Estudio de caso para el Instituto de Tránsito y Transporte de Acacías-Meta.

En el ITTA, entidad pública dedicada a prestar servicios de tránsito y transporte en la ciudad de Acacías-Meta, por medio de trámites, actividades de control y cultura ciudadana para mejorar la movilidad de la ciudad donde actualmente se realizan las pasantías profesionales, se evidencio por medio de observación y medición de atención haciendo uso de una encuesta de satisfacción dirigida a los usuarios de Acacías-Meta, que existe un problema de productividad en el área de Tramites del Instituto. Teniendo en cuenta que un estudio de caso ayuda a entender mejor el funcionamiento de las empresas, aplicando o analizando nuevas formas de ver los procesos internos dentro de las entidades, estos casos de estudio tienden a centrar sus ideas en datos obtenidos cualitativamente como es este caso, el cual se efectuó realizando observaciones, entrevistas, recolección de datos y archivo propio de la entidad para así lograr un estudio de caso solido que reúna información útil y veraz para los temas pertinentes. Por lo cual aplicando lo visto durante el desarrollo del Diplomado de Productividad y Gestión Integral se realizara una propuesta de mejoramiento para el área de Trámites de la entidad, iniciando con la Gestión Estratégica donde se definen las generalidades de la empresa y el análisis situacional, aplicando matrices y realizando análisis para una toma de decisión dentro de la empresa, seguido del módulo de Gestión de la Calidad revisando la Norma técnica ISO 9001 para lograr un buen desarrollo normativo, seguido se analizó el módulo en Seguridad y Salud en el Trabajo donde se tuvo en cuenta toda la legislación colombiana en cuanto al tema de Seguridad y Salud en el Trabajo para evidenciar el análisis de trabajo seguro, luego se revisó la Gestión de la Productividad donde de forma general se evidencio el análisis de posibles técnicas que mejoren la productividad en el Instituto de Tránsito y Transporte de Acacias, específicamente en el área de Trámites, finalmente se revisó el módulo de Gestión Ambiental donde de forma general se tiene en cuenta las falencias y posibles mejoras por medio de un análisis cualitativo dentro de la entidad.

• Autores: Gómez García, Andrés Felipe
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2022
• Institución: Universidad Santo Tomás
• Repositorio: Repositorio Institucional USTA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.usta.edu.co:11634/48409
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/11634/48409
• Palabra clave: Strategic management; Quality management; Productivity Management; Occupational health and safety management; Environmental management; Planeación estratégica; Diagnóstico - Estudio de caso; Aseguramiento de la calidad; Productividad - Estudio de caso; Seguridad y salud en el trabajo; Gestión ambiental; Ingeniería Industrial - Informes; Gestión estratégica; Gestión de la calidad; Gestión de la productividad; Gestión de la salud y seguridad en el trabajo; Gestión ambiental
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