Documentación de la NTC GP 1000:2009 para la escuela de capacitación municipal (ECAM) de Floridablanca

El presente proyecto responde a la estandarización y/o documentación según la NTC GP 1000:2009 para la empresa pública ECAM, ubicada en Floridablanca, Santander, así pues, el objetivo principal es lograr una gestión de calidad que promueva estrategias para mejorar los procesos dentro de la entidad. La metodología usada es de carácter descriptivo, y se basa en los seis departamentos instituidos anteriormente por la compañía: el departamento académico, el administrativo, el de seguimiento y evaluación, el financiero, el de atención al usuario y el de direccionamiento. Luego de finalizar el proceso se llega a la conclusión de que los documentos son la base de la práctica de una norma, de ellos depende el triunfo o fracaso de una propuesta y su elaboración brinda oportunidades de mejora para la entidad.

• Autores: González Hurtado, Nathalia Alexandra
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2016
• Institución: Universidad Santo Tomás
• Repositorio: Repositorio Institucional USTA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.usta.edu.co:11634/9592
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/11634/9592
• Palabra clave: Control de calidad; Desarrollo de procesos; Control de procesos industriales; Sistema de gestión de calidad; Documentación; Mejora continua; Procedimiento; Procesos
• Rights: openAccess
• License: Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia