Implementación de un plan de mejora para el área de concesiones y estaciones de servicio en Makro Supermayorista S.A.S.
Makro es una multinacional de origen holandés, parte del grupo SHV, que tiene presencia en más de 33 países en 3 continentes, lo que la convierte en la cadena mayorista más grande del mundo. En Colombia, Makro Supermayorista S.A.S es la cadena de wholesale más grande del país con más de 10.000 SKU (...
- Autores:
-
Dominguez Mora, Irina Naiad
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
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Makro es una multinacional de origen holandés, parte del grupo SHV, que tiene presencia en más de 33 países en 3 continentes, lo que la convierte en la cadena mayorista más grande del mundo. En Colombia, Makro Supermayorista S.A.S es la cadena de wholesale más grande del país con más de 10.000 SKU (Stock-keeping Unit) y 1.200 proveedores que abastecen 22 tiendas, convirtiéndolo en una de las 100 compañías más grandes de Colombia (Makro Colombia, s.f) El presente plan de mejora tiene como finalidad la creación de 3 principales cambios en las actividades diarias del área de Concesiones y Estaciones de Servicios después de reconocer las debilidades y amenazas que han surgido durante la pandemia con el objetivo de mejorar los indicadores del área y aumentar la eficiencia de los procedimientos. |
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Mahecha, Fabio BastidasDominguez Mora, Irina Naiadhttps://orcid.org/ 0000-0002-4380-8590https://scholar.google.com/citations?hl=es&user=u5GWkKgAAAAJUniversidad Santo Tomás2022-04-04T20:15:05Z2022-04-04T20:15:05Z2022-04-02Dominguez Mora, I. (2022). Implementación de un plan de mejora para el área de concesiones de Makro Supermayorista. [Trabajo de grado, Universidad Santo Tomás, Colombia]. Repositorio Institucionalhttp://hdl.handle.net/11634/43876reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.coMakro es una multinacional de origen holandés, parte del grupo SHV, que tiene presencia en más de 33 países en 3 continentes, lo que la convierte en la cadena mayorista más grande del mundo. En Colombia, Makro Supermayorista S.A.S es la cadena de wholesale más grande del país con más de 10.000 SKU (Stock-keeping Unit) y 1.200 proveedores que abastecen 22 tiendas, convirtiéndolo en una de las 100 compañías más grandes de Colombia (Makro Colombia, s.f) El presente plan de mejora tiene como finalidad la creación de 3 principales cambios en las actividades diarias del área de Concesiones y Estaciones de Servicios después de reconocer las debilidades y amenazas que han surgido durante la pandemia con el objetivo de mejorar los indicadores del área y aumentar la eficiencia de los procedimientos.Makro is a multinational of Dutch origin, part of the SHV group, which has a presence in more than 33 countries on 3 continents, which makes it the largest wholesale chain in the world. In Colombia, Makro Supermayorista SAS is the largest wholesale chain in the country with more than 10,000 SKUs (Stock-keeping units) and 1,200 suppliers that supply 22 stores, making it one of the 100 largest companies in Colombia (Makro Colombia, s.f) The purpose of this improvement plan is to create 3 main changes in the daily activities of the Concessions and Service Stations area after recognizing the weaknesses and threats that have arisen during the pandemic to improve the area's indicators and increase the efficiency of the procedures.Profesional en Negocios InternacionalesPregradoapplication/pdfspaUniversidad Santo TomásPregrado Negocios InternacionalesFacultad de Negocios InternacionalesAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Implementación de un plan de mejora para el área de concesiones y estaciones de servicio en Makro Supermayorista S.A.S.ComunicationKey Performance IndicatorData baseLease holdersMakrowork-flowBases de DatosFlujo de TrabajoComunicación.ComunicaciónIndicadores de gestiónBase de datosConcesionesMakroFlujo de trabajoTrabajo de gradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisCRAI-USTA Bogotávan Wingerde, A. J. (12 de Octubre de 2021). Makro invertirá US$39.8 millones para abrir hasta cuatro tiendas por año en Colombia. (K. S. Bohórquez, Entrevistador)Makro Colombia. (s.f). Makro Colombia. Obtenido de LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/makrocolombiaMakro. (s.f.). Quienes somos. Obtenido de Sitio Web Makro Colombia: https://www.makro.com.co/QuienesSomos#modalISO 9000:2000. (s.f.). Sistemas de gestión de la calidad - conceptos y vocabulario. Suiza: ISO 2000.Quesada, G. (02 de Septiembre de 2005). Los 8 principios de gestión de la calidad. Obtenido de Gestiopolis: https://www.gestiopolis.com/los-8-principios-de-gestion-de-la-calidad/#nt1Icontec. (2000). ISO 9000:2000. Geneva: ISO.ORIGINAL2022irinadominguez.pdf2022irinadominguez.pdfPlan de mejoraapplication/pdf360293https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/43876/1/2022irinadominguez.pdfb4b067a2ec39b1063a8dc84b44e49a8fMD51open accessCarta aprobacion facultad.pdfCarta aprobacion facultad.pdfCarta aprobación facultadapplication/pdf68847https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/43876/2/Carta%20aprobacion%20facultad.pdf8aa9c074d7634a8100046938bd9b9130MD52metadata only accessCarta de autorizacion.pdfCarta de autorizacion.pdfCarta de autorización derechos de autorapplication/pdf124567https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/43876/4/Carta%20de%20autorizacion.pdff6e70df1f4f94a17ab9c4bfad8179779MD54metadata only accessCC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-8811https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/43876/5/license_rdf217700a34da79ed616c2feb68d4c5e06MD55open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8807https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/43876/6/license.txtaedeaf396fcd827b537c73d23464fc27MD56open accessTHUMBNAIL2022irinadominguez.pdf.jpg2022irinadominguez.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg4468https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/43876/7/2022irinadominguez.pdf.jpgdfb94c164207d7f1a55f1de53c806f1bMD57open accessCarta aprobacion facultad.pdf.jpgCarta aprobacion facultad.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg6531https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/43876/8/Carta%20aprobacion%20facultad.pdf.jpgbd98f6ce4c7ccb6865f35361cd495f76MD58open accessCarta de autorizacion.pdf.jpgCarta de autorizacion.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg7366https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/43876/9/Carta%20de%20autorizacion.pdf.jpg1ef3d439f7f0df04acfbadf9c413aa74MD59open access11634/43876oai:repository.usta.edu.co:11634/438762022-12-21 03:14:03.168metadata only accessRepositorio Universidad Santo Tomásrepositorio@usantotomas.edu.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 |