Diseño de un plan de acción estratégico, como mejora al proceso de facturación de la ESE Hospital Regional José David Padilla Villafañe de Aguachica (Cesar)

El presente estudio tiene como objetivo diseñar un plan de acción estratégico como mejora del proceso de facturación en la ESE Hospital Regional José David Padilla Villafañe de Aguachica (Cesar). Para ello, se llevó a cabo un estudio cualitativo, descriptivo y observacional en tiempo real con quince...

Full description

Autores:: Martinez Herran, Jennifer

Tipo de recurso:: Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:: 2021

Institución:: Universidad Santo Tomás

Repositorio:: Repositorio Institucional USTA

Idioma:: spa

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Repositorio USC. https://repository.usc.edu.co/bitstream/handle/20.500.12421/5067/CAUSALES%20DE%20GLOSAS.pdf?sequence=1&isAllowed=y
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El diseño del plan de acción se hizo empleando el ciclo de mejora PHVA y un proceso de capacitación y evaluación (con una prueba inicial y una final) de un mes a los facturadores, para comprobar la efectividad del plan.The objective of this study is to design a strategic action plan to improve the billing process at the ESE Hospital Regional José David Padilla Villafañe de Aguachica (Cesar). For this, a qualitative, descriptive and observational study was carried out in real time with fifteen billers from that hospital. The action plan was designed using the PHVA improvement cycle and a one-month training and evaluation process (with an initial and a final test) for the billers, to verify the effectiveness of the plan.Especialista en Auditoría de Saludhttp://www.ustabuca.edu.co/ustabmanga/presentacionEspecializaciónapplication/pdfspaUniversidad Santo TomásEspecialización Auditoría de SaludFacultad de EconomíaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Diseño de un plan de acción estratégico, como mejora al proceso de facturación de la ESE Hospital Regional José David Padilla Villafañe de Aguachica (Cesar)HealthCollectionReturn of invoicesImpuestos-administraciónAuditoría fiscalAuditoria e inspección-sector saludAuditoría e inspecciónFinanzas públicas-controlSaludDevolución de facturasRecaudoTrabajo de gradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionFormación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Especializaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisCRAI-USTA BucaramangaAljure, Y. (2013). Auditoría de cuentas médicas en una IPS pública de nivel I de atención en el departamento de Antioquia [Trabajo de grado, Auditoría en Salud]. Universidad CES Repositorio CES. http://repository.ces.edu.co/bitstream/10946/1154/2/Documento_de_Tesis.pdfAmézquita, L. M. y Cuevas, A. (2016). Modelo de sistematización del proceso de auditoria concurrente en unidades de cuidado intensivo de adultos en hospital de alta complejidad [Trabajo de especialización, Auditoría de salud]. Universidad Santo Tomás. Repositorio USTA. https://repository.usta.edu.co/bitstream/handle/11634/9882/CuevasAng%C3%A9lica2016.pdf?sequence=1&isAllowed=y#:~:text=Auditoria%20concurrente%20cl%C3%ADnica%3A,equipo%20de%20salud%20del%20prestador.Guía de la calidad. (2019). Plan Estratégico. Guía de la calidad. https://guiadelacalidad.com/sistema-de-gestion/plan-estrategico/ Hernández, R., Fernández, C., y Baptista, M. (2014). Metodología de la investigación (6a. ed.). McGraw-Hill.Hernández, C., Chinome, J., García, K., y Martínez, A. (2017). Análisis de causas de glosas en la E.S.E Hospital San Vicente de Arauca durante el periodo de enero a diciembre de 2016 y planteamiento de recomendaciones para su mejoramiento [Trabajo de especialización, Gerencia de la Calidad y Auditoría en Servicios de Salud]. Universidad de Santander. Repositorio UDES. https://bit.ly/3qZ4CXvHernández, J., Torres, M., y Gérez, E. (2018). Causal de glosa en la facturación por la prestación de servicios de salud en la IPS odontológica Santa María S.A.S en el primer semestre de 2017 [Trabajo de especialización, Auditoría en Instituciones de Salud]. Fundación Universitaria del Área Andina. Repositorio Areandina. https://bit.ly/30Nh1TUHospital José David Padilla Villafañe. (2019). Informe proceso de auditoría de cuentas médicas (noviembre). Hospital José David Padilla Villafañe.Hospital José David Padilla Villafañe. (2021). Informe proceso de auditoría de cuentas médicas (diciembre). Hospital José David Padilla Villafañe.ISOTools. (2015). ¿En qué consiste el ciclo PHVA de mejora continua? ISOTools. https://www.isotools.org/2015/02/20/en-que-consiste-el-ciclo-phva-de-mejora-continua/Jaramillo, A., y Plata, L. (2019). Análisis de glosas en una E.S.E de primer nivel de Santander entre el periodo de julio de 2017 a junio de 2018 y formulación de plan de mejoramiento [Trabajo de especialización, Gerencia de la Calidad y Auditoría en Servicios de Salud]. Repositorio UDES. Universidad de Santander. https://bit.ly/3uw3ihEMartínez, L. (2020). Auditoría de cuentas médicas como eje fundamental para el proceso de facturación en salud [Trabajo de grado, Administración en Salud]. Universidad de Córdoba. Repositorio Unicórdoba. https://repositorio.unicordoba.edu.co/bitstream/handle/ucordoba/3682/luisenriquemartinezcogollo.pdf?sequence=1&isAllowed=yMarum, W., Martínez, Ó., Valbuena, M., y Serna A. J. (2008). Diseño de un modelo de auditoría al proceso de facturación del servicio de urgencias de la E.S.E. Hospital Local La Candelaría Rioviejo, Bolívar [Tesis de posgrado, Auditoría en Salud]. Universidad CES. Repositorio CES. https://repository.ces.edu.co/bitstream/10946/1699/2/Modelo_auditoria_area_facturacion.pdfMéndez, A. (2020). Una metodología de mejoramiento continuo como herramienta para reducir el porcentaje de la glosa en la IPS XYZ [Trabajo de especialización, Control Interno]. Universidad Militar Nueva Granada Repositorio Unimilitar. https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/35699/MendezSantosAnyelaIsabel2020.pdf?sequence=2&isAllowed=yMinisterio de la Protección Social. (2008, 14 de agosto). Resolución 3047 de 2008. Salud Capital. http://www.saludcapital.gov.co/documents/Resolucion_3047_2008.pdfMinisterio de Salud y Protección Social. (2020). Los retos del sistema de salud que dejó la pandemia por covid-19. 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