Direccionamiento y estructuración de un sistema de gestión de calidad (SGC) bajo la norma ISO 9001 del 2015 para la empresa Inversiones Innoma SAS.

El presente proyecto se dirige al direccionamiento y estructuración del sistema de gestión de calidad bajo los requisitos de la NTC ISO 9001:2015 en cada uno de los procesos que se llevan a cabo en la empresa INVERSIONES INNOMA SAS, en su sede principal ubicada en el municipio de Soacha - Cundinamarca. INVERSIONES INNOMA S.A.S es una organización dedicada al cargue y descargue de vehículos y tránsito a patios en el municipio de Soacha. Tienen a cargo la prestación del servicio de grúas que son de su propiedad y la administración de patios que son propiedad del SERT (Servicios especializados de registro y tránsito en Soacha) con quienes se encuentran en consorcio para el cumplimiento del contrato con la secretaria de movilidad de Soacha. Luego de realizar el diagnostico a la empresa INVERSIONES INNOMA SAS, se observó que para los diferentes criterios evaluados no se cuenta con mapa de procesos, alcance, política y objetivos de calidad. Sin embargo, se identifican los roles, responsabilidades y se tiene claridad en la prestación del servicio, pero se debe trabajar en la articulación del SGC, documentar y realizar seguimiento.

• Autores: Correa Cifuentes, Francia Patricia; Saboya Saboya, Laura Magdaly
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2021
• Institución: Universidad Santo Tomás
• Repositorio: Repositorio Institucional USTA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.usta.edu.co:11634/38766
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/11634/38766
• Palabra clave: Quality management system; Investments INNOMA SAS; Transit to patios; ISO 9001; Estructuración; Direccionamiento; Cargue y descargue; Sistema de Gestión de Calidad; Inversiones INNOMA SAS; Transito a patios; ISO 9001
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