Aproximaciones del síndrome de burnout en el personal de la dirección de servicio al usuario de una EPS
La presente investigación tiene como propósito indagar la presencia de niveles de Burnout y sus posibles consecuencias a nivel personal, familiar y de salud en funcionarios de una EPS de la ciudad de Bogotá. Para esto se utilizó un diseño no experimental de carácter transaccional, con un alcance net...
- Autores:
-
Angarita Meneses, Jessica Andrea
Benavides Ortiz, Paula Marcela
Abril Castro, Viviana
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2015
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.usta.edu.co:11634/3165
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/11634/3165
- Palabra clave:
- Síndrome de Burnout
Dinámica Familiar
Salud
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- openAccess
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- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
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La presente investigación tiene como propósito indagar la presencia de niveles de Burnout y sus posibles consecuencias a nivel personal, familiar y de salud en funcionarios de una EPS de la ciudad de Bogotá. Para esto se utilizó un diseño no experimental de carácter transaccional, con un alcance netamente descriptivo-correlacional; los participantes seleccionados fueron 65 colaboradores de la dirección de servicio al usuario de la organización, que respondieron a la versión española del Maslach Burnout Inventory y a un cuestionario de datos sociodemográficos, características profesionales y otras características (salud, consumo de café, alcohol, cigarrillo, etc.) Se encontró que un pequeño porcentaje padecía el síndrome, mientras que el 40% podría estar en riesgo de padecerlo; respecto a la salud, se asociaron algunas dimensiones de Burnout con percepción de síntomas gástricos y consumo de café; finalmente, respecto al impacto familiar se encontró asociación entre dimensiones del Burnout, la dinámica y tiempo compartido en familia. |
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Para esto se utilizó un diseño no experimental de carácter transaccional, con un alcance netamente descriptivo-correlacional; los participantes seleccionados fueron 65 colaboradores de la dirección de servicio al usuario de la organización, que respondieron a la versión española del Maslach Burnout Inventory y a un cuestionario de datos sociodemográficos, características profesionales y otras características (salud, consumo de café, alcohol, cigarrillo, etc.) Se encontró que un pequeño porcentaje padecía el síndrome, mientras que el 40% podría estar en riesgo de padecerlo; respecto a la salud, se asociaron algunas dimensiones de Burnout con percepción de síntomas gástricos y consumo de café; finalmente, respecto al impacto familiar se encontró asociación entre dimensiones del Burnout, la dinámica y tiempo compartido en familia.This research aims to investigate the presence of Burnout levels and their possible consequences to personal, family and health officials an EPS of Bogota level. For this we used a non-experimental design of transactional, with a purely descriptive correlational scope; Selected participants were 65 employees of the customer service address of the organization, who responded to the Spanish version of the Maslach Burnout Inventory and a questionnaire on sociodemographic data, professional features and other features (health, drinking coffee, alcohol, cigarette, etc.) It was found that a small percentage suffering from the syndrome, while 40% could be at risk of suffering; regarding health, some dimensions of burnout were associated with gastric symptoms perception and consumption of coffee; Finally, regarding the relative impact association between burnout dimensions, dynamics and timeshare family it found.PsicólogoPregradoapplication/pdfspaUniversidad Santo TomásPregrado PsicologíaFacultad de PsicologíaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto 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