Mejoramiento empresarial de Pymes mediante el programa “Empréndelo” en 9 empresas de Santander
En el presente documento se mostrará el procedimiento de mejoramiento de 9 pymes de Santander por medio de asesorías con el apoyo de la Cámara de Comercio de Bucaramanga (CCB) dentro del programa “Empréndelo” con la finalidad que los emprendedores se puedan empoderar de su negocio por medio de la me...
- Autores:
-
Pinto Rubio, Laura Marcela
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2020
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.usta.edu.co:11634/29973
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11634/29973
- Palabra clave:
- Diagnosis
Improvement
Improvement plan
Implementation
Control
Administración Industrial
Mejoramiento de procesos
Planificación empresarial
Planificación estratégica
Innovación
Diagnostico
Mejoramiento
Plan de mejora
Implementación
Control
- Rights
- openAccess
- License
- Abierto (Texto Completo)
id |
SANTTOMAS2_7e10d3cfca074ae8f542319020c54d79 |
---|---|
oai_identifier_str |
oai:repository.usta.edu.co:11634/29973 |
network_acronym_str |
SANTTOMAS2 |
network_name_str |
Repositorio Institucional USTA |
repository_id_str |
|
dc.title.spa.fl_str_mv |
Mejoramiento empresarial de Pymes mediante el programa “Empréndelo” en 9 empresas de Santander |
title |
Mejoramiento empresarial de Pymes mediante el programa “Empréndelo” en 9 empresas de Santander |
spellingShingle |
Mejoramiento empresarial de Pymes mediante el programa “Empréndelo” en 9 empresas de Santander Diagnosis Improvement Improvement plan Implementation Control Administración Industrial Mejoramiento de procesos Planificación empresarial Planificación estratégica Innovación Diagnostico Mejoramiento Plan de mejora Implementación Control |
title_short |
Mejoramiento empresarial de Pymes mediante el programa “Empréndelo” en 9 empresas de Santander |
title_full |
Mejoramiento empresarial de Pymes mediante el programa “Empréndelo” en 9 empresas de Santander |
title_fullStr |
Mejoramiento empresarial de Pymes mediante el programa “Empréndelo” en 9 empresas de Santander |
title_full_unstemmed |
Mejoramiento empresarial de Pymes mediante el programa “Empréndelo” en 9 empresas de Santander |
title_sort |
Mejoramiento empresarial de Pymes mediante el programa “Empréndelo” en 9 empresas de Santander |
dc.creator.fl_str_mv |
Pinto Rubio, Laura Marcela |
dc.contributor.advisor.spa.fl_str_mv |
Márquez Díaz, Manuel Antonio |
dc.contributor.author.spa.fl_str_mv |
Pinto Rubio, Laura Marcela |
dc.subject.keyword.spa.fl_str_mv |
Diagnosis Improvement Improvement plan Implementation Control |
topic |
Diagnosis Improvement Improvement plan Implementation Control Administración Industrial Mejoramiento de procesos Planificación empresarial Planificación estratégica Innovación Diagnostico Mejoramiento Plan de mejora Implementación Control |
dc.subject.lemb.spa.fl_str_mv |
Administración Industrial Mejoramiento de procesos Planificación empresarial Planificación estratégica Innovación |
dc.subject.proposal.spa.fl_str_mv |
Diagnostico Mejoramiento Plan de mejora Implementación Control |
description |
En el presente documento se mostrará el procedimiento de mejoramiento de 9 pymes de Santander por medio de asesorías con el apoyo de la Cámara de Comercio de Bucaramanga (CCB) dentro del programa “Empréndelo” con la finalidad que los emprendedores se puedan empoderar de su negocio por medio de la mejora continua donde se trata las áreas más afectadas de la empresa (Direccionamiento estratégico; Administración, normatividad y talento humano; Mercado y ventas; Producción ; Finanzas) a través de un diagnóstico inicial para poder identificar las áreas a tratar y realizar un plan de mejora donde se utilizará diferentes herramientas y métodos al lado del empresario para que pueda seguir manejando su empresa con las herramientas proporcionadas que se pueden aplicar debido a los conocimientos adquiridos durante el proceso de formación universitario. |
