La gestión del agua y la calidad percibida del servicio
La gestión del agua y la calidad en su servicio son temas escritos en muchos libros y artículos, debido a la creciente preocupación mundial por la escasez del recurso. Sin embargo, pocos estudios tienen rigor científico. El objetivo de este artículo es integrar un modelo de gestión del agua con la c...
- Autores:
-
Silva Rodríguez de San Miguel, Jorge Alejandro
Trujillo Flores, Mara Maricela
Lámbarry Vilchis, Fernando
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2013
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.usta.edu.co:11634/36443
- Acceso en línea:
- http://revistas.ustabuca.edu.co/index.php/LEBRET/article/view/827
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- Palabra clave:
- Rights
- License
- Derechos de autor 2018 Revista Lebret
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Silva Rodríguez de San Miguel, Jorge AlejandroTrujillo Flores, Mara MaricelaLámbarry Vilchis, Fernando2021-09-24T13:35:50Z2021-09-24T13:35:50Z2013-01-01http://revistas.ustabuca.edu.co/index.php/LEBRET/article/view/82710.15332/rl.v0i5.827http://hdl.handle.net/11634/36443La gestión del agua y la calidad en su servicio son temas escritos en muchos libros y artículos, debido a la creciente preocupación mundial por la escasez del recurso. Sin embargo, pocos estudios tienen rigor científico. El objetivo de este artículo es integrar un modelo de gestión del agua con la calidad en su servicio con un enfoque administrativo. A partir de una investigación documental, se establecen conceptos y modelos administrativos sobre estos temas. Los resultados muestran que la integración de los modelos propuestos es factible y se sugiere mayor investigación científica en esta clase de modelos porque son escasos en la literatura.Water management and quality in its service are topics written in a lot of books and papers, due to the growing world concern for the shortage of the resource; however, few studies have scientific rigor. The purpose of this paper is to integrate a water management model with quality in its service with an administrative approach. From documentary research, concepts and administrative models are established on these topics. The results show that the integration of the proposed models is feasible, and further scientific research in this kind of models is suggested because they are scarce in the literature.application/pdfspaUniversidad Santo Tomás seccional Bucaramangahttp://revistas.ustabuca.edu.co/index.php/LEBRET/article/view/827/641Revista Lebret; Núm. 5 (2013); 89-109Lebret; Núm. 5 (2013); 89-1092357-54682145-5996Derechos de autor 2018 Revista Lebrethttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2La gestión del agua y la calidad percibida del servicioWater management and perceived quality in the serviceinfo:eu-repo/semantics/articlehttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85http://purl.org/coar/resource_type/c_2df8fbb111634/36443oai:repository.usta.edu.co:11634/364432023-07-14 16:22:01.198metadata only accessRepositorio Universidad Santo Tomásnoreply@usta.edu.co |
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