Análisis del proceso de comunicación con clientes mediante la aplicación de campañas publicitarias

The document aims to formulate a basic design of a process of communication between organizations and their customers in order to determine the motivating factors of consumption and use them to achieve maintenance of customers in the short term also points to the design of a recognition of the commu...

Full description

Autores:
Velasco, Natalia
Montoya R., Iván Alonso
Montoya R., Luz Alexandra
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2011
Institución:
Universidad Santo Tomás
Repositorio:
Repositorio Institucional USTA
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.usta.edu.co:11634/41357
Acceso en línea:
https://revistas.usantotomas.edu.co/index.php/cife/article/view/799
http://hdl.handle.net/11634/41357
Palabra clave:
Customer relationship
Loyalty
Advertising campaing.
Relacionamiento con el cliente
fidelización
campañas publicitarias. Clasificación JEL
M-3
M-31
M-37.
Rights
License
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description The document aims to formulate a basic design of a process of communication between organizations and their customers in order to determine the motivating factors of consumption and use them to achieve maintenance of customers in the short term also points to the design of a recognition of the communication process with customers' organizations so that they can examine their motives for consumption (material or concepts) and other aspects that can make this a process that delivers value to the relationship between companies and customers, through the use of literature and inquiry into advertising and marketing agencies on the design of relational marketing campaigns and loyalty.
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