publishDate |
2020 |
dc.date.accessioned.spa.fl_str_mv |
2020-09-23T19:40:03Z |
dc.date.available.spa.fl_str_mv |
2020-09-23T19:40:03Z |
dc.date.issued.spa.fl_str_mv |
2020 |
dc.type.none.fl_str_mv |
bachelor thesis |
dc.type.local.spa.fl_str_mv |
Tesis de pregrado |
dc.type.version.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/acceptedVersion |
dc.type.category.spa.fl_str_mv |
Formación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Pregrado |
dc.type.coar.none.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
dc.type.drive.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
format |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
status_str |
acceptedVersion |
dc.identifier.citation.spa.fl_str_mv |
Pinto Rubio,L. M.(2020). Mejoramiento empresarial de Pymes mediante el programa “Empréndelo” en 9 empresas de Santander [Tesis de grado].Universidad Santo Tomás, Bucaramanga, Colombia |
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv |
http://hdl.handle.net/11634/29973 |
dc.identifier.reponame.spa.fl_str_mv |
reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomás |
dc.identifier.instname.spa.fl_str_mv |
instname:Universidad Santo Tomás |
dc.identifier.repourl.spa.fl_str_mv |
repourl:https://repository.usta.edu.co |
identifier_str_mv |
Pinto Rubio,L. M.(2020). Mejoramiento empresarial de Pymes mediante el programa “Empréndelo” en 9 empresas de Santander [Tesis de grado].Universidad Santo Tomás, Bucaramanga, Colombia reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomás instname:Universidad Santo Tomás repourl:https://repository.usta.edu.co |
url |
http://hdl.handle.net/11634/29973 |
dc.language.iso.spa.fl_str_mv |
spa |
language |
spa |
dc.relation.references.spa.fl_str_mv |
[1] «¡berglobal,» 2017. [En línea]. Available: http://iberglobal.com/index.php/escuela-de-comercio-exterior/1559-que-es-la-globalizacion. [2] «cepal,» 2019. [En línea]. Available: https://www.cepal.org/es/temas/pymes/acerca-microempresas-pymes. [3] «bancolombia,» 2019. [En línea]. Available: https://www.grupobancolombia.com/wps/portal/negocios-pymes/actualizate/legal-y-tributario/todo-sobre-las-pymes-en-colombia [4] «wikipedia,» Mariano Álvarez - José Durán, diciembre 2009. [En línea]. Available: https://es.wikipedia.org/wiki/Peque%C3%B1a_y_mediana_empresa#Ventajas_y_desventajas. [Último acceso: 30 03 2020]. [5] «Somos pymes,» 2019. [En línea]. Available: http://www.somos-pymes.com/columnistas/lic-luciana-paulise/principales-problemas-de-las-pymes.html [6] «Dinero,» 02 febrero 2017. [En línea]. Available: https://www.dinero.com/edicion- [7] W. J. A. ELIZALDE, «repository,» 2014. [En línea]. Available: https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/12272/AlvarezElizaldeWendy2014.pdf;jsessionid=9F280067F7D5D099A32BC20A777E02A5?sequence=1. [8] «eelempleo,» 21 septiembre 2007. [En línea]. Available: https://www.elempleo.com/co/noticias/mundo-empresarial/cuales-son-los-problemas-empresariales-mas-comunes-3162. [9] «Eumed.net,» 2019. [En línea]. Available: http://www.eumed.net/tesis-doctorales/2013/jelc/problemas-pymes.html [10] a. b. d., los 20 problemas de las pequeñas y medianas empresas, bogota, 2001. [11] «camara de comercio,» 2019. [En línea]. Available: https://www.camaradirecta.com/fortalecer-mi-empresa/emprendimiento/. [12] «pro optim,» pro optim, 23 enero 2019. [En línea]. Available: https://blog.pro-optim.com/mejora-continua/mejora-continua-porque-es-tan-importante/. [Último acceso: 30 marzo 