Secretaria Distrital De Movilidad Interactiva 4.0
El informe explica detalladamente mi proceso dentro la empresa, los espacios donde se efectuó la Práctica Empresarial a fondo, así como también la inducción para conocer su composición interna, áreas de trabajo, misión, visión, valores. El análisis DOFA muestra que la Secretaria Distrital de Movilid...
- Autores:
-
Sanchez Castillo, Jorge Mario
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2019
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.usta.edu.co:11634/20471
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11634/20471
- Palabra clave:
- District mobility office
Negocios internacionales
Servicio al cliente
Mejoramiento de procesos
Secretaria Distrital de Movilidad
Experiencia de cliente
Propuesta de mejora
- Rights
- openAccess
- License
- Atribución 2.5 Colombia
| id |
SANTTOMAS2_467ba5d6e90c7ed664f5dce9b3628904 |
|---|---|
| oai_identifier_str |
oai:repository.usta.edu.co:11634/20471 |
| network_acronym_str |
SANTTOMAS2 |
| network_name_str |
Repositorio Institucional USTA |
| repository_id_str |
|
| dc.title.spa.fl_str_mv |
Secretaria Distrital De Movilidad Interactiva 4.0 |
| title |
Secretaria Distrital De Movilidad Interactiva 4.0 |
| spellingShingle |
Secretaria Distrital De Movilidad Interactiva 4.0 District mobility office Negocios internacionales Servicio al cliente Mejoramiento de procesos Secretaria Distrital de Movilidad Experiencia de cliente Propuesta de mejora |
| title_short |
Secretaria Distrital De Movilidad Interactiva 4.0 |
| title_full |
Secretaria Distrital De Movilidad Interactiva 4.0 |
| title_fullStr |
Secretaria Distrital De Movilidad Interactiva 4.0 |
| title_full_unstemmed |
Secretaria Distrital De Movilidad Interactiva 4.0 |
| title_sort |
Secretaria Distrital De Movilidad Interactiva 4.0 |
| dc.creator.fl_str_mv |
Sanchez Castillo, Jorge Mario |
| dc.contributor.advisor.spa.fl_str_mv |
Ochoa Hernández, Yesid Alberto |
| dc.contributor.author.spa.fl_str_mv |
Sanchez Castillo, Jorge Mario |
| dc.subject.keyword.spa.fl_str_mv |
District mobility office |
| topic |
District mobility office Negocios internacionales Servicio al cliente Mejoramiento de procesos Secretaria Distrital de Movilidad Experiencia de cliente Propuesta de mejora |
| dc.subject.lemb.spa.fl_str_mv |
Negocios internacionales Servicio al cliente Mejoramiento de procesos |
| dc.subject.proposal.spa.fl_str_mv |
Secretaria Distrital de Movilidad Experiencia de cliente Propuesta de mejora |
| description |
El informe explica detalladamente mi proceso dentro la empresa, los espacios donde se efectuó la Práctica Empresarial a fondo, así como también la inducción para conocer su composición interna, áreas de trabajo, misión, visión, valores. El análisis DOFA muestra que la Secretaria Distrital de Movilidad es una entidad qué está sectorizada y enfocada en poder satisfacer las necesidades e inconformidades de los usuarios que tienen comparendos, multas y otros trámites que se realizan en cada una de las sedes disponibles. El documento marca un antes y un después desde mi llegada a la Secretaria Distrital de Movilidad donde gracias a mi desempeño y responsabilidad se ha logrado mejorar los aspectos del servicio al cliente, así como también los tiempos de espera por trámite; la agilidad, amabilidad y profesionalismo me dio la posibilidad de ser catalogado como un trabajador comprometido y siempre dispuesto a dar los mejor, donde pude demostrar y colocar en práctica todas mi habilidades en sí para satisfacer el bien común que se pueda lograr, dando a saber que mis tareas siempre serán resueltas satisfactoriamente, con la mayor brevedad y efectividad posible dentro de los marcos de ley y reglamentaciones dispuestas por la Secretaria Distrital de Movilidad. |
| publishDate |
2019 |
| dc.date.accessioned.spa.fl_str_mv |
2019-12-18T14:16:07Z |
| dc.date.available.spa.fl_str_mv |
2019-12-18T14:16:07Z |
| dc.date.issued.spa.fl_str_mv |
2019-12-17 |
| dc.type.local.spa.fl_str_mv |
Trabajo de grado |
| dc.type.version.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/acceptedVersion |
| dc.type.category.spa.fl_str_mv |
Formación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Pregrado |
| dc.type.coar.none.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| dc.type.drive.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| format |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| status_str |
acceptedVersion |
| dc.identifier.citation.spa.fl_str_mv |
