Análisis de la demanda inducida en el servicio de odontología de la ESE Clínica Guane de Floridablanca, Santander
El presente trabajo consistió en un estudio de caso en el cual se evaluó el conocimiento que tiene el talento humano de la ESE Clínica Guane de Floridablanca, Santander. Colombia. En base a la práctica de la demanda inducida a los diferentes programas de promoción de la salud y prevención de la enfe...
- Autores:
-
Durango Quiñones, Erick Mauricio
Suarez Portilla, Carlos Andrés
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2019
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.usta.edu.co:11634/18387
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11634/18387
- Palabra clave:
- Induced demand
Health
Promotion and prevention
Oral health
Administración de servicios de salud
Servicios odontológicos para la comunidad
Servicios de promoción de la salud en hospitales
Demanda inducida
Salud
Promoción y prevención
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El presente trabajo consistió en un estudio de caso en el cual se evaluó el conocimiento que tiene el talento humano de la ESE Clínica Guane de Floridablanca, Santander. Colombia. En base a la práctica de la demanda inducida a los diferentes programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad, específicamente al programa de salud oral. Se realizó gira académica a la IPS Nueva EPS de la ciudad de Santiago de Cali, Valle del Cauca. Colombia. En la cual se realizaron importantes hallazgos en cuanto a técnicas de captación de pacientes a los diferentes programas de promoción y prevención. Por otra parte, se realizó la aplicación de una encuesta al talento entre los que se incluyeron médicos, odontólogos, enfermeras jefe, auxiliares de odontología y personal de asignación de citas. Por medio de esta se cuestionó al personal sobre la demanda inducida y las técnicas que usaban para el abordaje de la demanda inducida. Por medio de ésta y con la información hallada en la gira académica se pudo redactar un plan de mejora que se entregó a la ESE Clínica Guane de Floridablanca con el fin de ponerlo en práctica para aumentar la adherencia de la población a los diferentes programas de detección temprana y protección específica de la enfermedad. Entre las conclusiones se evidenció que, aunque la clínica no cuenta con un programa establecido de demanda inducida desde la parte administrativa, se realizan laboras de captación de pacientes entre el personal asistencia, lo que ha permitido que gran parte de la población reciba los beneficios de los programas de promoción y prevención. |
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Chacón Mejía, Paola CatalinaDurango Quiñones, Erick MauricioSuarez Portilla, Carlos Andrés2019-08-28T21:13:02Z2019-08-28T21:13:02Z2019-08-28Durango Quiñones, E. M y Suárez Portilla, C. A. (2019). Análisis de la demanda inducida en el servicio de odontología de la ESE Clínica Guane de Floridablanca, Santander [Tesis de Especialización]. Universidad Santo Tomás, Bucaramanga, Colombiahttp://hdl.handle.net/11634/18387reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.coEl presente trabajo consistió en un estudio de caso en el cual se evaluó el conocimiento que tiene el talento humano de la ESE Clínica Guane de Floridablanca, Santander. Colombia. En base a la práctica de la demanda inducida a los diferentes programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad, específicamente al programa de salud oral. Se realizó gira académica a la IPS Nueva EPS de la ciudad de Santiago de Cali, Valle del Cauca. Colombia. En la cual se realizaron importantes hallazgos en cuanto a técnicas de captación de pacientes a los diferentes programas de promoción y prevención. Por otra parte, se realizó la aplicación de una encuesta al talento entre los que se incluyeron médicos, odontólogos, enfermeras jefe, auxiliares de odontología y personal de asignación de citas. Por medio de esta se cuestionó al personal sobre la demanda inducida y las técnicas que usaban para el abordaje de la demanda inducida. Por medio de ésta y con la información hallada en la gira académica se pudo redactar un plan de mejora que se entregó a la ESE Clínica Guane de Floridablanca con el fin de ponerlo en práctica para aumentar la adherencia de la población a los diferentes programas de detección temprana y protección específica de la enfermedad. Entre las conclusiones se evidenció que, aunque la clínica no cuenta con un programa establecido de demanda inducida desde la parte administrativa, se realizan laboras de captación de pacientes entre el personal asistencia, lo que ha permitido que gran parte de la población reciba los beneficios de los programas de promoción y prevención.The present work consists of a case study in which the knowledge of the human talent of the ESE Clínica Guane de Floridablanca, Santander is evaluated. Colombia. Based on the practice of induced demand for the different programs for health promotion and disease prevention, specifically for the oral health program. An academic tour was conducted to the Ips New EPS of the city of Santiago de Cali, Valle del Cauca. Colombia. In which there are important findings in terms of techniques for attracting patients to the different promotion and prevention programs. On the other hand, a talent survey was carried out, including doctors, dentists, head nurses, dental assistants and appointment staff. Through this, personnel were questioned about induced demand and the techniques they used to address induced demand. Through this and with the information found in the academic tour, an improvement plan