2020]. [13] M. Lefcovich, porque es necesario aplicar la mejora continua, El Cid Editor , 2009. [14] «gerente.com,» 2019. [En línea]. Available: https://gerente.com/co/fracasan-las-nuevas-empresas/. [Último acceso: 27 abril 2020]. [15] «Conexionexan,» 28 febrero 2017. [En línea]. Available: https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2017/02/el-autodiagnostico-una-mirada-hacia-el-interior-en-la-empresa/ . [16]«Mineduc,» 2018. [En línea]. Available: https://www.mineduc.cl/. [17] E. D. W., calidad, productividad y competitividad: la salida de la crisis, 1989. [18] «Zonaeconomica,» julio 2008. [En línea]. Available: https://www.zonaeconomica.com/definicion/competitividad . [19] H. R. Cabrera, «Eumed,» 2019. [En línea]. Available: http://www.eumed.net/libros-gratis/2010a/650/Mejoramiento%20Continuo.htm . [20] V. T. V. Rangel, Contabilidad general, Editorial Digital UNID, 2017. [21]. «Emprende pyme.net,» 2019. [En línea]. Available: https://www.emprendepyme.net/que-es-un-presupuesto.html [22] L. P. R. Lee J. Krajewski, Administración de operaciones: Estrategia y analisis, 2000. [23] M. Riquelme, «Web y empresas,» 08 03 2017. [En línea]. Available: https://www.webyempresas.com/que-es-un-procedimiento-en-una-empresa/. [Último acceso: 08 08 2019]. [24] J. L. B. Galindo, Claves para gestionar precio, producto y marca: como afrontar una guerra de precios, España, 2007. [25] I. C. Q. Félix Matiz, PE para PYMES Latinoamericanas, 2017. [26] «Losrecursoshumanos.com,» [En línea]. Available: https://www.losrecursoshumanos.com/el-control-en-la-empresa/ . [Último acceso: 08 08 2019]. [27] J. Castro, «Blog.corponet,» 25 02 2015. [En línea]. Available: https://blog.corponet.com.mx/elaborar-un-estado-de-resultados-paso-a-paso. [28] R. ESPINOSA, «ROBERTO ESPINOSA,» 2013. [En línea]. Available: https://robertoespinosa.es/2012/10/14/como-definir-mision-vision-y-valores-en-la-empresa. [Último acceso: 07 MAYO 2020]. [29] G. RONCANCIO, «PENSEMOS,» 03 ENERO 2019. [En línea]. Available: https://gestion.pensemos.com/7-indicadores-de-la-perspectiva-financiera-del-balanced-scorecard. [Último acceso: 07 MAYO 2020 [30] E. J. Arnoletto, Administración de la producción como ventaja competitiva, 2007. [31] D. d. exportador, «Dirio del exportador,» [En línea]. Available: https://www.diariodelexportador.com/2018/05/la-ficha-tecnica-definicion-contenido-y.html. [Último acceso: 24 mayo 2020] [32] «Heflo,» 2015. [En línea]. Available: https://www.heflo.com/es/. [Último acceso: 24 mayo 2020]. [33] Z. a. R. C. M. Bodie, «Saber ser mas,» 2003. [En línea]. Available: https://www.sabermassermas.com/que-son-las-finanzas/. [Último acceso: 24 mayo 2020]. [34] «Significado,» 08 03 2018. [En línea]. Available: https://www.significados.com/producto/. [Último acceso: 08 08 2019]. [35] «Siigo,» 09 01 2018. [En línea]. Available: https://www.siigo.com/blog/contador/que-es-un-ingreso-en-contabilidad/. [36] Holded, «Holded,» 11 octubre 2017. [En línea]. Available: https://www.holded.com/es/blog/ratios-analizar-situacion-financiera-empresas. [Último acceso: 24 mayo 2020]. [37] M. d. P. L. E. Y. P. A. T. H. Yadira Mariuxi Armas Ortega, Gestión de Talento Humano y nuevos escenarios laborales, Samborondón: Universidad ECOTEC, 2017 [38] D. M. Tirado, Fundamentos de marketing, Publicacions de la Universitat Jaume I. , 2013. [39] « Nobbot,» 05 05 2014. [En línea]. Available: https://www.nobbot.com/negocios/infografia-historia-origen-evolucion-del-emprendedor/. [40] J. M. Hernández, «El espectador,» 18 06 2017. [En línea]. Available: https://www.elespectador.com/tecnologia/inicio-nudo-y-desenlace-historias-de-emprendimiento-en-colombia-articulo-698980. [41] L. Sandoval, «Emprender facil,» 2019. [En línea]. Available: