Diagnóstico y Plan de Mejoramiento de los Procesos de Apoyo de ACDI/VOCA Bajo un Esquema de Sistema de Gestión de Calidad
Trabajo de grado que se realiza con el fin de proponer un plan de mejoramiento de los procesos administrativos de ACDI/VOCA basado en los resultados de la revisión y análisis de su gestión y tomando como referencia un enfoque de procesos de un Sistema de Gestión de la Calidad o basado en la norma NT...
- Autores:
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Torres Torres, Leonardo Crispin
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2018
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.usta.edu.co:11634/14560
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11634/14560
- Palabra clave:
- Plan de mejoramiento
Norma NTC ISO 9001
Sistema de Gestión de la Calidad
- Rights
- openAccess
- License
- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
| Summary: | Trabajo de grado que se realiza con el fin de proponer un plan de mejoramiento de los procesos administrativos de ACDI/VOCA basado en los resultados de la revisión y análisis de su gestión y tomando como referencia un enfoque de procesos de un Sistema de Gestión de la Calidad o basado en la norma NTC ISO 9001. Presenta un diagnostico organizacional realizado mediante la aplicación de instrumentos de recolección de información que permiten identificar y priorizar las oportunidades de mejora de los procesos evaluados, así como el plan de mejoramiento estructurado con base en los resultados del análisis. |
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