La escucha activa como estrategia para el fortalecimiento de la comunicación asertiva entre los estudiantes del grado sexto del colegio Club de Leones de la ciudad de Cúcuta

El presente proyecto de investigación surge de la necesidad de fortalecer la comunicación asertiva entre los estudiantes del grado sexto del colegio Club de Leones de la ciudad de Cúcuta. Se evidencia un uso inadecuado de la comunicación debido a las barreras que afectan la escucha, las cuales según (Ortiz, 2007) son la falta de atención, pensar más rápido que hablar, el mínimo esfuerzo, el estrés, el cansancio y la fatiga, la saturación de información, la escucha selectiva, los prejuicios, las nociones y las suposiciones preconcebidas, las emociones y los sentimientos, las preocupaciones, el egocentrismo, la memoria volátil, la emotividad reactiva y las barreras físicas. Por lo anterior la investigadora se formuló la siguiente pregunta de investigación ¿Cómo la escucha activa contribuye al fortalecimiento de la comunicación asertiva entre los estudiantes del grado sexto del colegio Club de Leones? Planteando como objetivo general Proponer la escucha activa como estrategia para el fortalecimiento de la comunicación asertiva en los estudiantes del grado sexto del Colegio Club de Leones. Se emplea la investigación mixta, donde se aplica un diagnóstico elaborado por Rodrigo Ortiz Crespo en su libro Aprender a escuchar “Como desarrollar la capacidad de escucha activa” (Crespo, 2007) para medir la capacidad de escucha de los estudiantes. Luego se diseñan y aplican talleres basados en la escucha activa que fortalezcan la comunicación asertiva y por último se valora la contribución de la escucha activa en el fortalecimiento de la comunicación asertiva. Para finalizar, los estudiantes afirmaron que mejoraron su capacidad de escucha y fortalecieron la comunicación asertiva.

• Autores: Cárdenas Sánchez, Mariana
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2019
• Institución: Universidad Santo Tomás
• Repositorio: Repositorio Institucional USTA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.usta.edu.co:11634/17486
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/11634/17486
• Palabra clave: Listening; Active listening; Communication; Assertive communication; Barriers that affect active listening; Técnicas de enseñanza; Competencia comunicativa; Comunicación-metodología; Escucha activa; Comunicación; Comunicación asertiva; Barreras que afectan la escucha activa; Escucha
• Rights: openAccess
• License: CC0 1.0 Universal