https://www.emprender-facil.com/es/entidades-que-apoyan-el-emprendimiento-en-colombia/. [42] «Ruta n,» 2019. [En línea]. Available: https://www.rutanmedellin.org/es/. [43] A. N. Constituyente, constitucion politica de colombia, bogota, 1991. [44] «repositorio,» 27 julio 2017. [En línea]. Available: http://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/handle/uss/4068/TESIS%20FINAL%2002-08-207.pdf;jsessionid=DBD2696BB967FE3803D946676347D55B?sequence=1. [Último acceso: 31 marzo 2020]. [45] H. G. G. y. J. L. T. Hernán Alejandro Aragón, «PLAN DE MEJORAMIENTO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN,» Agosto 2012. [En línea]. Available: http://ribuni.uni.edu.ni/1130/1/38088.pdf. [Último acceso: 24 mayo 2020]. [46] N. S. G. Maritza, «CRAI USTA,» 2016. [En línea]. Available: http://hdl.handlenet/11634/2592. [Último acceso: 28 Abri 2020] [47] D. A. P. Y. A. V. P., «Plan de fortalecimiento empresarial,» 2016. [En línea]. Available: https://repository.usta.edu.co/bitstream/handle/11634/2831/Pedrazadiego2016.pdf?sequence=1&isAllowed=y. [Último acceso: 24 mayo 2020] [48] «usfx,» 2011. [En línea]. Available: https://www.usfx.bo/nueva/vicerrectorado/citas/ECONOMICAS_6/Administracion_de_Empresas/16.pdf. [Último acceso: 31 marzo 2020]. [49] d. angelica, «tangara,» 2011. [En línea]. Available: http://tangara.uis.edu.co/biblioweb/tesis/2011/141068.pdf. [Último acceso: 31 marzo 2020]. |
dc.rights.local.spa.fl_str_mv |
Abierto (Texto Completo) |
dc.rights.accessrights.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
dc.rights.coar.none.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
rights_invalid_str_mv |
Abierto (Texto Completo) http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
eu_rights_str_mv |
openAccess |
dc.format.mimetype.spa.fl_str_mv |
application/pdf |
dc.coverage.campus.spa.fl_str_mv |
CRAI-USTA Bucaramanga |
dc.publisher.spa.fl_str_mv |
Universidad Santo Tomás |
dc.publisher.program.spa.fl_str_mv |
Pregrado Ingeniería Industrial |
dc.publisher.faculty.spa.fl_str_mv |
Facultad de Ingeniería Industrial |
institution |
Universidad Santo Tomás |
bitstream.url.fl_str_mv |
https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/29973/11/2020PintoLaura.pdf.jpg https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/29973/12/2020PintoLaura1.pdf.jpg https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/29973/13/2020PintoLaura2.pdf.jpg https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/29973/9/2020PintoLaura.pdf https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/29973/2/2020PintoLaura1.pdf https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/29973/5/2020PintoLaura2.pdf https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/29973/3/2020PintoLaura3.zip https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/29973/10/license.txt |
bitstream.checksum.fl_str_mv |
7e43d9931b78c7ec276423557098c96c c10ff2ddf1f79bd960978a61848b3615 844959ad2ef72aae124a96d6d2a90c46 d56efb88dbf27e4146c5839bf69db52a e9d784bec4cda724cf7da357a17ab378 3c4833db5e6888306d03877a01dde8d4 47b7faba4d8acb13c973f441a0274586 aedeaf396fcd827b537c73d23464fc27 |
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 |
repository.name.fl_str_mv |
Repositorio Universidad Santo Tomás |
repository.mail.fl_str_mv |
noreply@usta.edu.co |
_version_ |
1782026090165829632 |
spelling |
