La escucha activa como estrategia para el fortalecimiento de la comunicación asertiva entre los estudiantes del grado sexto del colegio Club de Leones de la ciudad de Cúcuta
El presente proyecto de investigación surge de la necesidad de fortalecer la comunicación asertiva entre los estudiantes del grado sexto del colegio Club de Leones de la ciudad de Cúcuta. Se evidencia un uso inadecuado de la comunicación debido a las barreras que afectan la escucha, las cuales según...
- Autores:
-
Cárdenas Sánchez, Mariana
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2019
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.usta.edu.co:11634/17486
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11634/17486
- Palabra clave:
- Listening
Active listening
Communication
Assertive communication
Barriers that affect active listening
Técnicas de enseñanza
Competencia comunicativa
Comunicación-metodología
Escucha activa
Comunicación
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Barreras que afectan la escucha activa
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El presente proyecto de investigación surge de la necesidad de fortalecer la comunicación asertiva entre los estudiantes del grado sexto del colegio Club de Leones de la ciudad de Cúcuta. Se evidencia un uso inadecuado de la comunicación debido a las barreras que afectan la escucha, las cuales según (Ortiz, 2007) son la falta de atención, pensar más rápido que hablar, el mínimo esfuerzo, el estrés, el cansancio y la fatiga, la saturación de información, la escucha selectiva, los prejuicios, las nociones y las suposiciones preconcebidas, las emociones y los sentimientos, las preocupaciones, el egocentrismo, la memoria volátil, la emotividad reactiva y las barreras físicas. Por lo anterior la investigadora se formuló la siguiente pregunta de investigación ¿Cómo la escucha activa contribuye al fortalecimiento de la comunicación asertiva entre los estudiantes del grado sexto del colegio Club de Leones? Planteando como objetivo general Proponer la escucha activa como estrategia para el fortalecimiento de la comunicación asertiva en los estudiantes del grado sexto del Colegio Club de Leones. Se emplea la investigación mixta, donde se aplica un diagnóstico elaborado por Rodrigo Ortiz Crespo en su libro Aprender a escuchar “Como desarrollar la capacidad de escucha activa” (Crespo, 2007) para medir la capacidad de escucha de los estudiantes. Luego se diseñan y aplican talleres basados en la escucha activa que fortalezcan la comunicación asertiva y por último se valora la contribución de la escucha activa en el fortalecimiento de la comunicación asertiva. Para finalizar, los estudiantes afirmaron que mejoraron su capacidad de escucha y fortalecieron la comunicación asertiva. |
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Se evidencia un uso inadecuado de la comunicación debido a las barreras que afectan la escucha, las cuales según (Ortiz, 2007) son la falta de atención, pensar más rápido que hablar, el mínimo esfuerzo, el estrés, el cansancio y la fatiga, la saturación de información, la escucha selectiva, los prejuicios, las nociones y las suposiciones preconcebidas, las emociones y los sentimientos, las preocupaciones, el egocentrismo, la memoria volátil, la emotividad reactiva y las barreras físicas. Por lo anterior la investigadora se formuló la siguiente pregunta de investigación ¿Cómo la escucha activa contribuye al fortalecimiento de la comunicación asertiva entre los estudiantes del grado sexto del colegio Club de Leones? Planteando como objetivo general Proponer la escucha activa como estrategia para el fortalecimiento de la comunicación asertiva en los estudiantes del grado sexto del Colegio Club de Leones. Se emplea la investigación mixta, donde se aplica un diagnóstico elaborado por Rodrigo Ortiz Crespo en su libro Aprender a escuchar “Como desarrollar la capacidad de escucha activa” (Crespo, 2007) para medir la capacidad de escucha de los estudiantes. Luego se diseñan y aplican talleres basados en la escucha activa que fortalezcan la comunicación asertiva y por último se valora la contribución de la escucha activa en el fortalecimiento de la comunicación asertiva. Para finalizar, los estudiantes afirmaron que mejoraron su capacidad de escucha y fortalecieron la comunicación asertiva.This research project arises from the need to strengthen assertive communication among sixth grade students of the Club de Leones in the city of Cúcuta. There is evidence of an inadequate use of communication due to the barriers that affect listening, which according to (Ortiz, 2007) are lack of attention, thinking faster than talking, minimal effort, stress, fatigue and fatigue, saturation of information, selective listening, prejudices, notions and preconceived assumptions, emotions and feelings, worries, self-centeredness, volatile memory, reactive emotionality and physical barriers. For this reason, the researcher formulated the following research question: How does active listening contribute to the strengthening of assertive communication among students of the sixth grade of the Lions Club? Raising as a general objective Propose active listening as a strategy to strengthen assertive communication in the sixth grade students of the Club de Leones. Mixed research is used, where a diagnosis developed by Rodrigo Ortiz Crespo is applied in his book Learning to listen "How to develop the capacity for active listening" (Crespo, 2007) to measure the listening capacity of students. Then, workshops based on active listening are designed and implemented to strengthen assertive communication and, finally, the contribution of active listening in the strengthening of assertive communication is valued. Finally, the students affirmed that they improved their listening skills and strengthened assertive communicationLicenciado en Lengua Castellana y Literaturahttp://www.ustadistancia.edu.co/?page_id=3956Pregradoapplication/pdfspaUniversidad Santo TomásPregrado Licenciatura en Lengua Castellana y LiteraturaFacultad de EducaciónCC0 1.0 Universalhttp://creativecommons.org/publicdomain/zero/1.0/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2La escucha activa como estrategia para el fortalecimiento de la comunicación asertiva entre los estudiantes del grado sexto del colegio Club de Leones de la ciudad de CúcutaListeningActive listeningCommunicationAssertive communicationBarriers that affect active listeningTécnicas de enseñanzaCompetencia comunicativaComunicación-metodologíaEscucha activaComunicaciónComunicación asertivaBarreras que afectan la escucha activaEscuchaTrabajo de gradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionFormación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisCRAI-USTA DuadÁlvarez Varó, E. y. (1997). Diccionario de linguistica Moderna . Ariel: Barcelona.Alvarez, E. A. (2001). “importancia de la escucha activa en la comunidad educativa. Chía: Universidad de la Sabana.Bogdan, T. y. (1987). PRÁCTICAS GRADO DE PSICOLOGÍA guia para la realizacion de un diario de campo . Facultad de ciencias sociales y humanas Universidad de Zaragoza .Cloke, K. (1989). Diseño de Sistemas para la Solución de Conflictos. Habana: Universidad de la Habana.Cuervo, A. C. (2007). Competencias comunicativas en la solucion de conflictos en el aula. Pereira: Universidad Tecnologica de Pereira.Davis, K. (1985). Comportamiento Organizacional. México: Mc Graw Hill.Escallon, E. (2007). Escuchar, comprender y mejorar las relaciones. Altablero, el periodico de un pais que educa y se educa.Fachelli, P. L. (2015, pág. 8). Metodologia de la investigación social cuantitativa . Barcelona: Universidad autonoma de Barcelona .Fernandez., R. V. (2013). Habilidades personales para la convivencia familiar. 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Desarrollo de habilidades sociales de comunicación asertiva para el fortalecimiento de la convivencia escolar. Bogota: Universidad Libre.UNICEF. (2003). ¿Te Suena Familiar? Talleres para trabajar con familias, Aprender a resolver nuestros conflictos. 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