La calidad del servicio al cliente en las distribuidoras de productos agro veterinarios de Villavicencio

Este trabajo se desarrolló con el objetivo de medir la percepción del cliente en las distribuidora de productos agroveterinarios en la ciudad de Villavicencio, con el fin de analizar como los conceptos de servicio al cliente se tiene dentro de las distribuidoras, las características de los servicios que prestan y cuanto es el grado de satisfacción, para asi tener un diagnostico que permita analizar en próximos estudios alternativas de mejora en la percepción del cliente de productos agroveterinarios.

• Autores: Bautista Villamil, Miguel Ángel
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2017
• Institución: Universidad Santo Tomás
• Repositorio: Repositorio Institucional USTA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.usta.edu.co:11634/14523
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/11634/14523
• Palabra clave: Customer relations; Information products; Economic development; Relaciones con los clientes; Productos de información; Desarrollo económico; Productos agroveterinarios – Servicio al cliente; Percepción – Servicio al Cliente; Satisfacción – Servicio al Cliente; Servicio al cliente; Valor agregado - Servicio al Cliente
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