Márquez Díaz, Manuel AntonioPinto Rubio, Laura Marcela2020-09-23T19:40:03Z2020-09-23T19:40:03Z2020Pinto Rubio,L. M.(2020). Mejoramiento empresarial de Pymes mediante el programa “Empréndelo” en 9 empresas de Santander [Tesis de grado].Universidad Santo Tomás, Bucaramanga, Colombiahttp://hdl.handle.net/11634/29973reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.coEn el presente documento se mostrará el procedimiento de mejoramiento de 9 pymes de Santander por medio de asesorías con el apoyo de la Cámara de Comercio de Bucaramanga (CCB) dentro del programa “Empréndelo” con la finalidad que los emprendedores se puedan empoderar de su negocio por medio de la mejora continua donde se trata las áreas más afectadas de la empresa (Direccionamiento estratégico; Administración, normatividad y talento humano; Mercado y ventas; Producción ; Finanzas) a través de un diagnóstico inicial para poder identificar las áreas a tratar y realizar un plan de mejora donde se utilizará diferentes herramientas y métodos al lado del empresario para que pueda seguir manejando su empresa con las herramientas proporcionadas que se pueden aplicar debido a los conocimientos adquiridos durante el proceso de formación universitario.In this document showcase improvement procedure of 9 SMEs of Santander will be shown through consultancies with the support of the Bucaramanga Chamber of Commerce (CCB) within the “Start it” program in order for entrepreneurs can take control by their business through continuous improvement where the most affected areas of the company will are treated (Strategic direction; Administration, regulations and human talent; Market and sales; Production; Finance) through an initial diagnosis in order to identify the areas to be treated and make a plan for improvement where different tools and methods will be used next to the entrepreneur so that he can continue managing his company with the provided tools that can be applied due to the knowledge acquired during the university training process.Ingeniero Industrialhttp://www.ustabuca.edu.co/ustabmanga/presentacionPregradoapplication/pdfspaUniversidad Santo TomásPregrado Ingeniería IndustrialFacultad de Ingeniería IndustrialMejoramiento empresarial de Pymes mediante el programa “Empréndelo” en 9 empresas de Santanderbachelor thesisTesis de pregradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionFormación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisDiagnosisImprovementImprovement planImplementationControlAdministración IndustrialMejoramiento de procesosPlanificación empresarialPlanificación estratégicaInnovaciónDiagnosticoMejoramientoPlan de mejoraImplementaciónControlAbierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2CRAI-USTA Bucaramanga[1] «¡berglobal,» 2017. [En línea]. Available: http://iberglobal.com/index.php/escuela-de-comercio-exterior/1559-que-es-la-globalizacion.[2] «cepal,» 2019. [En línea]. Available: https://www.cepal.org/es/temas/pymes/acerca-microempresas-pymes.[3] «bancolombia,» 2019. [En línea]. Available: https://www.grupobancolombia.com/wps/portal/negocios-pymes/actualizate/legal-y-tributario/todo-sobre-las-pymes-en-colombia[4] «wikipedia,» Mariano Álvarez - José Durán, diciembre 2009. [En línea]. Available: https://es.wikipedia.org/wiki/Peque%C3%B1a_y_mediana_empresa#Ventajas_y_desventajas. [Último acceso: 30 03 2020].[5] «Somos pymes,» 2019. [En línea]. Available: http://www.somos-pymes.com/columnistas/lic-luciana-paulise/principales-problemas-de-las-pymes.html[6] «Dinero,» 02 febrero 2017. [En línea]. Available: https://www.dinero.com/edicion-[7] W. J. A. ELIZALDE, «repository,» 2014. [En línea]. Available: https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/12272/AlvarezElizaldeWendy2014.pdf;jsessionid=9F280067F7D5D099A32BC20A777E02A5?sequence=1.[8] «eelempleo,» 21 septiembre 2007. [En línea]. Available: https://www.elempleo.com/co/noticias/mundo-empresarial/cuales-son-los-problemas-empresariales-mas-comunes-3162.[9] «Eumed.net,» 2019. [En línea]. Available: http://www.eumed.net/tesis-doctorales/2013/jelc/problemas-pymes.html[10] a. b. d., los 20 problemas de las pequeñas y medianas empresas, bogota, 2001.