Sánchez Castillo, J.M. (2019). Secretaria Distrital De Movilidad Interactiva 4.0. Bogotá D.C. Universidad Santo Tomás |
| dc.identifier.uri.none.fl_str_mv |
http://hdl.handle.net/11634/20471 |
| dc.identifier.reponame.spa.fl_str_mv |
reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomás |
| dc.identifier.instname.spa.fl_str_mv |
instname:Universidad Santo Tomás |
| dc.identifier.repourl.spa.fl_str_mv |
repourl:https://repository.usta.edu.co |
| identifier_str_mv |
Sánchez Castillo, J.M. (2019). Secretaria Distrital De Movilidad Interactiva 4.0. Bogotá D.C. Universidad Santo Tomás reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomás instname:Universidad Santo Tomás repourl:https://repository.usta.edu.co |
| url |
http://hdl.handle.net/11634/20471 |
| dc.language.iso.spa.fl_str_mv |
spa |
| language |
spa |
| dc.relation.references.spa.fl_str_mv |
https://www.movilidadbogota.gov.co/web/organigrama https://www.movilidadbogota.gov.co/web/Funciones_deberes https://www.movilidadbogota.gov.co/web/ https://www.movilidadbogota.gov.co/web/sdqs https://www.movilidadbogota.gov.co/web/puntos_de_atenci%C3%B3n https://www.movilidadbogota.gov.co/web/Noticia/secretaria_de_movilidad_aclara_informacion_sobre_imposicion_de_comparendos_y_procesos |
| dc.rights.*.fl_str_mv |
Atribución 2.5 Colombia |
| dc.rights.uri.*.fl_str_mv |
http://creativecommons.org/licenses/by/2.5/co/ |
| dc.rights.local.spa.fl_str_mv |
Abierto (Texto Completo) |
| dc.rights.accessrights.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
| dc.rights.coar.none.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| rights_invalid_str_mv |
Atribución 2.5 Colombia http://creativecommons.org/licenses/by/2.5/co/ Abierto (Texto Completo) http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| eu_rights_str_mv |
openAccess |
| dc.format.mimetype.spa.fl_str_mv |
application/pdf |
| dc.coverage.campus.spa.fl_str_mv |
CRAI-USTA Bogotá |
| dc.publisher.spa.fl_str_mv |
Universidad Santo Tomás |
| dc.publisher.program.spa.fl_str_mv |
Pregrado Negocios Internacionales |
| dc.publisher.faculty.spa.fl_str_mv |
Facultad de Negocios Internacionales |
| institution |
Universidad Santo Tomás |
| bitstream.url.fl_str_mv |
https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/20471/4/license_rdf https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/20471/5/license.txt https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/20471/6/2019jorgesanchez.pdf https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/20471/7/cartadefacultad.pdf https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/20471/8/cartaderechosdeautor.pdf https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/20471/9/2019jorgesanchez.pdf.jpg https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/20471/10/cartadefacultad.pdf.jpg https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/20471/11/cartaderechosdeautor.pdf.jpg |
| bitstream.checksum.fl_str_mv |
1608e658af296c3febc577e957e919bf f6b8c5608fa6b2f649b2d63e10c5fa73 51e4d0172726f8a5a3825618c7b64c33 11d64f856f884be0b0e2c5459b1a873c e4ed69133f3814005b37f6e9f3ced0e2 8d4bf3ab1ce826754aac8f6e2bb0f88a 6f42e443ecd259f2a62d115f400a6658 939643b9ca0d30afd1b146b3c61b1cd2 |
| bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 |
| repository.name.fl_str_mv |
Repositorio Universidad Santo Tomás |
| repository.mail.fl_str_mv |
repositorio@usantotomas.edu.co |
| _version_ |
1782026130240307200 |
| spelling |
Ochoa Hernández, Yesid AlbertoSanchez Castillo, Jorge Mario2019-12-18T14:16:07Z2019-12-18T14:16:07Z2019-12-17Sánchez Castillo, J.M. (2019). Secretaria Distrital De Movilidad Interactiva 4.0. Bogotá D.C. Universidad Santo Tomáshttp://hdl.handle.net/11634/20471reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.coEl informe explica detalladamente mi proceso dentro la empresa, los espacios donde se efectuó la Práctica Empresarial a fondo, así como también la inducción para conocer su composición interna, áreas de trabajo, misión, visión, valores. El análisis DOFA muestra que la Secretaria Distrital de Movilidad es una entidad qué está sectorizada y enfocada en poder satisfacer las necesidades e inconformidades de los usuarios que tienen comparendos, multas y otros trámites que se realizan en cada una de las sedes disponibles. El documento marca un antes y un después desde mi llegada a la Secretaria Distrital de Movilidad donde gracias a mi desempeño y responsabilidad se ha logrado mejorar los aspectos del servicio al cliente, así como también los tiempos de espera por trámite; la agilidad, amabilidad y profesionalismo me dio la