Diseño de una guía metodológica para la implementación del sistema integral de gestión y control de la Gobernación de Cundinamarca
La investigación está dirigida a diseñar una guía metodológica para la implementación del sistema integral de gestión y control de la Gobernación deCundinamarca, certificada en NTC-ISO 9001:2008 y NTC-GP 1000:2009 y busca dar respuesta a la pregunta: ¿Con qué metodología se puede lograr la implement...
- Autores:
-
López Cabrera, Claudia Patricia
Velásquez Ortíz, Víctor Hugo
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2016
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.usta.edu.co:11634/42050
- Acceso en línea:
- https://revistas.usantotomas.edu.co/index.php/signos/article/view/3787
http://hdl.handle.net/11634/42050
- Palabra clave:
- Quality management
public management
integrated management system
government policy and regulation.
gestión de la calidad
gestión pública
gestión integral
sistema integrado de gestión
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López Cabrera, Claudia PatriciaVelásquez Ortíz, Víctor Hugo2022-01-19T14:47:01Z2022-01-19T14:47:01Z2016-01-01https://revistas.usantotomas.edu.co/index.php/signos/article/view/378710.15332/s2145-1389.2016.0001.03http://hdl.handle.net/11634/42050La investigación está dirigida a diseñar una guía metodológica para la implementación del sistema integral de gestión y control de la Gobernación deCundinamarca, certificada en NTC-ISO 9001:2008 y NTC-GP 1000:2009 y busca dar respuesta a la pregunta: ¿Con qué metodología se puede lograr la implementación de los sistemas de gestión en la Gobernación de Cundinamarca? La investigación, de diseño mixto de triangulación concurrente fundamentada en Karapetrovic y Willborn (1998) y Rocha y Karapetrovic (2008) evaluó el sistema existente, la percepción del cliente interno, identificó metodologías utilizadas en otras entidades y correlacionó guías metodológicas aplicando encuestas y entrevistas. Se encuentran la necesidad de articular el sistema integrado de gestión con el Plan Departamental de Desarrollo, así como una relación inversamente proporcional entre conocimiento/apropiación y la percepción. La guía elaborada conjuga la teoría del Círculo de Oro de Simón Sinek, el PHVA y la estructura de alto nivel, orientando la implementación en forma sencilla, clara, de fácil lectura, acompañándola de un anexo lúdico.Research aimed at designing a methodological guide for the implementation of the integrated management and control of Cundinamarca Governorship, certified NTC-ISO 9001: 2008 and NTC GP 1000: 2009, seeks to answer the question: What can be active methodology achieve the implementation of management systems in Cundinamarca? Research, mixed design of concurrent triangulation based on Karapetrovic, Willborn (1998) and Rocha and Karapetrovic (2015), evaluated the existing system, internal customer perception, identify methodologies used in other entities, correlated methodological guidelines; using surveys and interviews. Finding the need to link it with the Departmental Development Plan; and the inverse relationship between knowledge/ownership and perception. The elaborate theory combines Guide gold circle Simon Sinek, the PDCA and the high-level structure, guiding the implementation, clear, easily readable, accompanied by a playful Annexapplication/pdfspaUniversidad Santo Tomás / Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación ICONTEChttps://revistas.usantotomas.edu.co/index.php/signos/article/view/3787/3732SIGNOS - Investigación en sistemas de gestión; Vol. 8 Núm. 1 (2016): SIGNOS, investigación en sistemas de gestión; 45 - 58SIGNOS-Investigación en Sistemas de Gestión; Vol. 8 No. 1 (2016): SIGNOS, investigación en sistemas de gestión; 45 - 58SIGNOS-Investigación en Sistemas de Gestión; v. 8 n. 1 (2016): SIGNOS, investigación en sistemas de gestión; 45 - 582463-11402145-1389Diseño de una guía metodológica para la implementación del sistema integral de gestión y control de la Gobernación de CundinamarcaDesign of a methodological guide for the implementation of the integrated management and control of the Government of CundinamarcaArtículo revisado por paresMixtaMixedinfo:eu-repo/semantics/articlehttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85http://purl.org/coar/resource_type/c_2df8fbb1Quality managementpublic managementintegrated management systemgovernment policy and regulation.gestión de la calidadgestión públicagestión integralsistema integrado de gestiónhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf211634/42050oai:repository.usta.edu.co:11634/420502023-07-14 16:07:26.504metadata only accessRepositorio Universidad Santo Tomásnoreply@usta.edu.co |
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La investigación está dirigida a diseñar una guía metodológica para la implementación del sistema integral de gestión y control de la Gobernación deCundinamarca, certificada en NTC-ISO 9001:2008 y NTC-GP 1000:2009 y busca dar respuesta a la pregunta: ¿Con qué metodología se puede lograr la implementación de los sistemas de gestión en la Gobernación de Cundinamarca? La investigación, de diseño mixto de triangulación concurrente fundamentada en Karapetrovic y Willborn (1998) y Rocha y Karapetrovic (2008) evaluó el sistema existente, la percepción del cliente interno, identificó metodologías utilizadas en otras entidades y correlacionó guías metodológicas aplicando encuestas y entrevistas. Se encuentran la necesidad de articular el sistema integrado de gestión con el Plan Departamental de Desarrollo, así como una relación inversamente proporcional entre conocimiento/apropiación y la percepción. La guía elaborada conjuga la teoría del Círculo de Oro de Simón Sinek, el PHVA y la estructura de alto nivel, orientando la implementación en forma sencilla, clara, de fácil lectura, acompañándola de un anexo lúdico. |
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