[11] «camara de comercio,» 2019. [En línea]. Available: https://www.camaradirecta.com/fortalecer-mi-empresa/emprendimiento/.[12] «pro optim,» pro optim, 23 enero 2019. [En línea]. Available: https://blog.pro-optim.com/mejora-continua/mejora-continua-porque-es-tan-importante/. [Último acceso: 30 marzo 2020].[13] M. Lefcovich, porque es necesario aplicar la mejora continua, El Cid Editor , 2009.[14] «gerente.com,» 2019. [En línea]. Available: https://gerente.com/co/fracasan-las-nuevas-empresas/. [Último acceso: 27 abril 2020].[15] «Conexionexan,» 28 febrero 2017. [En línea]. Available: https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2017/02/el-autodiagnostico-una-mirada-hacia-el-interior-en-la-empresa/ .[16]«Mineduc,» 2018. [En línea]. Available: https://www.mineduc.cl/.[17] E. D. W., calidad, productividad y competitividad: la salida de la crisis, 1989.[18] «Zonaeconomica,» julio 2008. [En línea]. Available: https://www.zonaeconomica.com/definicion/competitividad .[19] H. R. Cabrera, «Eumed,» 2019. [En línea]. Available: http://www.eumed.net/libros-gratis/2010a/650/Mejoramiento%20Continuo.htm .[20] V. T. V. Rangel, Contabilidad general, Editorial Digital UNID, 2017.[21]. «Emprende pyme.net,» 2019. [En línea]. Available: https://www.emprendepyme.net/que-es-un-presupuesto.html[22] L. P. R. Lee J. Krajewski, Administración de operaciones: Estrategia y analisis, 2000.[23] M. Riquelme, «Web y empresas,» 08 03 2017. [En línea]. Available: https://www.webyempresas.com/que-es-un-procedimiento-en-una-empresa/. [Último acceso: 08 08 2019].[24] J. L. B. Galindo, Claves para gestionar precio, producto y marca: como afrontar una guerra de precios, España, 2007.[25] I. C. Q. Félix Matiz, PE para PYMES Latinoamericanas, 2017.[26] «Losrecursoshumanos.com,» [En línea]. Available: https://www.losrecursoshumanos.com/el-control-en-la-empresa/ . [Último acceso: 08 08 2019].[27] J. Castro, «Blog.corponet,» 25 02 2015. [En línea]. Available: https://blog.corponet.com.mx/elaborar-un-estado-de-resultados-paso-a-paso.[28] R. ESPINOSA, «ROBERTO ESPINOSA,» 2013. [En línea]. Available: https://robertoespinosa.es/2012/10/14/como-definir-mision-vision-y-valores-en-la-empresa. [Último acceso: 07 MAYO 2020].[29] G. RONCANCIO, «PENSEMOS,» 03 ENERO 2019. [En línea]. Available: https://gestion.pensemos.com/7-indicadores-de-la-perspectiva-financiera-del-balanced-scorecard. [Último acceso: 07 MAYO 2020[30] E. J. Arnoletto, Administración de la producción como ventaja competitiva, 2007.[31] D. d. exportador, «Dirio del exportador,» [En línea]. Available: https://www.diariodelexportador.com/2018/05/la-ficha-tecnica-definicion-contenido-y.html. [Último acceso: 24 mayo 2020][32] «Heflo,» 2015. [En línea]. Available: https://www.heflo.com/es/. [Último acceso: 24 mayo 2020].[33] Z. a. R. C. M. Bodie, «Saber ser mas,» 2003. [En línea]. Available: https://www.sabermassermas.com/que-son-las-finanzas/. [Último acceso: 24 mayo 2020].[34] «Significado,» 08 03 2018. [En línea]. Available: https://www.significados.com/producto/. [Último acceso: 08 08 2019].[35] «Siigo,» 09 01 2018. [En línea]. Available: https://www.siigo.com/blog/contador/que-es-un-ingreso-en-contabilidad/.[36] Holded, «Holded,» 11 octubre 2017. [En línea]. Available: https://www.holded.com/es/blog/ratios-analizar-situacion-financiera-empresas. [Último acceso: 24 mayo 2020].[37] M. d. P. L. E. Y. P. A. T. H. Yadira Mariuxi Armas Ortega, Gestión de Talento Humano y nuevos escenarios laborales, Samborondón: Universidad ECOTEC, 2017[38] D. M. Tirado, Fundamentos de marketing, Publicacions de la Universitat Jaume I. , 2013.