Estrategia de comunicación de marketing en Claro Colombia, para estratos 5 y 6 en Bogotá

Claro Colombia como empresa del sector de telecomunicaciones, lleva a cabo diferentes estrategias de mercadeo en los diversos servicios que ofrece al interior del mercado colombiano para captar, retener y fidelizar a clientes nuevos y actuales. El objetivo de este proyecto es implementar una estrategia de comunicaciones dirigida a los estratos 5 y 6 en la ciudad de Bogotá con el fin de aumentar las ventas de este segmento y reducir el porcentaje de clientes que cancelan sus servicios con Claro, dato que incrementó durante el 2020. De acuerdo a lo anterior, se llevaron a cabo acciones ATL, BTL, estrategias digitales y acciones comerciales y de servicio, para fomentar el incremento de los posibles o futuros clientes y mantener los actuales.

• Autores: Martínez Alonso, Jose Alejandro
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2021
• Institución: Universidad Santo Tomás
• Repositorio: Repositorio Institucional USTA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.usta.edu.co:11634/35595
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/11634/35595
• Palabra clave: Strategy; Communication; Marketing; High strata; Telephone companies in Colombia; Business communication strategies; Mercadeo; Empresas de telefonía en Colombia; Estrategias de comunicación empresarial; Estrategia; Comunicación; estratos altos; Bogotá
• Rights: openAccess
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