Herramientas tecnológicas viables para la promoción del sector hotelero del município de Guateque Boyacá - Colombia
En la actualidad es tendencia el Marketing digital, Beltran (2014), expone que ha cambiado la forma de vender, se ha dejado de vender directamente en los hoteles pasando a la venta a través de agencias de viajes online; se está empleando el marketing digital para mejorar ingresos y posicionar marcas...
- Autores:
-
Ojeda Rincon, Dennis Carolina
Sanabria Mendoza, Monica Rocio
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.usta.edu.co:11634/33779
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11634/33779
- Palabra clave:
- Sector hotelero
Marketing digital
Guateque
Estrategia
Competitividad
Servicio
Hotel sector
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Guateque
Strategy
Competitiveness
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Mercadeo turístico -- Guateque (Boyacá, Colombia)
Mercadeo por internet -- Guateque (Boyacá, Colombia)
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Sector hotelero Marketing digital Guateque Estrategia Competitividad Servicio Hotel sector Digital marketing Guateque Strategy Competitiveness Service Mercadeo turístico -- Guateque (Boyacá, Colombia) Mercadeo por internet -- Guateque (Boyacá, Colombia) Hoteles -- Administración -- Guateque (Boyacá, Colombia) |
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En la actualidad es tendencia el Marketing digital, Beltran (2014), expone que ha cambiado la forma de vender, se ha dejado de vender directamente en los hoteles pasando a la venta a través de agencias de viajes online; se está empleando el marketing digital para mejorar ingresos y posicionar marcas. El objetivo de esta investigación fue hacer un diagnóstico de la situación actual de las empresas hoteleras del municipio de Guateque Boyacá en cuanto al uso del marketing digital buscando corroborar que en estas empresas existe una debilidad en el uso de las herramientas tecnológicas que facilitan la promoción del servicio, por ende, el aprovechamiento del potencial turístico de este municipio en cuanto a su atractivo natural, alojamiento, costo del destino y seguridad. Para ello se hizo uso del método descriptivo, usando la herramienta de cuestionario semiestructurado dirigido a 7 gerentes representantes del sector hotelero del Municipio. Los resultados indican que en la actualidad es tendencia el uso de redes sociales como medio para obtener información necesaria en la toma de decisiones de compra, se evidencia que el sector hotelero de este municipio no las usa de manera intensiva. Tan solo el 57,1 % de los hoteles cuentan con presencia en Facebook y no todos los hoteles encuestados que usan las redes sociales publican en ellas, el 28,6% publican como máximo una vez a la semana y los demás no lo hacen evidenciándose que no hay o hay poca interacción en estos nuevos medios de comunicación. |
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El objetivo de esta investigación fue hacer un diagnóstico de la situación actual de las empresas hoteleras del municipio de Guateque Boyacá en cuanto al uso del marketing digital buscando corroborar que en estas empresas existe una debilidad en el uso de las herramientas tecnológicas que facilitan la promoción del servicio, por ende, el aprovechamiento del potencial turístico de este municipio en cuanto a su atractivo natural, alojamiento, costo del destino y seguridad. Para ello se hizo uso del método descriptivo, usando la herramienta de cuestionario semiestructurado dirigido a 7 gerentes representantes del sector hotelero del Municipio. Los resultados indican que en la actualidad es tendencia el uso de redes sociales como medio para obtener información necesaria en la toma de decisiones de compra, se evidencia que el sector hotelero de este municipio no las usa de manera intensiva. Tan solo el 57,1 % de los hoteles cuentan con presencia en Facebook y no todos los hoteles encuestados que usan las redes sociales publican en ellas, el 28,6% publican como máximo una vez a la semana y los demás no lo hacen evidenciándose que no hay o hay poca interacción en estos nuevos medios de comunicación.Currently, digital Marketing is a trend, Beltrán (2014), states that the way of selling has changed, it has stopped selling directly in hotels, going on sale through online travel agencies; digital marketing is being used to improve revenue and position brands. The objective of this research was to make a diagnosis of the current situation of hotel companies in the municipality of Guateque Boyacá in terms of the use of digital marketing, seeking to corroborate that in these companies there is a weakness in the use of technological tools that facilitate the promotion of service, therefore, the use of the tourist potential of this municipality in terms of its natural attraction, accommodation, cost of the destination and security. For this, the descriptive method was used, using the semi-structured questionnaire tool addressed to 7 managers representing the hotel sector of the Municipality. The results indicate that currently the use of social networks is a trend as a means to obtain the necessary information in making purchase decisions, it is evident that the hotel sector of this municipality does not use it intensively. Only 57.1% of the hotels have a presence on Facebook and not all the hotels surveyed that use social networks publish on them, 28.6% publish at most once a week and the rest do not, evidencing themselves that there is little or no interaction in these new media.Especialista en Innovación y Marketinghttp://unidadinvestigacion.usta.edu.coEspecializaciónapplication/pdfspaUniversidad Santo TomásEspecialización Innovación y MarketingFacultad de Administración de EmpresasAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Sector hoteleroMarketing digitalGuatequeEstrategiaCompetitividadServicioHotel sectorDigital marketingGuatequeStrategyCompetitivenessServiceMercadeo turístico -- Guateque (Boyacá, Colombia)Mercadeo por internet -- Guateque (Boyacá, Colombia)Hoteles -- Administración -- Guateque (Boyacá, Colombia)Herramientas tecnológicas viables para la promoción del sector hotelero del município de Guateque Boyacá - ColombiaTrabajo de gradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisCRAI-USTA TunjaAlcaldia Municipal de Guateque . (s.f.). Rendicion Pública de cuentas en Infancia, Adolescencia y Juventa 2005-2010. Obtenido de file:///C:/Users/Acer/Downloads/guateque%20(1).pdfAlcaldía Municipal de Guateque , Boyacá. (05 de Febrero de 2021). Nuestro municipio. Obtenido de http://www.guateque-boyaca.gov.co/municipio/nuestro-municipioArnone, M. (24 de 02 de 2015). Visibilidad online es mucho más que presencia web. Obtenido de https://www.puromarketing.com/10/24091/visibilidad-online-mucho-mas-presencia-web.htmlBeltran, G. L. (2014). Geomarketing: Geolocalización, redes sociales y turismo. Obtenido de file:///C:/Users/Acer/Downloads/ExtractoGeomarketinggeolocalizacionredessocialesyturismoporgersonbeltran%20(1).pdfCaiza, R., & Molina, E. (2012). ANÁLISIS HISTÓRICO DE LA EVOLUCIÓN DEL TURISMO EN EL TERRITORIO ECUATORIANO. Revista Turismo, Desarrollo y Buen Vivir, RICIT, 8. Obtenido de file:///C:/Users/Acer/Downloads/Dialnet-AnalisisHistoricoDeLaEvolucionDelTurismoEnTerritor-4180961.pdfCastro Milano, L. A. (2012). 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