Aproximaciones del síndrome de burnout en el personal de la dirección de servicio al usuario de una EPS
La presente investigación tiene como propósito indagar la presencia de niveles de Burnout y sus posibles consecuencias a nivel personal, familiar y de salud en funcionarios de una EPS de la ciudad de Bogotá. Para esto se utilizó un diseño no experimental de carácter transaccional, con un alcance net...
- Autores:
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Angarita Meneses, Jessica Andrea
Benavides Ortiz, Paula Marcela
Abril Castro, Viviana
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2015
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.usta.edu.co:11634/3165
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/11634/3165
- Palabra clave:
- Síndrome de Burnout
Dinámica Familiar
Salud
- Rights
- openAccess
- License
- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
| Summary: | La presente investigación tiene como propósito indagar la presencia de niveles de Burnout y sus posibles consecuencias a nivel personal, familiar y de salud en funcionarios de una EPS de la ciudad de Bogotá. Para esto se utilizó un diseño no experimental de carácter transaccional, con un alcance netamente descriptivo-correlacional; los participantes seleccionados fueron 65 colaboradores de la dirección de servicio al usuario de la organización, que respondieron a la versión española del Maslach Burnout Inventory y a un cuestionario de datos sociodemográficos, características profesionales y otras características (salud, consumo de café, alcohol, cigarrillo, etc.) Se encontró que un pequeño porcentaje padecía el síndrome, mientras que el 40% podría estar en riesgo de padecerlo; respecto a la salud, se asociaron algunas dimensiones de Burnout con percepción de síntomas gástricos y consumo de café; finalmente, respecto al impacto familiar se encontró asociación entre dimensiones del Burnout, la dinámica y tiempo compartido en familia. |
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