could be drafted that was delivered to the ESE Guane Clinic in Floridablanca in order to put it into practice to increase the adherence of the population to the different screening programs principles and specific protection of the disease. Among the conclusions it is evident that although the clinic does not have an established program of demand induced from the administrative part, laboratories for the recruitment of patients are carried out among the assistance staff, which has allowed a large part of the population to receive the benefits of promotion and prevention programs.Especialista en Gerencia de Instituciones de Seguridad Social en Saludhttp://www.ustabuca.edu.co/ustabmanga/presentacionEspecializaciónapplication/pdfspaUniversidad Santo TomásEspecialización Gerencia de Instituciones de Seguridad Social en SaludFacultad de EconomíaCC0 1.0 Universalhttp://creativecommons.org/publicdomain/zero/1.0/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Análisis de la demanda inducida en el servicio de odontología de la ESE Clínica Guane de Floridablanca, SantanderInduced demandHealthPromotion and preventionOral healthAdministración de servicios de saludServicios odontológicos para la comunidadServicios de promoción de la salud en hospitalesDemanda inducidaSaludPromoción y prevenciónSalud oralTrabajo de gradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionFormación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Especializaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisCRAI-USTA BucaramangaAgudelo-Suárez AA, Alzate-Urrea S, López-Vergel F, López-Orozco C, Espinosa-Herrera É, Posada- López A, Meneses-Gómez EJ. (2014). Barreras y facilitadores de acceso a los servicios de salud bucal para la población adulta mayor atendida en la red pública hospitalaria de Medellín, Colombia. Rev. Gerenc. Polít. Salud. 13(27): 181-199. http://dx.doi.org/10.11144/Javeriana.rgyps13-27.bfasChiavenato, I. (1999). Administración de Recursos Humanos. 5a ed. Colombia: McGraw-Hill.Constitución Política de Colombia 1991. Disponible en http://wsp.presidencia.gov.co/Normativa/Documents/Constitucion-Politica-Colombia.pdfE.S.E Clínica Guane. (2012) http://clinicaguane.gov.co/guane/Eslava, J.C. (2002). Promoción y prevención en el sistema de salud Colombia. Revista de Salud Pública, 4 (1), 1-12. file:///D:/DESCARGA/demanda%20inducida-esta%20es%20de%20la%20tutora%20(7).pdfGalvis, V. Bustamante, M. & Sarmiento, C. S.f. Norma Técnica para la Atención Preventiva en Salud Bucal. (s. f.) Recuperado de Ministerio de salud de Colombia. Disponible en https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/bibliotecadigital/RIDE/VS/PP/2Atencion%20Preventiva%20Salud%20bucal.pdfKatherine F. (2010) La competencia regulada en el sistema de salud colombiano. file:///C:/Users/usuario1/Downloads/Dialnet-LaCompetenciaReguladaEnElSistemaDeSaludColombiano-5983177%20(1).pdfLópez L. Situación de salud de los adolescentes atendidos en la clínica de atención integral de adolescentes del hospital general san juan de dios de la ciudad de Guatemala durante el año 2013. http://recursosbiblio.url.edu.gt/tesiseortiz/2015/09/11/Lopez-Lorena.pdfNueva Eps https://www.nuevaeps.com.co/Institucional/EstructuraOrganizacional.aspxRamos K., Marín M., Solano L. 2018. Evaluación de la demanda inducida Intramural en gestantes adolescentes en la ESE CAMU divino niño del Municipio de Puerto Libertador Córdoba 2017– 2018. http://bonga.unisimon.edu.co/handle/20.500.12442/2396?show=fullResolución número 00412 de 2000. 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Enero a diciembre del 2016. http://repositorio.upt.edu.pe/handle/UPT/139ORIGINAL2019DurangoErick.pdf2019DurangoErick.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf685285https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/18387/1/2019DurangoErick.pdf8dec283db88f858e940196913d585cedMD51open access2019DurangoErick1.pdf2019DurangoErick1.pdfAprobación Facultadapplication/pdf243060https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/18387/2/2019DurangoErick1.pdf43a989214e6acaa822b32e9070596f20MD52metadata only access2019DurangoErick2.pdf2019DurangoErick2.pdfAutorización de publicaciónapplication/pdf711801https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/18387/3/2019DurangoErick2.pdf1e176f065063b52b2f3c21a15f099becMD53metadata only accessCC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-8701https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/18387/4/license_rdf42fd4ad1e89814f5e4a476b409eb708cMD54open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8807https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/18387/5/license.txtf6b8c5608fa6b2f649b2d63e10c5fa73MD55open accessTHUMBNAIL2019DurangoErick.pdf.jpg2019DurangoErick.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg5466https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/18387/6/2019DurangoErick.pdf.jpg185129e100bea19c3363643f87fae20aMD56open access2019DurangoErick1.pdf.jpg2019DurangoErick1.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg8854https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/18387/7/2019DurangoErick1.pdf.jpgb9b3bfda2697e3b96b4dcf8a92aaf0f9MD57open access2019DurangoErick2.pdf.jpg2019DurangoErick2.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg10224https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/18387/8/2019DurangoErick2.pdf.jpg487287c83571f281d279353f799c0defMD58open access11634/18387oai:repository.usta.edu.co:11634/183872022-10-10 15:02:27.904open accessRepositorio Universidad Santo Tomásrepositorio@usantotomas.edu.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 |