Diseño de modelo de mesa de servicios para la empresa ARD INC. Sucursal Colombia

Ard Inc Sucursal es una empresa que se encarga de la ejecución de proyectos de inversión de Tetra Tech en Colombia con el objetivo de brindar mejoramiento y crecimiento a diferentes poblaciones vulnerables del país. Con el propósito de negocio de la empresa y el cumplimiento a nivel nacional de indicadores, se requiere la implementación de áreas de tecnología que proporcionen acorde con la ejecución de cada programa lo necesario; de esta manera se desarrollará un diseño de mesa de servicios para que desde el área de TI se brinde el apoyo necesario a cada uno de los usuarios (Empleados) para el cumplimiento de sus funciones a cabalidad.

• Autores: Osorio Melo, Hasbleydy; Tarazona Cadena, Jorge Jovanny
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2021
• Institución: Universidad Santo Tomás
• Repositorio: Repositorio Institucional USTA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.usta.edu.co:11634/35559
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/11634/35559
• Palabra clave: PMP; Services; Tecnology; Mesa de servicios; Tecnologías; Gestión de comunicaciones; Servicios; Tecnología; PMP
• Rights: openAccess
• License: CC0 1.0 Universal