Eficiencia operacional en líneas financieras de Chubb Seguros Colombia S.A.

En esta guía se resume la experiencia de la practica laboral ejecutada en Chubb Seguros de Colombia, práctica con una duración de seis meses a lo largo de la cual se ejecutaron diversas actividades en el área de líneas financieras, en donde tuve la oportunidad de mejorar mis destrezas, fortalecer mis competencias, adquirir conocimientos y alinear mi perfil profesional para afrontar la vida real. También se resumen los lineamientos de la empresa en la que se desarrolló, las funciones desempeñadas, la adaptación y los ciclos de actividades en la empresa, por último, se presenta un plan de mejora para líneas financieras que consiste en la mejora de la eficiencia operacional en la actividad de ejecución del cuadro de producción de la línea, herramienta que recopila el historial de las cuentas manejadas en el área, con información importante para el seguimiento. La finalidad de este cuadro es llevar un control absoluto de los vencimientos (polizas) que se manejan mes a mes, para cumplir con el plan estratégico de la línea y con el cierre mensual cumpliendo las cifras pactadas. Actualmente el cuadro de producción es manejado en un Excel como un cuadro normal, con un diseño básico y un manejo muy manual, que es una de las responsabilidades del practicante de la línea, al ser el cuadro muy manual, los errores cometidos en el diligenciamiento de la información son altos y la precisión de cifras no es muy buena, además, se debe puntear (Verificación de información una a una) diariamente todos los meses lo que disminuye la gestión del tiempo y el desempeño laboral aparte de disminuir la posibilidad que el practicante adquiera nuevos conocimientos en otras áreas sacando provecho de un mayor tiempo ahorrado. Se propone el desarrollo de una herramienta de Excel y Access que permita un mejor manejo de la actividad, a menor tiempo y mayor eficiencia; donde se vean beneficiados los suscriptores, los clientes, y por ende una mejora en la presentación de resultados a la gerencia de la línea.

• Autores: Barbosa Castillo, Angie Suleny
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2020
• Institución: Universidad Santo Tomás
• Repositorio: Repositorio Institucional USTA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.usta.edu.co:11634/23562
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/11634/23562
• Palabra clave: Operational Efficiency; Chubb Seguros; Financial Lines; Policies; Improvment Plan; Automation; Compañías de seguros -- Aspectos económicos -- Casos; Planificación financiera -- Casos; Mejoramiento de procesos -- Casos; Estrategias empresariales -- Casos; Eficiencia operacional; Chubb Seguros; Líneas Financieras; Pólizas; Automatización; Plan de mejora
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