datos obtenidos de la aplicación de la encuesta, de igual manera se expondrá unas recomendaciones que se cree son pertinentes para el mejoramiento y funcionamiento de la entidad en pro de ser más eficientes y de su crecimiento empresarial.

• Autores: Díaz Arias, Sandra Milena; Guataqui Cucunuba, Ángela Mireya
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2017
• Institución: Universidad Santo Tomás
• Repositorio: Repositorio Institucional USTA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.usta.edu.co:11634/30764
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/11634/30764
• Palabra clave: Business reality; Internal clients; Improvement; Administración de empresas; Realidad empresarial; Clientes internos; Mejoramiento
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