Definición de un acuerdo de nivel de servicio que incorpore parámetros y métricas de QoS y QoE

Este artículo presenta la descripción del concepto básico de un SLA desde varias perspectivas y enfocado hacia servicios específicos. Del mismo modo se hará énfasis en otros conceptos igualmente importantes, como son la calidad de servicio (QoS) que hace referencia al rendimiento de la red de datos para un servicio especificado y la calidad de experiencia (QoE) que es la calidad percibida por el usuario final.

• Autores: Herrera García, Laura Catalina; Estudiante Ingeniería de Sistemas y Telecomunicaciones, Universidad Sergio Arboleda, Bogotá; Martínez, Luis Guillermo; Director grupo de investigación Universidad Sergio Arboleda, Bogotá.
• Fecha de publicación: 2010
• Institución: Universidad Santo Tomás
• Repositorio: Repositorio Institucional USTA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.usta.edu.co:11634/8270
• Acceso en línea: http://revistas.ustabuca.edu.co/index.php/ITECKNE/article/view/289
• Palabra clave: MDI,MOS,SLA, QoS, QoE
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