Beneficios e impactos de la implementación de normas técnicas en las organizaciones: una revisión sistemática

Este artículo busca analizar los beneficios e impactos a nivel interno y externo de la implementación de sistemas de gestión normalizados en las organizaciones.Para ello, se realizó una revisión sistemática exploratoria en las bases de datos Business Source Complete, Ebsco, SocINDEX y Proquest, siguiendo la metodología propuesta por Manchado, Tamames, López, Mohedano et al. (2009), de artículos publicados entre 1997 y 2014. El análisis se efectuó desde cinco categorías de beneficios e impactos en la gestión, la imagen, las personas, la productividad y el mercado. Los resultados muestran que, independientemente del sector económico, implementar una norma técnica ISO en la gran mayoría de los casos, mejora los resultados sobre el mercado y la productividad.

• Autores: Díaz Romero, Constanza Cristina; Rodríguez Rojas, Yuber Liliana
• Fecha de publicación: 2016
• Institución: Universidad Santo Tomás
• Repositorio: Repositorio Institucional USTA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.usta.edu.co:11634/42062
• Acceso en línea: https://revistas.usantotomas.edu.co/index.php/signos/article/view/3801; http://hdl.handle.net/11634/42062
• Palabra clave: benefits; management; ISO; management system; Production Management; beneficios; gestión; ISO; sistema de gestión
• License: http://purl.org/coar/access_right/c_abf2