Estrategia de articulación del plan de gobierno local con la GTC ISO 18091 2019
La calidad del gobierno local hace parte de la garantía de un pleno desarrollo dentro de un territorio específico. Por ese motivo y dentro del marco de los ODS, hoy se ha convertido en una necesidad abordar la gestión de calidad de los gobiernos locales, en especial en aquellos municipios donde está...
- Autores:
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López Zabala, Sandra Patricia
Castaño García, Sara Inés
Moscoso Casallas, Cindy Julieth
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
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- OAI Identifier:
- oai:repository.usta.edu.co:11634/33323
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11634/33323
- Palabra clave:
- Governance
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GTC- ISO 18091:2019
Diary 2030
Sustainable development goals
Public politics
ISO standards
Normas ISO
Políticas públicas
Objetivos de desarrollo sostenible
Gestión de gobierno
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La calidad del gobierno local hace parte de la garantía de un pleno desarrollo dentro de un territorio específico. Por ese motivo y dentro del marco de los ODS, hoy se ha convertido en una necesidad abordar la gestión de calidad de los gobiernos locales, en especial en aquellos municipios donde está ausente un sistema de calidad de gestión, tal es el caso de Lenguazaque y Fúquene. Por lo tanto, la presente investigación con una metodología cualitativa, busca estratégicamente articular la norma GTC-ISO 18091:2019 con el plan de gobierno local de los municipios de Lenguazaque y Fúquene, ubicados en el departamento de Cundinamarca, con el propósito de mejorar la calidad administrativa y lograr un alto desarrollo de confiabilidad de los ciudadanos hacia sus líderes regionales, en pro al logro estratégico de los indicadores propuestos en la AGENDA 2030 sobre desarrollo sostenible. Aplicando, la Herramienta de Evaluación del Gobierno Local de la norma GTC-ISO 18091:2019 mediante una metodología de gestión 5W2H, identificando ocho indicadores ausentes para Lenguazaque y dos indicadores ausentes para Fúquene, de los 39 indicadores de gestión de política pública. Logrando, una articulación estratégica entre los indicadores de la norma con los planes de gobierno locales de las respectivas alcaldías. |
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Repositorio Institucional.http://hdl.handle.net/11634/33323reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.coLa calidad del gobierno local hace parte de la garantía de un pleno desarrollo dentro de un territorio específico. Por ese motivo y dentro del marco de los ODS, hoy se ha convertido en una necesidad abordar la gestión de calidad de los gobiernos locales, en especial en aquellos municipios donde está ausente un sistema de calidad de gestión, tal es el caso de Lenguazaque y Fúquene. Por lo tanto, la presente investigación con una metodología cualitativa, busca estratégicamente articular la norma GTC-ISO 18091:2019 con el plan de gobierno local de los municipios de Lenguazaque y Fúquene, ubicados en el departamento de Cundinamarca, con el propósito de mejorar la calidad administrativa y lograr un alto desarrollo de confiabilidad de los ciudadanos hacia sus líderes regionales, en pro al logro estratégico de los indicadores propuestos en la AGENDA 2030 sobre desarrollo sostenible. Aplicando, la Herramienta de Evaluación del Gobierno Local de la norma GTC-ISO 18091:2019 mediante una metodología de gestión 5W2H, identificando ocho indicadores ausentes para Lenguazaque y dos indicadores ausentes para Fúquene, de los 39 indicadores de gestión de política pública. Logrando, una articulación estratégica entre los indicadores de la norma con los planes de gobierno locales de las respectivas alcaldías.The quality of local government is part of the guarantee of full development within a specific territory. For this reason, and within the framework of the ODS, today it has become a necessity to address the quality management of local governments, in especially in those municipalities where a management quality system is absent, such as this is the case of Lenguazaque and Fúquene. Therefore, the present investigation with a qualitative methodology, seeks to strategically articulate the GTC-ISO 18091: 2019 standard with the local government of the municipalities of Lenguazaque and Fúquene, located in the department of Cundinamarca, with the purpose of improving the administrative quality and achieve a high development of trustworthiness of citizens towards their regional leaders, in favor of the strategic achievement of the indicators proposed in the 2030 AGENDA on sustainable development. Applying, the Evaluation Tool of the Local Government of the GTC-ISO 18091: 2019 standard through a 5W2H management methodology, identifying eight missing indicators for Lenguazaque and two missing indicators for Fúquene, of the 39 public policy management indicators. Achieving, a strategic articulation between the standard's indicators with local government plans of the respective mayoralties.Especialista en Dirección y Gestión de la Calidadhttp://unidadinvestigacion.usta.edu.coEspecializaciónapplication/pdfspaUniversidad Santo TomásEspecialización Dirección y Gestión de la CalidadFacultad de Ingeniería MecánicaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Estrategia de articulación del plan de gobierno local con la GTC ISO 18091 2019GovernanceQualityGTC- ISO 18091:2019Diary 2030Sustainable development goalsPublic politicsISO standardsNormas ISOPolíticas públicasObjetivos de desarrollo sostenibleGestión de gobiernoCalidadGTC-ISO 18091:2019Agenda 2030Trabajo de gradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionFormación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Especializaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisCRAI-USTA BogotáAlcaldes de México (2019) Pionero en obtener la certificación ISO 18091. Recuperado de: www.alcaldesdemexico.comAlcaldía de Barranquilla (2017) La capital de Vida capacita a sus funcionarios en la norma internacional ISO 18091. Recuperado de: www.alcaldiadebarranquilla.comBonilla Castro, E y Rodríguez S.P. (2005) Más allá del dilema de los métodos: La investigación en ciencias sociales. Bogotá Norma. Recuperado de: http://laboratoriociudaddur.files,wordpress.comCastaño G., Sara I.; López Z., Sandra P.; y Moscoso C., Cindy J. (2021) Propuesta de Articulación del Plan de Gobierno Local con la GTC-ISO 18091:2019. Proyecto de investigación. Universidad Santo Tomas- Convenio ICONTEC. Bogotá D.C. ColombiaCentro de Educación Virtual de la Universidad de Santander [CVUDES] (2018) LEM: Evaluación de la Calidad de la Tecnología Educativa. Capítulo I. Calidad y Estándares Internacionales. Recuperado de: http://aulavirtual.eaie.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.008.MG/librov2.htmlDepartamento Nacional de Planeación [DNP] (2018) CONPES 3918. 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