Propuesta de mejoramiento en el servicio de atención al usuario en urgencias del Hospital Universitario de Santander
En esta tesis se analiza la situación actual del HUS en su servicio de urgencias con las falencias que se presentan a diario, debido las carencias en sus recursos tanto humanos, como en su infraestructura. Se desarrolla con una metodología basada en la observación, y durante este proceso se pueden a...
- Autores:
-
Mena Quiñonez, Judith Cecilia
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2015
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.usta.edu.co:11634/1348
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/11634/1348
- Palabra clave:
- Servicio de urgencias en el hospital
Atención hospitalaria
Servicio de diagnóstico en el hospital
- Rights
- openAccess
- License
- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
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En esta tesis se analiza la situación actual del HUS en su servicio de urgencias con las falencias que se presentan a diario, debido las carencias en sus recursos tanto humanos, como en su infraestructura. Se desarrolla con una metodología basada en la observación, y durante este proceso se pueden analizar muchos otros factores los cuales nos afectan para la calidad y tiempo de atención al cliente. |
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