posibilidad de ser catalogado como un trabajador comprometido y siempre dispuesto a dar los mejor, donde pude demostrar y colocar en práctica todas mi habilidades en sí para satisfacer el bien común que se pueda lograr, dando a saber que mis tareas siempre serán resueltas satisfactoriamente, con la mayor brevedad y efectividad posible dentro de los marcos de ley y reglamentaciones dispuestas por la Secretaria Distrital de Movilidad.The report explains in detail my process within the company, the spaces where the Business Practice was carried out in depth, as well as the induction to know its internal composition, work areas, mission, vision, values. The DOFA analysis shows that the District Secretary of Mobility is an entity that is sectorized and focused on being able to satisfy the needs and nonconformities of the users that have comparendos, fines and other proceedings that are carried out in each one of the available seats. The document marks a before and after from my arrival at the District Secretary of Mobility where thanks to my performance and responsibility has been able to improve the aspects of customer service, as well as waiting times for processing; The agility, kindness and professionalism gave me the possibility of being catalogued as a committed worker and always willing to give the best, where I could demonstrate and put into practice all my skills in itself to satisfy the common good that can be achieved, knowing that my tasks will always be resolved satisfactorily, as quickly and effectively as possible within the frameworks of law and regulations provided by the District Secretary of Mobility.Profesional en Negocios Internacionaleshttp://unidadinvestigacion.usta.edu.coPregradoapplication/pdfspaUniversidad Santo TomásPregrado Negocios InternacionalesFacultad de Negocios InternacionalesAtribución 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Secretaria Distrital De Movilidad Interactiva 4.0District mobility officeNegocios internacionalesServicio al clienteMejoramiento de procesosSecretaria Distrital de MovilidadExperiencia de clientePropuesta de mejoraTrabajo de gradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionFormación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisCRAI-USTA Bogotáhttps://www.movilidadbogota.gov.co/web/organigramahttps://www.movilidadbogota.gov.co/web/Funciones_debereshttps://www.movilidadbogota.gov.co/web/https://www.movilidadbogota.gov.co/web/sdqshttps://www.movilidadbogota.gov.co/web/puntos_de_atenci%C3%B3nhttps://www.movilidadbogota.gov.co/web/Noticia/secretaria_de_movilidad_aclara_informacion_sobre_imposicion_de_comparendos_y_procesosCC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-8914https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/20471/4/license_rdf1608e658af296c3febc577e957e919bfMD54open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8807https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/20471/5/license.txtf6b8c5608fa6b2f649b2d63e10c5fa73MD55open accessORIGINAL2019jorgesanchez.pdf2019jorgesanchez.pdfapplication/pdf496833https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/20471/6/2019jorgesanchez.pdf51e4d0172726f8a5a3825618c7b64c33MD56open accesscartadefacultad.pdfcartadefacultad.pdfapplication/pdf44054https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/20471/7/cartadefacultad.pdf11d64f856f884be0b0e2c5459b1a873cMD57metadata only accesscartaderechosdeautor.pdfcartaderechosdeautor.pdfapplication/pdf57988https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/20471/8/cartaderechosdeautor.pdfe4ed69133f3814005b37f6e9f3ced0e2MD58metadata only accessTHUMBNAIL2019jorgesanchez.pdf.jpg2019jorgesanchez.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg3693https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/20471/9/2019jorgesanchez.pdf.jpg8d4bf3ab1ce826754aac8f6e2bb0f88aMD59open accesscartadefacultad.pdf.jpgcartadefacultad.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg6890https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/20471/10/cartadefacultad.pdf.jpg6f42e443ecd259f2a62d115f400a6658MD510open accesscartaderechosdeautor.pdf.jpgcartaderechosdeautor.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg7310https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/20471/11/cartaderechosdeautor.pdf.jpg939643b9ca0d30afd1b146b3c61b1cd2MD511open access11634/20471oai:repository.usta.edu.co:11634/204712022-10-10 15:29:17.718open accessRepositorio Universidad Santo Tomásrepositorio@usantotomas.edu.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 |