[39] « Nobbot,» 05 05 2014. [En línea]. Available: https://www.nobbot.com/negocios/infografia-historia-origen-evolucion-del-emprendedor/.[40] J. M. Hernández, «El espectador,» 18 06 2017. [En línea]. Available: https://www.elespectador.com/tecnologia/inicio-nudo-y-desenlace-historias-de-emprendimiento-en-colombia-articulo-698980.[41] L. Sandoval, «Emprender facil,» 2019. [En línea]. Available: https://www.emprender-facil.com/es/entidades-que-apoyan-el-emprendimiento-en-colombia/.[42] «Ruta n,» 2019. [En línea]. Available: https://www.rutanmedellin.org/es/.[43] A. N. Constituyente, constitucion politica de colombia, bogota, 1991.[44] «repositorio,» 27 julio 2017. [En línea]. Available: http://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/handle/uss/4068/TESIS%20FINAL%2002-08-207.pdf;jsessionid=DBD2696BB967FE3803D946676347D55B?sequence=1. [Último acceso: 31 marzo 2020].[45] H. G. G. y. J. L. T. Hernán Alejandro Aragón, «PLAN DE MEJORAMIENTO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN,» Agosto 2012. [En línea]. Available: http://ribuni.uni.edu.ni/1130/1/38088.pdf. [Último acceso: 24 mayo 2020].[46] N. S. G. Maritza, «CRAI USTA,» 2016. [En línea]. Available: http://hdl.handlenet/11634/2592. [Último acceso: 28 Abri 2020][47] D. A. P. Y. A. V. P., «Plan de fortalecimiento empresarial,» 2016. [En línea]. Available: https://repository.usta.edu.co/bitstream/handle/11634/2831/Pedrazadiego2016.pdf?sequence=1&isAllowed=y. [Último acceso: 24 mayo 2020][48] «usfx,» 2011. [En línea]. Available: https://www.usfx.bo/nueva/vicerrectorado/citas/ECONOMICAS_6/Administracion_de_Empresas/16.pdf. [Último acceso: 31 marzo 2020].[49] d. angelica, «tangara,» 2011. [En línea]. Available: http://tangara.uis.edu.co/biblioweb/tesis/2011/141068.pdf. [Último acceso: 31 marzo 2020].THUMBNAIL2020PintoLaura.pdf.jpg2020PintoLaura.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg2323https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/29973/11/2020PintoLaura.pdf.jpg7e43d9931b78c7ec276423557098c96cMD511open access2020PintoLaura1.pdf.jpg2020PintoLaura1.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4052https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/29973/12/2020PintoLaura1.pdf.jpgc10ff2ddf1f79bd960978a61848b3615MD512open access2020PintoLaura2.pdf.jpg2020PintoLaura2.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5524https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/29973/13/2020PintoLaura2.pdf.jpg844959ad2ef72aae124a96d6d2a90c46MD513open accessORIGINAL2020PintoLaura.pdf2020PintoLaura.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf3313346https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/29973/9/2020PintoLaura.pdfd56efb88dbf27e4146c5839bf69db52aMD59metadata only access2020PintoLaura1.pdf2020PintoLaura1.pdfAprobación de facultadapplication/pdf191135https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/29973/2/2020PintoLaura1.pdfe9d784bec4cda724cf7da357a17ab378MD52metadata only access2020PintoLaura2.pdf2020PintoLaura2.pdfAcuerdo de confidencialidadapplication/pdf166542https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/29973/5/2020PintoLaura2.pdf3c4833db5e6888306d03877a01dde8d4MD55metadata only access2020PintoLaura3.zip2020PintoLaura3.zipApéndicesapplication/zip4215022https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/29973/3/2020PintoLaura3.zip47b7faba4d8acb13c973f441a0274586MD53metadata only accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8807https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/29973/10/license.txtaedeaf396fcd827b537c73d23464fc27MD510open access11634/29973oai:repository.usta.edu.co:11634/299732023-07-19 18:31:14.956metadata only accessRepositorio Universidad Santo Tomásnoreply@usta.edu.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 |