Diagnostico empresarial de las funciones administrativas de la compañía de seguros bolívar s.a. sucursal corredores Bogotá.
El presente Diagnostico se realiza en la Compañía de Seguros Bolívar S.A. Sucursal Corredores Bogotá, ubicada en la carrera 7 N0 71-52 Piso 3 Torre B. Se hace un análisis estratégico empresarial con relación a su entorno y su vinculación con los diferentes mercados mediante la práctica; realizando u...
- Autores:
-
Rincón Castillo, Olga Lucia
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2009
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
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- OAI Identifier:
- oai:repository.usta.edu.co:11634/43282
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11634/43282
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Planificación
Dirección
Organización
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El presente Diagnostico se realiza en la Compañía de Seguros Bolívar S.A. Sucursal Corredores Bogotá, ubicada en la carrera 7 N0 71-52 Piso 3 Torre B. Se hace un análisis estratégico empresarial con relación a su entorno y su vinculación con los diferentes mercados mediante la práctica; realizando una investigación en el medio laboral, que permitirá el mejoramiento continúo de la empresa donde se desarrollaran todas las fases de este estudio. Siguiendo el proceso estratégico se hace un estudio del perfil de capacidad interna y un perfil de oportunidades y amenazas de la Compañía de Seguros Bolívar .S.A. Sucursal Corredores Bogotá, argumentados con estadísticas oficiales de auditorías de servicio externas de calidad que permiten conocer y analizar la población y muestra para poder detectar las falencias que se presentan en el servicio de la sucursal; mediante análisis estadísticos y creación de estrategias solución que permitirá presentar un informe con evidencias de la situación real de la prestación del servicio y los aspectos a mejorar para continuar con la cultura de servicio que la compañía se ha esforzado por mantener, ya que la razón de ser de la Compañía de Seguros Bolívar son sus clientes. |
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Rojas, Luisa InésRincón Castillo, Olga LuciaUniversidad Santo Tomás2022-02-16T20:53:49Z2022-02-16T20:53:49Z2009Rincón Castillo, Olga Lucia.(2009).Diagnostico empresarial de las funciones administrativas de la compañía de seguros bolívar s.a. sucursal corredores Bogotá.Universidad Santo Tomás.Bogotáhttp://hdl.handle.net/11634/43282reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.coEl presente Diagnostico se realiza en la Compañía de Seguros Bolívar S.A. Sucursal Corredores Bogotá, ubicada en la carrera 7 N0 71-52 Piso 3 Torre B. Se hace un análisis estratégico empresarial con relación a su entorno y su vinculación con los diferentes mercados mediante la práctica; realizando una investigación en el medio laboral, que permitirá el mejoramiento continúo de la empresa donde se desarrollaran todas las fases de este estudio. Siguiendo el proceso estratégico se hace un estudio del perfil de capacidad interna y un perfil de oportunidades y amenazas de la Compañía de Seguros Bolívar .S.A. Sucursal Corredores Bogotá, argumentados con estadísticas oficiales de auditorías de servicio externas de calidad que permiten conocer y analizar la población y muestra para poder detectar las falencias que se presentan en el servicio de la sucursal; mediante análisis estadísticos y creación de estrategias solución que permitirá presentar un informe con evidencias de la situación real de la prestación del servicio y los aspectos a mejorar para continuar con la cultura de servicio que la compañía se ha esforzado por mantener, ya que la razón de ser de la Compañía de Seguros Bolívar son sus clientes.This Diagnostic is carried out at Compañía de Seguros Bolívar S.A. Sucursal Corredores Bogotá, located at Carrera 7 N0 71-52 Piso 3 Torre B. A strategic business analysis is made in relation to its environment and its linkage with the different markets through practice; conducting an investigation in the work environment, which will allow the continuous improvement of the company where all phases of this study will be developed. Following the strategic process, a study of the internal capacity profile and a profile of opportunities and threats of Compañía de Seguros Bolívar S.A. is made. Bogotá Brokers Branch, argued with official statistics of external quality service audits that allow to know and analyze the population and sample to be able to detect the faults that are presented in the service of the branch; by means of statistical analysis and creation of solution strategies that will allow to present a report with evidences of the real situation of the service rendering and the aspects to improve to continue with the service culture that the company has made an effort to maintain, since the reason of being of the Bolivar Insurance Company are its clients.Administrador de empresashttp://unidadinvestigacion.usta.edu.coPregradoapplication/pdfspaUniversidad Santo TomásPregrado Administración de EmpresasFacultad de Administración de EmpresasAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Diagnostico empresarial de las funciones administrativas de la compañía de seguros bolívar s.a. sucursal corredores Bogotá.bachelor thesisTesis de pregradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionFormación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisPlanningAddressOrganizationTeamworkPlanificaciónDirecciónOrganizacióntrabajo en equipoCRAI-USTA BogotáAmaya Amaya Jairo. Gerencia Planeación & estrategia, UNIVERSIDAD SANTO TOMÁS, Bucaramanga 2005Bernal Cesar Augusto. Metodología de la Investigación. Segunda edición. Editorial PEARSON. México 2006Bonilla Gina Maritza. Practica Administrativa III (Guía de Estudio). UNIVERSIDAD SANTO TOMAS. Bogotá 2008Céspedes Sáenz Alberto. Principios de Mercadeó. ECOE EDICIONES Santa Fe de Bogotá, D.C. febrero de 1999Chiavenato Idalberto. Introducción a la teoría general de la administración. Editorial McGRAW-HILL. México 1994.CONTACTO. Boletín oficial de divulgación de la Familia BolívarGuías Prácticas Empresariales (I-II-III) ciclo profesional. Universidad Santo Tomas BogotáGuizar Montfor Rafael. Desarrollo Organizacional principios y aplicaciones. McGraw-HillJany Castro José Nicolás. Investigación Integral de Mercados decisiones sin incertidumbre. MC GRAW HILL. Bogotá Colombia 2005Karl Albrecht. La Revolución del Servicio. FONDO EDITORIAL LEGIS. Bogotá 2002Ken Blanchard, Sheldon Bowles. Clientes Incondicionales. GRUPO EDITORAL NORMA. Bogotá 2005Koontz Harol, weihrich Heinz. Elements de administración. Editorial McGraw-Hill Chile 1999Koontz Harold, Weihrich Heinz. Elementos de Administración. Editorial McGRAW-HILL. México 1991.Mankiw N Gregory. Principios de Economía. Tercera Edición. MCGRAW HILL. Madrid España 2004Moreno Rafael Tobías, Rozo Miguel Ángel. Desarrollo Organizacional. CORACAS Editores Ltda. Santafé de Bogotá 1997Munch Galindo Lourdes, García Martínez José. Elementos de Administración. Editorial Trillas. México 1982Munch Galindo Lourdes. Fundamentos de Administración. Editorial Trillas, Mexico 1999.Peña Fajardo Margarita María. Desarrollo organizacional. Universidad Santo Tomás, Bogotá 2007.Serna Gómez Humberto. Gerencia Estratégica. 3R EDITORES. Bogotá. 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