Plan estratégico de comunicaciones internas Consorcio Eps, Compensar y Comfenalco Valle

En el presente trabajo se presenta el Plan Estratégico de Comunicación Interna para Consorcio EPS, el cual se diseñó a partir de un diagnóstico de análisis DOFA (debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas) que dio como resultado la identificación de los problemas comunicativos a nivel interno...

Full description

Autores:
Becerra Guacaneme, Carolina
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2013
Institución:
Universidad Santo Tomás
Repositorio:
Repositorio Institucional USTA
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.usta.edu.co:11634/38601
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/11634/38601
Palabra clave:
Health
Assertive communication
Information management
Comunicación Interna
Sistema de salud
Cultura organizacional
Salud
Comunicación asertiva
Manejo de información
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description En el presente trabajo se presenta el Plan Estratégico de Comunicación Interna para Consorcio EPS, el cual se diseñó a partir de un diagnóstico de análisis DOFA (debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas) que dio como resultado la identificación de los problemas comunicativos a nivel interno de Consorcio EPS; por lo tanto, a continuación se mostrará lo que se detectó del análisis DOFA. En las debilidades se detectó que los canales de comunicación que están direccionados de cara a los colaboradores no están siendo asertivos en la recepción del mensaje, ya que no se utilizan los medios indicados para la divulgación de información, por otro lado, se identificó que al no existir un PCI que permita visibilizar como se debe manejar la comunicación interna y como debe ser la dinámica de comunicación entre los procesos de Consorcio EPS, genera ruidos en los mensajes y puede llegar hacer una amenaza. Las Oportunidades de crecimiento y mejoramiento que se identificaron a través de la aplicación de los instrumentos de recolección de información se encuentran direccionadas en que todos los medios internos de la Organización pueden mejorar la cultura organizacional, se podría mejorar la utilidad de cada medio a través de la identificación de los diferentes públicos internos que tiene Consorcio EPS. De acuerdo con los recursos que tiene la compañía se diseñaron nuevos medios internos como: la red de corresponsales y la telerevista, los cuales permiten optimizar la comunicación interna y por último existe un esquema estructurado para su utilización.
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En las debilidades se detectó que los canales de comunicación que están direccionados de cara a los colaboradores no están siendo asertivos en la recepción del mensaje, ya que no se utilizan los medios indicados para la divulgación de información, por otro lado, se identificó que al no existir un PCI que permita visibilizar como se debe manejar la comunicación interna y como debe ser la dinámica de comunicación entre los procesos de Consorcio EPS, genera ruidos en los mensajes y puede llegar hacer una amenaza. Las Oportunidades de crecimiento y mejoramiento que se identificaron a través de la aplicación de los instrumentos de recolección de información se encuentran direccionadas en que todos los medios internos de la Organización pueden mejorar la cultura organizacional, se podría mejorar la utilidad de cada medio a través de la identificación de los diferentes públicos internos que tiene Consorcio EPS. De acuerdo con los recursos que tiene la compañía se diseñaron nuevos medios internos como: la red de corresponsales y la telerevista, los cuales permiten optimizar la comunicación interna y por último existe un esquema estructurado para su utilización.This paper presents the Strategic Internal Communication Plan for the EPS Consortium, which was designed from a SWOT analysis diagnosis (weaknesses, opportunities, strengths and threats) that resulted in the identification of internal communication problems of Consortium EPS; therefore, what was detected from the SWOT analysis will be shown below. In the weaknesses, it was detected that the communication channels that are directed towards the collaborators are not being assertive in receiving the message, since the indicated means are not used for the dissemination of information, on the other hand, it was identified that when There is no PCI that makes it possible to make visible how internal communication should be handled and how the communication dynamics should be between the EPS Consortium processes, generates noise in the messages and can become a threat. Opportunities for growth and improvement that were identified through the application of the information gathering instruments are directed towards the fact that all the internal means of the Organization can improve the organizational culture, the usefulness of each means could be improved through the identification of the different internal audiences that Consorcio EPS has. In accordance with the resources that the company has, new internal media were designed such as: the network of correspondents and the television magazine, which allow optimizing internal communication and, finally, there is a structured scheme for their use.Comunicador Socialhttp://unidadinvestigacion.usta.edu.coPregradoapplication/pdfspaUniversidad Santo TomásPregrado Comunicación SocialFacultad de Comunicación SocialAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2info:eu-repo/semantics/bachelorThesisPlan estratégico de comunicaciones internas Consorcio Eps, Compensar y Comfenalco ValleHealthAssertive communicationInformation managementComunicación InternaSistema de saludCultura organizacionalSaludComunicación asertivaManejo de informaciónTrabajo de gradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionFormación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisCRAI-USTA BogotáCLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL: DOS COMPONENTES ESENCIALES EN LA PRODUCTIVIDAD LABORAL (http://www.bvs.sld.cu/revistas/aci/vol20_4_09/aci041009.pdf [Citado el 09 de mayo de 2012]CONSORCIO EPS, COMPENSAR Y COMFENALCO VALLE. Planeación estratégica “Calidad de vida”. [.ppt]. Año 2009GUÍA DE ELABORACIÓN DE DIAGNÓSTCIO mayo 2007. [En línea] (http://www.cauqueva.org.ar/archivos/gu%C3%ADa-de-diagn%C3%B3stico.pdf) [Citado el 12 de mayo de 2013]IMPORTANCIA DE LOS DISTINTOS CANALES DE COMUNICACIÓN INTERNA PARA LA GESTIÓN DE LAS UNIVERSIDADES PÚBLICAS GESTIÓN TOTAL DE CALIDAD ANÁLISIS DE UN CASO (capítulo III) (http://www.edutecne.utn.edu.ar/tesis/calidad_comunicacion_universidades.pdf) [Citado el 09 de mayo de 2013]LIDERAZGO, VALORES Y CULTUTA ORGANIZACIONAL (http://cvonline.uaeh.edu.mx/Cursos/Especialidad/Modulo5_PDF/ESTEM05T03E02.pdf) [Citado el 09 de mayo de 2012]MANUAL DE CONSORICO. [En línea] http://www.apomipe.org.pe/codigo_php/imagenes/download/MANUAL%20CONSORCIOS%20-%20Parte%201.pdf [Citado el 8 de abril de 2013].MELO, Yolima, 1997, Universidad Externado de Colombia Facultad de Administración de Empresas Gerencia de Recursos Humanos. 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